惠普公司的績(jī)效管理.ppt

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1、惠普公司的績(jī)效管理大綱一、惠普公司簡(jiǎn)介二、惠普的績(jī)效管理1.組織績(jī)效管理2.員工績(jī)效管理三、值得借鑒的地方四、總結(jié)惠普公司簡(jiǎn)介一、惠普公司簡(jiǎn)介公司名稱：惠普外文名稱：HP總部地點(diǎn)：美國(guó)加利福尼亞州帕洛阿爾托市成立時(shí)間：1939年經(jīng)營(yíng)范圍：信息科技產(chǎn)品公司性質(zhì)：外商獨(dú)資公司口號(hào)：為用戶提供最好的產(chǎn)品HP創(chuàng)意廣告發(fā)展歷程1939年由戴維·帕卡和比爾·休利特成立合伙公司；二人通過拋硬幣來決定公司名稱40年代飛速發(fā)展。出道不久，合伙企業(yè)的產(chǎn)品即在工程界和科學(xué)界中大受歡迎在50年代，惠普進(jìn)入了其增長(zhǎng)和成熟期階段，公司掌

2、握了很多電子“新興”技術(shù)并了解到其成長(zhǎng)的內(nèi)部動(dòng)因60年代惠普在測(cè)試、測(cè)量產(chǎn)品市場(chǎng)中持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，并開始涉足于其他相關(guān)領(lǐng)域。70年代推陳出新，惠普?qǐng)?jiān)持其銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)，并推出第一臺(tái)袖珍式科學(xué)計(jì)算器到80年代，惠普憑其系列的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品而成為業(yè)界一家重要的廠商，其產(chǎn)品從桌面機(jī)到功能強(qiáng)勁的微電腦可謂門類齊全90年代惠普已充分證明了它在測(cè)量、計(jì)算機(jī)和通訊領(lǐng)域所取得的非凡成功2001年9月4日惠普以價(jià)值250億美元的股票收購(gòu)對(duì)手康柏電腦公司。2003年的80.28億美元，從而在全球基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)市場(chǎng)中占有6.2%的份額公司

3、簡(jiǎn)介HP企業(yè)價(jià)值惠普信任并尊重每個(gè)人惠普關(guān)注高層管理的成就和貢獻(xiàn)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、毫不妥協(xié)通過團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)公司簡(jiǎn)介"惠普之道"的七大核心價(jià)值我們熱忱對(duì)待客戶我們信任和尊重個(gè)人我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)我們注重速度和靈活性我們專注有意義的創(chuàng)新我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo)我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直績(jī)效管理二、惠普的雙層績(jī)效管理一是組織績(jī)效管理，管理的對(duì)象是公司績(jī)效二是員工績(jī)效管理，以員工作為績(jī)效管理對(duì)象?；萜盏目?jī)效管理是要讓員工相信自己可以接受任何挑戰(zhàn)、可以改變世界組織績(jī)效管理組織績(jī)效管理1、組織績(jī)效管理循

4、環(huán)①企業(yè)戰(zhàn)略的制定②關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的制定③績(jī)效計(jì)劃的制定與執(zhí)行④監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估⑤獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效改進(jìn)整個(gè)惠普績(jī)效管理循環(huán)以回路相連，以保證關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略的緊密連接組織績(jī)效管理2、組織績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（BSC與KPI的整合）為了均衡各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)，便績(jī)效管理能公平地反映出來。平衡記分卡設(shè)定的重點(diǎn)是確定各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)在某一評(píng)估單位中的權(quán)重。權(quán)重的選擇，是惠普管理績(jī)效管理層把握企業(yè)整體發(fā)展、鼓勵(lì)部門和員工正確行為的重要手段內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與發(fā)展顧客角度財(cái)務(wù)角度企業(yè)戰(zhàn)略組織績(jī)效管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)所設(shè)定的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)

5、而迫于的可量化目標(biāo)，一旦戰(zhàn)略目標(biāo)確定績(jī)效指標(biāo)就可以為惠普提供明確而直觀的方法，以衡量各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成與否財(cái)務(wù)角度銷售收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)附加值顧客角度市場(chǎng)份額、老客戶挽留率、新客戶拓展率、客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度內(nèi)部流程響應(yīng)周期、總?cè)毕萋省⒊杀靖倪M(jìn)率和產(chǎn)品開發(fā)周期學(xué)習(xí)與發(fā)展員工滿意度、員工忠誠(chéng)度、員工培訓(xùn)和員工技能員工績(jī)效管理1.惠普的員工績(jī)效管理框架四步驟2.執(zhí)行過程中的七關(guān)鍵點(diǎn)3.惠普員工績(jī)效管理最后要達(dá)到的五目標(biāo)員工績(jī)效管理積極獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)果斷處理后進(jìn)與員工交流溝通，建立廣泛共識(shí)設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)評(píng)

6、估業(yè)績(jī)過程與結(jié)果并重業(yè)績(jī)管理四步驟1.惠普的員工績(jī)效管理框架包括四個(gè)步驟員工績(jī)效管理2.可通過以下七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來做到:制定上下一致的計(jì)劃制定業(yè)績(jī)指標(biāo)向員工授權(quán)教導(dǎo)員工處理有問題的員工確定員工業(yè)績(jī)等級(jí)挽留人才員工績(jī)效管理3.四步驟后惠普員工績(jī)效管理最后要達(dá)到的五個(gè)目標(biāo)是：造氛圍（培養(yǎng)績(jī)效文化）定計(jì)劃（運(yùn)籌制勝業(yè)績(jī)）帶團(tuán)隊(duì)（建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)）促先進(jìn)（保持激發(fā)先進(jìn)）創(chuàng)優(yōu)績(jī)（追求卓越成果）組織績(jī)效管理和員工績(jī)效管理二者在程序上大同小異，均要經(jīng)過PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)）四個(gè)周而復(fù)始的階段。由于管理要素不同，組織績(jī)效

7、管理主要從財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展四層面上定義績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)，而員工績(jī)效管理從價(jià)值觀、能力和績(jī)效三層面上綜合評(píng)定?；萜盏目?jī)效管理對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有較大的借鑒作用。三、值得借鑒的地方績(jī)效管理映射了組織的企業(yè)文化和價(jià)值觀高層管理者及雇員參與到流程的設(shè)計(jì)發(fā)展和規(guī)劃階段關(guān)注正確的績(jī)效測(cè)量公平客觀評(píng)估績(jī)效引入與績(jī)效管理系統(tǒng)相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制使管理層對(duì)溝通過程負(fù)責(zé)明確對(duì)員工發(fā)展的期望跟蹤績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性,并建立完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)根據(jù)需要調(diào)整績(jī)效管理系統(tǒng)四、總結(jié)績(jī)效管理循環(huán)組織績(jī)效管理惠普的雙層績(jī)效管理績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)四步驟員工績(jī)

8、效管理五目標(biāo)七關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)對(duì)于不能成功執(zhí)行績(jī)效管理的原因被分為四大類：理念障礙：只有5％的員工理解戰(zhàn)略人員障礙：只有25%的管理人員使用與戰(zhàn)略績(jī)效管理匹配的激勵(lì)機(jī)制資源障礙：60%的組織資源不鏈接到組織的預(yù)算編制過程的開發(fā)管理障礙：85%的管理團(tuán)隊(duì)花不到一小時(shí)/月討論策略成功執(zhí)行企業(yè)績(jī)效管理的十要點(diǎn)：高級(jí)管理人員贊助擁護(hù)平衡計(jì)分卡的意識(shí)明確的戰(zhàn)略地圖分階段的方法---保持簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)變革管理