品質(zhì)qc手法知識(shí)培訓(xùn)070801

《品質(zhì)qc手法知識(shí)培訓(xùn)070801》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、推行品質(zhì)，始于教育，終于教育．品質(zhì)QC手法知識(shí)培訓(xùn)第一部分：檢查表第二部分：分層法第三部分：柏拉圖第四部分：因果圖第五部分：相關(guān)圖第六部分：直方圖第七部分：控制圖廣東美的集團(tuán)生活電器事業(yè)部0思維慣性英國(guó)皇家海軍有一次招聘雇員，口試題為：在一個(gè)大雪紛飛的夜晚，你開(kāi)著一輛車(chē)，經(jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站，有三個(gè)人在等車(chē)。一位是快病死的老太太，一位是救過(guò)你命的醫(yī)生，一位是你夢(mèng)寐以求的情人。你會(huì)載哪一位？說(shuō)明你的理由。載老太太：因?yàn)榫热说谝?；載醫(yī)生：因?yàn)橹鲌D報(bào)；載情人：因?yàn)榭赡芤惠呑釉僖才霾坏?；被錄取者的答案：把?chē)鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去

2、醫(yī)院，我留下來(lái)陪夢(mèng)寐以求的情人等車(chē)；1思維慣性原因現(xiàn)象例一：有人經(jīng)過(guò)塑膠部摔倒，主管立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地上有油請(qǐng)問(wèn)這屬于什么？例二：部門(mén)主管向你反應(yīng)，近期工作忙？希望能夠增加人手，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何回答？為什么有人會(huì)摔倒？2數(shù)據(jù)與圖表··什么是數(shù)據(jù)？-就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。-因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀(guān)念就是：數(shù)據(jù)=事實(shí)··運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn)：-收集正確的數(shù)據(jù)-避免主觀(guān)的判斷-把握事實(shí)真相3數(shù)據(jù)與圖表三.數(shù)據(jù)的種類(lèi)A.定量數(shù)據(jù)?計(jì)量計(jì)數(shù)?--以長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等測(cè)量數(shù)據(jù),也稱(chēng)計(jì)量值(連續(xù)不斷)--以缺點(diǎn)數(shù)、不

3、良品數(shù)來(lái)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱(chēng)為計(jì)數(shù)值（離散性數(shù)據(jù)）B.定性數(shù)據(jù)?是數(shù)據(jù)嗎?--以人的感覺(jué)判斷出來(lái)的數(shù)據(jù)，如：真好、太美了四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)1.問(wèn)題發(fā)生并要采取對(duì)策之前，要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)；2.要清楚使用的目的．3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.4第一部分：檢查表第二部分：分層法第三部分：柏拉圖第四部分：直方圖第五部分：因果圖第六部分：相關(guān)圖第七部分：控制圖推行品質(zhì)，始于教育，終于教育．品質(zhì)QC手法知識(shí)培訓(xùn)廣東美的集團(tuán)生活電器事業(yè)部5QC手法一、-檢查表-1/5一

4、.何謂檢查表?--用來(lái)檢驗(yàn)/記錄某些項(xiàng)目的表格或圖表;--要便于收集、記錄并予以統(tǒng)計(jì)整理;--要作進(jìn)一步的分析、核對(duì)、驗(yàn)證。二.檢查表的種類(lèi)--以工作的種類(lèi)或目的可分為：記錄用檢查表、點(diǎn)檢用檢查表兩種。6QC手法一、-檢查表-2/5三、分類(lèi):記錄用、點(diǎn)檢用(1)記錄用(改善用)檢查表主要功用在于根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.(a)原因、機(jī)械、人員、缺點(diǎn)、不良項(xiàng)目(b)位置(2)點(diǎn)檢用檢查表主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時(shí)使用如:機(jī)械

5、定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表、測(cè)試設(shè)備點(diǎn)檢表7QC手法一、-檢查表-3/5四、檢查表的作法(1)明確目的---將來(lái)要能提出改善對(duì)策數(shù)據(jù)，必需把握現(xiàn)狀解析,與使用目的相配合(2)解決檢查項(xiàng)目---從特性要因圖選的4~6項(xiàng)(3)決定抽檢方式---全檢、抽檢(4)決定檢查方式---檢查基準(zhǔn)、檢查數(shù)量、檢查時(shí)間與期間、檢查對(duì)象、并決定收集者、記錄符號(hào)(5)設(shè)計(jì)表格實(shí)施檢查8QC手法一、-檢查表-4/5五.檢查表的使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用首先觀(guān)察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)?數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有

6、否差異?是否因時(shí)間的推移而產(chǎn)生變化?另外也要特別注意周期性變化的特殊情況.檢查表統(tǒng)計(jì)完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問(wèn)題的重心.9QC手法一、-檢查表-5/510QC手法一、-檢查表-5/511第一部分：檢查表第二部分：分層法第三部分：柏拉圖第四部分：因果圖第五部分：相關(guān)圖第六部分：直方圖第七部分：控制圖推行品質(zhì)，始于教育，終于教育．品質(zhì)QC手法知識(shí)培訓(xùn)廣東美的企業(yè)集團(tuán)生活電器事業(yè)部12QC手法二、-分層法-1/5一.什么是分層法?就是針對(duì)部門(mén)、人、工作方法、設(shè)備、場(chǎng)所等收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征

7、加以分類(lèi)。是統(tǒng)計(jì)的一種分析方法，是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，以個(gè)別原因?yàn)橹?，分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法。13QC手法二、-分層法-2/5二、分層的對(duì)象與項(xiàng)目2.1時(shí)間的分層小時(shí)、日期、周、月、季。等例:制程中溫度的管理就常以每小時(shí)來(lái)分別記錄.2.2作業(yè)員的分層：班、操作法、熟練度、年齡、性別教育程度…等.例:A班及B班的完成品品質(zhì)區(qū)分.2.3機(jī)械、設(shè)備的分層：場(chǎng)所、機(jī)臺(tái)、工具、…等.例:不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型來(lái)分析其不良率.2.4作業(yè)條件的分層：溫度、壓力、作業(yè)方法、檢驗(yàn)等.例:對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫濕

8、度,以便變化時(shí)能分層比較.14QC手法二、-分層法-3/52.5原材料的分層供應(yīng)商、批次、產(chǎn)地、材質(zhì)、大小、貯藏期間、成分等.例:同一廠(chǎng)商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào),領(lǐng)用時(shí)均能加以區(qū)別,以便了解各批原料的品質(zhì),甚至不良發(fā)生時(shí)更能迅速采取應(yīng)急措施,使損失達(dá)最小的程度.2.6測(cè)定的區(qū)別測(cè)定器、測(cè)定者、測(cè)定方法等.2.7檢查