QCC活動(dòng)程序講解.ppt

《QCC活動(dòng)程序講解.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、QC活動(dòng)程序1問(wèn)題解決型的程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、要因驗(yàn)證6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算2選定課題的要點(diǎn)選擇的課題要與企業(yè)的方針、目標(biāo)相結(jié)合選題要先易后難選題要具體明確活動(dòng)周期要短提倡選擇小課題大課題分解成小課題的方法：①按時(shí)間展開(kāi)②按空間展開(kāi)③按質(zhì)量因素展開(kāi)選定課題3選定課題步驟：①互相提出問(wèn)題②限定問(wèn)題③決定課題名稱(chēng)④明確說(shuō)明選定該課題的理由⑤作出活動(dòng)計(jì)劃書(shū)從“工作崗位的實(shí)際問(wèn)題”、“工作崗位的4M”、“QCDS”，用集思廣益法大量提出；一張小卡片記一條問(wèn)題用矩陣圖來(lái)限定用消除該問(wèn)題來(lái)說(shuō)

2、明明確說(shuō)明選擇該課題的過(guò)程明確展開(kāi)活動(dòng)的5W1H當(dāng)課題不明確時(shí)4各步驟說(shuō)明①互相提出問(wèn)題找出平時(shí)覺(jué)得困難、不方便、有危險(xiǎn)等切身的問(wèn)題將工作崗位的課題變小、細(xì)分后，找出可以由活動(dòng)來(lái)處理的問(wèn)題確認(rèn)是否會(huì)影響下一步工作從QCDS來(lái)考慮用小卡片來(lái)整理通過(guò)集思廣益法提出的問(wèn)題時(shí)，寫(xiě)卡片的要點(diǎn)如下：用具體的、任何人都能理解的表達(dá)方式填寫(xiě)一張卡片只寫(xiě)一個(gè)問(wèn)題重新檢查寫(xiě)好的卡片自己的想法有無(wú)正確表達(dá)？其他的成員讀了是否馬上能明白？有無(wú)與自己的想法不一致而被誤解的地方？選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)5卡片的寫(xiě)法（例）不好的理由不好的例好的例工具的整理為找必要的工具花費(fèi)時(shí)間（抽象的，總括的）開(kāi)

3、會(huì)時(shí)因領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)力不足，成員發(fā)言很少（沒(méi)有作到一件一張）開(kāi)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有積極推動(dòng)議程開(kāi)會(huì)時(shí)成員的發(fā)言很少遵守上班時(shí)間（口號(hào)）到時(shí)間了仍沒(méi)有開(kāi)始工作選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)6各步驟說(shuō)明：②限定問(wèn)題從很多的問(wèn)題當(dāng)中，就應(yīng)改善的重要問(wèn)題來(lái)交換意見(jiàn)，從各種角度做研討。重要性：?jiǎn)栴}對(duì)工作崗位的影響程度如何緊急性：是否屬于要迅速解決的問(wèn)題經(jīng)濟(jì)性：為改善所需費(fèi)用、時(shí)間如何全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何）難易度：如成員協(xié)力合作，能否在3~6個(gè)月內(nèi)解決就以上幾點(diǎn)作矩陣圖，找出重要問(wèn)題選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)7各步驟說(shuō)明：②限定問(wèn)題（例）F公司生產(chǎn)管理部門(mén)QCC對(duì)發(fā)

4、現(xiàn)的問(wèn)題，用矩陣圖做了評(píng)價(jià)重要性緊急性經(jīng)濟(jì)性難易性團(tuán)隊(duì)參與------------綜合評(píng)價(jià)順序交貨準(zhǔn)備費(fèi)時(shí)12212N83業(yè)務(wù)范圍不明確00100N15確認(rèn)庫(kù)存費(fèi)時(shí)22222N102選定外協(xié)方費(fèi)時(shí)33222N121籌措物資費(fèi)時(shí)10001N24重要問(wèn)題選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)8③決定課題名稱(chēng)有一個(gè)“不好”的問(wèn)題，就將該課題的名稱(chēng)定為“消除該不好”各步驟說(shuō)明：課題名稱(chēng)的表達(dá)方法問(wèn)題（不好）課題名（消除不好）挑選作業(yè)費(fèi)時(shí)縮短挑選作業(yè)的時(shí)間裝配方向盤(pán)的作業(yè)缺陷多減少裝配方向盤(pán)的作業(yè)缺陷抽取營(yíng)業(yè)用客戶(hù)檔案費(fèi)時(shí)改善營(yíng)業(yè)用客戶(hù)檔案的管理總公司與分公司間的電話(huà)費(fèi)太高節(jié)省總公司與分公司

5、間的電話(huà)費(fèi)選定課題當(dāng)課題不明確時(shí)9當(dāng)課題不明確時(shí)④明確說(shuō)明選定該課題的理由要具體說(shuō)明為什么提出這個(gè)問(wèn)題各步驟說(shuō)明：⑤對(duì)課題擬定從頭到尾的“活動(dòng)計(jì)劃書(shū)”選定課題10QCC課題定義文件（CPTF）《活動(dòng)計(jì)劃書(shū)》11步驟：①選擇適合課題的成員②確認(rèn)課題概要及目標(biāo)值③作出活動(dòng)計(jì)劃要選擇能解決課題的成員對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn)依照計(jì)劃行動(dòng)當(dāng)課題很明確時(shí)選定課題12各步驟說(shuō)明：①選定適合課題的成員首先應(yīng)清楚為解決課題所需的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是什么列出具有所需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員的名單與符合條件的人員溝通，并予以確保。對(duì)于非成員，如需協(xié)作，應(yīng)事前聯(lián)絡(luò)，提出請(qǐng)求如成員已事前決定，則不需此步驟。當(dāng)課題很明確

6、時(shí)選定課題13各步驟說(shuō)明：②確認(rèn)課題的概要及目標(biāo)值充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標(biāo)值和活動(dòng)期間等事項(xiàng)明確想決定的事項(xiàng)。③作出活動(dòng)計(jì)劃作出從頭至尾的“活動(dòng)計(jì)劃書(shū)”當(dāng)課題很明確時(shí)選定課題14當(dāng)課題很明確時(shí)服裝制造公司的A工廠(chǎng)，現(xiàn)正在開(kāi)展“節(jié)省經(jīng)費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，目標(biāo)是全廠(chǎng)在第一年度要節(jié)省25%的經(jīng)費(fèi)。Y君在采購(gòu)課負(fù)責(zé)管理外協(xié)工作。目前為提高上述全廠(chǎng)運(yùn)動(dòng)的成果，針對(duì)必須聯(lián)絡(luò)的外協(xié)對(duì)象，檢查電話(huà)聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。Y君的課中，有5位人員擔(dān)當(dāng)對(duì)縫制工廠(chǎng)等外協(xié)對(duì)象達(dá)到指示或調(diào)整工作，頻繁地使用著電話(huà)和傳真。Y君于是指示各擔(dān)當(dāng)進(jìn)行“節(jié)省電話(huà)費(fèi)”的挑戰(zhàn)。例1：選定課題15QCC課題定義文件

7、（CPTF）16例2：上級(jí)方針本部門(mén)要求本部門(mén)的癥結(jié)選題上級(jí)方針甲零件加工不合格品損失減半D工序A工序C工序K工序G工序其它不合格品損失（元）上年度不合格品損失N＝10000元100%58%D工序不合格品損失占甲零件的58%降低甲零件D工序不合格品損失選定課題17例3：××××××各項(xiàng)預(yù)算減少15%××××××公司方針××××××××××××辦公費(fèi)用減少15%處長(zhǎng)方針本部門(mén)癥結(jié)所在上半年辦公費(fèi)用支出情況復(fù)印紙消耗35%出差費(fèi)30%辦公用品費(fèi)22%其它13%評(píng)價(jià)課題與小組全員關(guān)系難易度預(yù)期效果符合上級(jí)方針評(píng)價(jià)降低辦公用品費(fèi)用降低復(fù)印紙消耗降低差旅用表示重要表示一般