惠普公司的業(yè)績管理.ppt

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1、原中國惠普公司華東、華中區(qū)總經(jīng)理，人力資源運(yùn)營總監(jiān)葛永基惠普公司的人力資源管理1演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展2成為卓越企業(yè)的條件好的管理好的文化好的人才3企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與工作流程業(yè)績測評(píng)與報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)文化與行為規(guī)范4人力資源管理的使命吸引、爭取、發(fā)展與保留國內(nèi)外優(yōu)秀人才，并為他們創(chuàng)造一個(gè)理想的環(huán)境，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)公司的價(jià)值，并能夠全心全意地為公司和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。企業(yè)競爭力的源泉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵5留才用才育才求才人力資源管理的任務(wù)工作環(huán)境福利政策薪資制度目標(biāo)管理崗位責(zé)任制職位評(píng)估業(yè)績

2、評(píng)估獎(jiǎng)懲辦法組織分析崗位計(jì)劃聘用程序員工教育模式公司在員工教育上的角色6人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程公司戰(zhàn)略，任務(wù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)，部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定、職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)員工招聘員工培訓(xùn)職位評(píng)估業(yè)績目標(biāo)薪酬管理績效管理7人力資源管理與企業(yè)文化例如：態(tài)度－資歷－業(yè)績過程－結(jié)果個(gè)人英雄主義－團(tuán)隊(duì)精神以人為本，雙贏－工具8惠普之道9(新)惠普的價(jià)值觀1.我們熱忱對(duì)待客戶；2.我們信任和尊重個(gè)人；3.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)；4.我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；5.我們注重速度和靈活性；6.我們專注有意義的創(chuàng)新；7.我們在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直。10(新)惠普企業(yè)目

3、標(biāo)1.忠誠客戶2.合理利潤3.領(lǐng)導(dǎo)地位4.持續(xù)增長5.員工發(fā)展6.領(lǐng)導(dǎo)能力7.全球公民11演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展12管理工作就是……要通過人將工作完成,并且要獲得最高的用戶滿意“管理”一詞的定義13員工：發(fā)揮積極性、潛能、創(chuàng)造性，方向明，業(yè)績好，成就感，被認(rèn)可，個(gè)人成長發(fā)展企業(yè)：有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略，上下同心，積極進(jìn)取，高績效，凝聚力，競爭力追求卓越，基業(yè)長青只有好的企業(yè)管理和企業(yè)文化才能使人才成為企業(yè)的核心競爭力。為什么要搞績效管理？14全面薪酬促績效評(píng)估員工的績效支持員工的發(fā)展輔導(dǎo)達(dá)最佳績效業(yè)績管理流程戰(zhàn)略，平衡計(jì)分卡

4、，價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則設(shè)定目標(biāo)作計(jì)劃獲得對(duì)目標(biāo)承諾創(chuàng)造優(yōu)績的環(huán)境15績效管理中HR與業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理的角色人力資源部：提供流程、原則、方法、工具、培訓(xùn)、監(jiān)督、幫助和歸檔。業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理：績效管理全過程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作是由各級(jí)經(jīng)理做的，這也是經(jīng)理最主要的職責(zé)和業(yè)績評(píng)定內(nèi)容之一。16對(duì)績效管理認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的幾個(gè)誤區(qū)績效管理就是績效考核?？冃Ч芾砭褪恰霸O(shè)指標(biāo)－打分－發(fā)獎(jiǎng)金”?？冃Э己耸强酃べY、獎(jiǎng)金的工具和理由。搞績效管理又給各級(jí)經(jīng)理增加了工作負(fù)擔(dān)。打分沒標(biāo)準(zhǔn)，沒依據(jù)，憑印象。17制定個(gè)人業(yè)績目標(biāo)的根據(jù)崗位職責(zé)，衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)目標(biāo)管理：年度企業(yè)的計(jì)劃任務(wù)

5、、業(yè)績目標(biāo)逐級(jí)分解18目標(biāo)管理與績效管理目標(biāo)管理的步驟討論員工目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評(píng)估協(xié)助/指正評(píng)估(量化標(biāo)準(zhǔn))循環(huán)指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)工作小組目標(biāo)19制訂上下一致的計(jì)劃–個(gè)人業(yè)績計(jì)劃制定工作的計(jì)劃20設(shè)定目標(biāo)的準(zhǔn)則(SMART)Specific明確Measurable可衡量性Achievable雖然極具挑戰(zhàn)性,但是通過努力能夠完成ResultDriven面向成果Time具時(shí)間性（R也有釋為Relevant,恰當(dāng)切題）21什么是平衡計(jì)分卡由哈佛教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton倡導(dǎo)，被全球眾多公

6、司采用財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程創(chuàng)新與學(xué)習(xí)22平衡記分卡指標(biāo)舉例員工滿意度流程指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)交貨率總?cè)毕萋薯憫?yīng)時(shí)間資產(chǎn)管理效率成本改進(jìn)率產(chǎn)品開發(fā)周期財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售訂單增長率銷售收入經(jīng)營利潤經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加客戶指標(biāo)：市場份額老客戶挽留率新客戶拓展率客戶投訴/處理率客戶滿意度內(nèi)外優(yōu)才流失率員工生產(chǎn)率員工指標(biāo)：23如何使員工的業(yè)績最優(yōu)化？1、授權(quán)2、影響其行為3、開發(fā)其知識(shí)與技能4、給予正面的、建設(shè)性的反饋意見5、給予教導(dǎo)(coaching)6、認(rèn)可其成績(recognition)7、若需要，糾正其錯(cuò)誤24教導(dǎo)示意圖意愿高中低弱中強(qiáng)嚴(yán)肅處理教導(dǎo)良師益友培訓(xùn)能力忠告25Perfo

7、rmanceEvaluationProcess制訂業(yè)績目標(biāo)/培養(yǎng)計(jì)劃與員工討論廣泛征求反饋總結(jié)工作成果評(píng)估員工的績效業(yè)績評(píng)定流程26業(yè)績考核（評(píng)估）的內(nèi)容關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)達(dá)成情況，即工作成果。(Result–What)2.表現(xiàn)因素：即行為表現(xiàn)，達(dá)成目標(biāo)的手段和方法。(Keybehaviors–How)業(yè)績評(píng)估是自己和自己比27績效評(píng)估：表現(xiàn)因素計(jì)劃與組織領(lǐng)導(dǎo)能力人員管理／發(fā)展客戶滿意程度管理多樣性工作效率質(zhì)量團(tuán)隊(duì)精神判斷力工作環(huán)境與安全保障產(chǎn)品知識(shí)市場知識(shí)運(yùn)作知識(shí)計(jì)劃與組織客戶支持及其滿意程度可靠性判斷力團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造力主動(dòng)性與創(chuàng)新精神技術(shù)能力／工作知識(shí)質(zhì)量工

8、作效率可靠性客戶滿意度團(tuán)隊(duì)精神判斷力工作環(huán)境與安全保障靈活性計(jì)劃與組織經(jīng)理人一般