資源描述:
《品質(zhì)QC手法知識培訓(xùn)070801.ppt》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、推行品質(zhì),始于教育,終于教育.品質(zhì)QC手法知識培訓(xùn)第一部分:檢查表第二部分:分層法第三部分:柏拉圖第四部分:因果圖第五部分:相關(guān)圖第六部分:直方圖第七部分:控制圖0思維慣性英國皇家海軍有一次招聘雇員,口試題為:在一個大雪紛飛的夜晚,你開著一輛車,經(jīng)過一個車站,有三個人在等車。一位是快病死的老太太,一位是救過你命的醫(yī)生,一位是你夢寐以求的情人。你會載哪一位?說明你的理由。載老太太:因為救人第一;載醫(yī)生:因為知恩圖報;載情人:因為可能一輩子再也碰不到;被錄取者的答案:把車鑰匙給醫(yī)生,讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院,我
2、留下來陪夢寐以求的情人等車;1思維慣性原因現(xiàn)象例一:有人經(jīng)過塑膠部摔倒,主管立即趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)地上有油請問這屬于什么?例二:部門主管向你反應(yīng),近期工作忙?希望能夠增加人手,請問你會如何回答?為什么有人會摔倒?2數(shù)據(jù)與圖表··什么是數(shù)據(jù)?-就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實。-因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實··運用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點:-收集正確的數(shù)據(jù)-避免主觀的判斷-把握事實真相3數(shù)據(jù)與圖表三.數(shù)據(jù)的種類A.定量數(shù)據(jù)?計量計數(shù)?--以長度、時間、重量等測量數(shù)據(jù),也稱計量值(連續(xù)不斷)--以
3、缺點數(shù)、不良品數(shù)來作為計算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計數(shù)值(離散性數(shù)據(jù))B.定性數(shù)據(jù)?是數(shù)據(jù)嗎?--以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù),如:真好、太美了四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項1.問題發(fā)生并要采取對策之前,要有數(shù)據(jù)作為依據(jù);2.要清楚使用的目的.3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.4第一部分:檢查表第二部分:分層法第三部分:柏拉圖第四部分:直方圖第五部分:因果圖第六部分:相關(guān)圖第七部分:控制圖推行品質(zhì),始于教育,終于教育.品質(zhì)QC手法知識培訓(xùn)廣東美的集團生活電器事業(yè)部5Q
4、C手法一、-檢查表-1/5一.何謂檢查表?--用來檢驗/記錄某些項目的表格或圖表;--要便于收集、記錄并予以統(tǒng)計整理;--要作進一步的分析、核對、驗證。二.檢查表的種類--以工作的種類或目的可分為:記錄用檢查表、點檢用檢查表兩種。6QC手法一、-檢查表-2/5三、分類:記錄用、點檢用(1)記錄用(改善用)檢查表主要功用在于根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良原因、工程分布、缺點位置等情形.(a)原因、機械、人員、缺點、不良項目(b)位置(2)點檢用檢查表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實施、機械設(shè)備的實施情形,
5、或為預(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時使用如:機械定期保養(yǎng)點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表、測試設(shè)備點檢表7QC手法一、-檢查表-3/5四、檢查表的作法(1)明確目的---將來要能提出改善對策數(shù)據(jù),必需把握現(xiàn)狀解析,與使用目的相配合(2)解決檢查項目---從特性要因圖選的4~6項(3)決定抽檢方式---全檢、抽檢(4)決定檢查方式---檢查基準(zhǔn)、檢查數(shù)量、檢查時間與期間、檢查對象、并決定收集者、記錄符號(5)設(shè)計表格實施檢查8QC手法一、-檢查表-4/5五.檢查表的使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用首先觀
6、察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實?數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的推移而產(chǎn)生變化?另外也要特別注意周期性變化的特殊情況.檢查表統(tǒng)計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.9QC手法一、-檢查表-5/510QC手法一、-檢查表-5/511第一部分:檢查表第二部分:分層法第三部分:柏拉圖第四部分:因果圖第五部分:相關(guān)圖第六部分:直方圖第七部分:控制圖推行品質(zhì),始于教育,終于教育.品質(zhì)QC手法知識培訓(xùn)廣東美的企業(yè)集團生活電器事業(yè)部12QC手法二、-分層法-1/5一.什
7、么是分層法?就是針對部門、人、工作方法、設(shè)備、場所等收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類。是統(tǒng)計的一種分析方法,是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法。13QC手法二、-分層法-2/5二、分層的對象與項目2.1時間的分層小時、日期、周、月、季。等例:制程中溫度的管理就常以每小時來分別記錄.2.2作業(yè)員的分層:班、操作法、熟練度、年齡、性別教育程度…等.例:A班及B班的完成品品質(zhì)區(qū)分.2.3機械、設(shè)備的分層:場所、機臺、工具、…等.例:不同機型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機型來分析
8、其不良率.2.4作業(yè)條件的分層:溫度、壓力、作業(yè)方法、檢驗等.例:對溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場所應(yīng)記錄其溫濕度,以便變化時能分層比較.14QC手法二、-分層法-3/52.5原材料的分層供應(yīng)商、批次、產(chǎn)地、材質(zhì)、大小、貯藏期間、成分等.例:同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號,領(lǐng)用時均能加以區(qū)別,以便了解各批原料的品質(zhì),甚至不良發(fā)生時更能迅速采取應(yīng)急措施,使損失達最小的程度.2.6測定的區(qū)別測定器、測定者、測定方法等.2.7檢查的區(qū)別檢查員、檢查場所、檢