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1、第八講 激勵(lì)理論與應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容1、激勵(lì)的基本概念2、主要的激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造理論3、激勵(lì)理論的應(yīng)用激勵(lì)的基本概念什么是激勵(lì)激勵(lì)（motivation）指的是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)（motivation）的心理過(guò)程。動(dòng)機(jī)：從組織行為角度講，動(dòng)機(jī)指通過(guò)高水平的努力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿（willingness），而這種努力以能滿足個(gè)體的某些需要（need）為條件。需要：指?jìng)€(gè)體的某種生理或心理狀態(tài)，這種狀態(tài)使特定的外部事物對(duì)個(gè)體很有吸引力。激勵(lì)的基本概念激勵(lì)過(guò)程緊張動(dòng)機(jī)尋求行為滿足需要緊張降低未滿足的需要主要的激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論行為改造理論內(nèi)容型激勵(lì)理論
2、特點(diǎn)：側(cè)重于研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，及其如何推動(dòng)人的行為。理論：需求層次論ERG理論雙因素理論成就動(dòng)機(jī)理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論馬斯洛（Maslow）的需求層次論美國(guó)著名心理學(xué)家曾任美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席論文《人的激勵(lì)理論》（1947）馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）馬斯洛（Maslow）的需求層次論自我實(shí)現(xiàn)自尊社交安全生理理論要點(diǎn)：（1）人的基本需求分為五個(gè)層次；（2）五個(gè)層次由低到高呈金字塔型分布，只有低一級(jí)的需求得到滿足，高一級(jí)的需求才成為主導(dǎo)需求，已滿足的需求不再具有激勵(lì)作用；低高馬斯洛（Maslow）的需求層次論（3）五個(gè)層次分為高低兩級(jí)；高層次需要（通過(guò)內(nèi)心的感受得
3、到滿足，更穩(wěn)定持久）自我實(shí)現(xiàn)自尊社交低層次需要（通過(guò)外部的資源和幫助才能滿足）安全生理馬斯洛（Maslow）的需求層次論啟示：如何有效激勵(lì)員工？要想有效激勵(lì)員工，首先要找到哪些“需求”對(duì)于員工是最突出、最重要的；然后創(chuàng)造一種環(huán)境，使員工在按照管理者的要求努力工作時(shí)，他的需求能得到滿足（見(jiàn)下頁(yè)表）。理論缺陷：未有實(shí)證，受到一些學(xué)者的質(zhì)疑。需求的層次激勵(lì)（追求的目標(biāo)）管理策略生理工資工作環(huán)境各種福利待遇工作時(shí)間住房等福利安全職業(yè)保障意外事故的防止雇傭保證退休金制度意外保險(xiǎn)社交友誼團(tuán)體的接納與組織的認(rèn)同利潤(rùn)分配互助金教育培訓(xùn)制度團(tuán)體活動(dòng)計(jì)劃尊重地位權(quán)力、責(zé)任與他人工資的相對(duì)高低人事考核制度晉
4、升制度、表彰制度選拔進(jìn)修制度員工參與制度自我實(shí)現(xiàn)能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織具有挑戰(zhàn)性的工作提案制度員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃需求層次與管理對(duì)策奧爾德弗的ERG理論美國(guó)耶魯大學(xué)行為學(xué)家教授、心理學(xué)家ERG需要理論的創(chuàng)始人克雷頓·奧爾德弗(ClaytonAlderfer)奧爾德弗的ERG理論理論要點(diǎn)：人的需要可以歸為三類，即生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要?！笊嫘枰╡xistance）指的是全部的生理需要和物質(zhì)需要（包括衣食住睡眠及組織的報(bào)酬、工作環(huán)境和條件等）◇關(guān)系需要（relatedness）指與人交往與維持人與人之間和諧關(guān)系的需要◇成長(zhǎng)需要（growth）指人們要求在事業(yè)、前途方面得到發(fā)展的內(nèi)在
5、愿望與馬斯洛需要層次理論的比較區(qū)別：（1）馬斯洛認(rèn)為人的需要是生來(lái)就有的，奧氏則認(rèn)為有些是后天學(xué)習(xí)的；（2）馬氏認(rèn)為人的需要嚴(yán)格按照由低到高逐步上長(zhǎng)，而奧氏認(rèn)為并非如此，有時(shí)可以越級(jí)；（3）馬氏認(rèn)為需求應(yīng)逐級(jí)出現(xiàn)，而ERG證實(shí)：人的多種需求可以同時(shí)存在；（4）馬氏認(rèn)為人的需要只能由低到高發(fā)展，奧氏認(rèn)為還存在著遇到挫折后下降的情況。需要層次理論ERG理論自我實(shí)現(xiàn)需要成長(zhǎng)需要尊重需要關(guān)系需要社交需要安全需要生存需要生理需要奧爾德弗的ERG理論啟示：該理論引導(dǎo)人們盡可能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，接受挫折。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中不可能逐級(jí)實(shí)現(xiàn)需求，否則人的壓力太大。而人總會(huì)遭受挫折，碰到挫折回歸到低需求上，就是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)。
6、思考：大家都想作部門經(jīng)理，但位置只有一個(gè)，必然有人失敗。受挫者如何調(diào)適應(yīng)自己的心態(tài)？--接受不能作經(jīng)理的現(xiàn)實(shí)，回到低一級(jí)的需求，就在現(xiàn)崗位好好工作，平衡好工作與家庭的關(guān)系。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家1987年獲得美國(guó)心理學(xué)會(huì)杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)主要貢獻(xiàn)有：成就動(dòng)機(jī)理論，勝任力模型麥克利蘭（McClelland）的成就動(dòng)機(jī)理論戴維·麥克利蘭（DavidClarenceMcClelland1917.05.20－1998.03.27）理論要點(diǎn)：（1）人最主要的需要就是成就需要，其次是權(quán)力需要和歸屬或社交的需要。（2）成就需求的含義：個(gè)人對(duì)自己認(rèn)為重要的，或有價(jià)值的工作，不僅愿意做，而且力求達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在
7、心理過(guò)程。啟示：高明的管理者，要善于培養(yǎng)具有高成就需求的人才，一個(gè)組織中擁有這樣的人越多，它的發(fā)展就越快，利潤(rùn)就越多。一個(gè)國(guó)家擁有越多，則越興旺發(fā)達(dá)。成就Achievement權(quán)力Power親和Affiliation麥克利蘭（McClelland）的成就動(dòng)機(jī)理論高成就者的行為特點(diǎn)：以工作為樂(lè)勇于承擔(dān)責(zé)任適度的冒險(xiǎn)麥克利蘭（McClelland）的成就動(dòng)機(jī)理論赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論導(dǎo)致滿意和不滿意的因素是不同的保健因素--導(dǎo)致不
