績效考核指標量表.doc

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1、14.3單證員績效考核指標量表被考核人姓名職位部門單證部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1單證任務達成率20%考核期內(nèi)任務達成率達到100%2單證辦理準確率20%考核期內(nèi)單證辦理準確率達到100%3退單率10%考核期內(nèi)退單率操縱在%之內(nèi)4部門治理費用操縱10%考核期內(nèi)部門治理費用操縱在預算范圍之內(nèi)5單證制作及時率10%考核期內(nèi)單證制作在規(guī)定的時刻內(nèi)完成，每延遲一次扣2分6客戶中意度10%考核期內(nèi)同意調(diào)研的客戶對單證部服務中意度評分的算術(shù)平均值達到分以上7訂單毛利率5%考核期內(nèi)訂單毛利率達%以上8訂單準時交貨率5%考核期內(nèi)訂單準時交貨率在%

2、以上9單證數(shù)據(jù)準確率5%考核期內(nèi)單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯次數(shù)在次以下10/1010職員治理5%考核期內(nèi)職員績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核指標講明單證數(shù)據(jù)準確率單證數(shù)據(jù)準確率通過單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯的次數(shù)來評價被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：14.4結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位結(jié)算部經(jīng)理部門結(jié)算部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作打算完成率達100%2結(jié)算業(yè)務數(shù)量15%考核期內(nèi)完成許多于筆的業(yè)務數(shù)量3部門費用預算達成率15%考核期內(nèi)費用預算達成率達到%4結(jié)算手續(xù)辦理

3、出錯率15%考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理出錯率操縱在%之內(nèi)5結(jié)算手續(xù)辦理的及時性15%考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理發(fā)生延誤的次數(shù)在次以下6對賬差錯率5%考核期內(nèi)對賬差錯率在%以下10/107結(jié)算檔案管理的規(guī)范性5%結(jié)算檔案治理是否符合公司相關(guān)規(guī)定，依照檢查結(jié)果，每發(fā)覺一次扣2分8部門協(xié)作中意度5%相關(guān)部門中意度調(diào)查問卷得分的算術(shù)平均分數(shù)在分以上9職員任職資格達標率5%部門職員任職資格達標率在%以上10職員治理5%考核期內(nèi)職員績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核指標講明1.費用預算達成率費用預算達成率=2.職員任職資格達標率職員任職資格達標率=被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字

4、：日期：簽字：日期：14.5外貿(mào)業(yè)務人員績效考核方案方案名稱外貿(mào)業(yè)務人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、總則1.為激勵外貿(mào)業(yè)務人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)進展。2.本方案適用于公司務部人員，包括業(yè)務部經(jīng)理、主管、業(yè)務員、初級業(yè)務員、業(yè)務助理。二、業(yè)務部總體目標1.強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。2.簡化治理流程，做到治理流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務人員的分級把關(guān)、快速反應的治理體系。3.以崗位考核為依據(jù)，以差不多工資考核其工作量，以業(yè)務量考核其工作業(yè)績。4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競

5、爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的要緊優(yōu)勢。10/105.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務體系，成為利潤增長點。6.業(yè)務部門目標明確，激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務隊伍。7.加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務和治理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業(yè)務匯報會，每月進行書面工作總結(jié)報告，每季度進行業(yè)務交流會。三、考核原則1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。3.實事求是，嚴肅、客觀。四、考核指標考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門經(jīng)理對比考核標準對本部門職員進行考評。評分等級定義表考核得分91

6、~100分81~90分71~80分61~70分60分以下考核結(jié)果優(yōu)良中差不多合格不合格考核系數(shù)1.31.110.80.4業(yè)務部年度綜合考核表被考核部門簽名：考核人簽名：考核時刻：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務業(yè)績指標1凈利潤70%2應收款/賒銷10%小計80%內(nèi)部治理指標1內(nèi)部職員中意度123455%2與其他部門的配合度123455%3內(nèi)部協(xié)作配合123455%4組織紀律性123455%小計20%合計100%“雷區(qū)”考核顧客投訴曝光曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢谰p害的

7、，部門考核系數(shù)為零。外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理（主管）季度綜合考核表業(yè)務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時刻：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務業(yè)績指標1部門凈利潤35%3個人銷售凈利潤15%4應收款/賒銷5%小計55%評價尺度10/10營銷過程指標1銷售打算與組織123455%2顧客中意度123455%3品牌傳播123455%4信息治理/反饋123455%5遺留問題處理123455%小計25%內(nèi)部治理指標1職員中意度123455%2對下屬培訓/指導123455%3團隊協(xié)作配合123455%4組織紀律性123455%小計20%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬