ISO9001基礎(chǔ)知識.ppt

《ISO9001基礎(chǔ)知識.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、ISO9001基礎(chǔ)知識主講：伊曉明ISO定義：國際標準化組織的簡稱。ISO9001：2000版是指2000年12月15日頒布的最新版本。ISO起源于1947年的美國軍工商、地址設(shè)立在瑞士日內(nèi)瓦。ISO的目的：推動與制定國際性的標準，作為各國企業(yè)遵循的依據(jù)。企業(yè)推動ISO9001標準的目的和任務要讓全世界都接受和作用ISO9000族標準，為提高企業(yè)的動作能力提供有效的方法，增進國際貿(mào)易，促進全球繁榮和發(fā)展，使任何機構(gòu)和個人有信心從世界各地得到期望的產(chǎn)品以及將自己的產(chǎn)品銷到世界各地。企業(yè)推動ISO9001標準的重要意義1、加強企業(yè)管理，提供科學的管理模式；2、建

2、立現(xiàn)代企業(yè)制度與國際慣例接軌，以適應WTO國際市場經(jīng)濟的需要；3、是企業(yè)創(chuàng)名牌、保名牌、增加企業(yè)無形資產(chǎn)的要求。企業(yè)推動ISO9001標準的好處：有助于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加企業(yè)效益；提高企業(yè)競爭力；提高企業(yè)管理水平；提高企業(yè)整體素質(zhì)；有助于建立及時反饋手段；ISO八項質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關(guān)系ISO9000：2000版質(zhì)量管理體系五大要素質(zhì)量管理系統(tǒng)管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量分析和改進質(zhì)量管理體系四大文件質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導書表單記錄質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度質(zhì)量

3、管理體系：在質(zhì)量方面組織和控制組織的管理體系顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度和感受效率：達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系檢驗：通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量試驗所進行的符合性的評價持續(xù)改進：增強滿足要求的能力和循環(huán)活動術(shù)語解釋ISO精髓