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1、基礎管理2011年11月5日課程目錄管理的價值管理的基本認知管理者角色認知管理者的職能百年名企的典范波士頓咨詢公司對《財富》世界500強企業(yè)的研究表明，50年前世界100強,如今仍留在榜上的只17家,33家存在但擠出了榜,6家破產,44家被收購。50年代《財富》雜志所列的世界500強到了90年代，從名單中消失了近一半；而70年代所列的500強，到了90年代消失了近l／3。在21世紀初的世界最大型企業(yè)中，至今仍能位居世界500強之列的只有3%左右。這個排行榜上的企業(yè)從產生到衰亡，平均壽命只有40-50歲。與此相對應的是一些企業(yè)，歷經百年不衰：在1996年世界500強企業(yè)中就有203家企業(yè)的
2、壽命超過100年，其中44家企業(yè)超過150年，8家企業(yè)超過200年。世界500強企業(yè)中最老的公司是歐洲最大的木漿和紙業(yè)生產公司——瑞典Stora公司，它已經存在700多年了?！恫糠帧鞍倌昶髽I(yè)”一覽表》，上面標有國外的部分知名“百年企業(yè)”及創(chuàng)建時間，包括勞力士開創(chuàng)于1785年，杜邦創(chuàng)于1802年，高露潔創(chuàng)于1806年，寶潔創(chuàng)于1837年，麥當勞創(chuàng)于1845年，?？松蛣?chuàng)于1863年，雀巢創(chuàng)于1865年，奔馳創(chuàng)于1870年，AT&T創(chuàng)于1885年，可口可樂創(chuàng)于1886年，強生創(chuàng)于1886年，默克制藥創(chuàng)于1891年，通用電氣創(chuàng)于1892年，吉列創(chuàng)于1901年，3M公司創(chuàng)于1902年。這些“百
3、年企業(yè)”中可以看到，一部分企業(yè)早已超過“一百年”，今天依然在持續(xù)發(fā)展中，它們的存在從另一個角度說明了企業(yè)可以經久不衰。大型企業(yè)組織的能量在本世紀中，在每一發(fā)達國家以及絕大多數發(fā)展中國家中，一些大機構的管理人員成了社會的領導者。以前的一些領導集團，無論是貴族集團或神父集團，或者已完全消失，或者變得無足輕重了。即使是科學家，這些在第二次世界大戰(zhàn)以后的時期中充當神父的人，其威信也大為降低。涌現出來的唯一的新領導集團就是各種管理人員，工商業(yè)和大學、政府機構和醫(yī)院的管理人員。他們控制著社會的資源和人力。因此，人們期望他們擔當起領導的角色并承擔起主要社會問題和主要社會課題的責任，則完全是合乎邏輯的。
4、德魯克致辭目前，不論是中國的工商業(yè)，通訊和交通行業(yè)，還是政府機構和教育機構，以及醫(yī)院都急需大批卓有成效的管理者。發(fā)展中國家可以很容易地得到國外的技術，也容易吸引外資。但是，技術和資本僅僅是工具而已。它們必須在有能力和卓有成效的管理者的使用下才能發(fā)揮作用和功效。管理者不能依賴進口。即便是引進，也只是權宜之計，而且也不能大批引進。中國的管理者應該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深植根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國人才能建設中國。技術和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。核心能量管理的每一成就都是一個管理人員的成就，每一失敗都是一個管理人員的失敗。進行管理的是人，而不是各
5、種“力量”或“事實”。管理人員的理想、獻身精神和人格決定著管理是否成功。同樣重要的是一些只有處于一個企業(yè)的高層的人們才能建立和維持的重要關系。它們可能是同顧客或主要供貨者的關系，可能是工業(yè)關系或同銀行家和金融界的關系，也可能是同政府或其它外部機構的關系。這些關系對企業(yè)取得成就的能力有著極為重要的影響。而這些關系又是只能由代表整個企業(yè)、為整個企業(yè)說話、為整個企業(yè)承擔義務的人才能建立和維持的。管理的原則管理是關于人的。其任務是使人與人之間能夠協調配合，揚長避短，發(fā)揮最大的集體效益。這就是組織的全部定義，也是管理能成為一個關鍵和決定性因素的主要原因。因為管理涉及人們在共同事業(yè)中的整合問題，所以
6、它是被深深地植根于文化之中。發(fā)展中國家的管理者所面臨的一個基本挑戰(zhàn)就是，如何發(fā)現和確定本國的傳統(tǒng)、歷史與文化中哪些內容可以用來構建管理、確定管理的方式。泰勒實驗的啟示現實的警鐘—F公司員工墜樓管理的原則每一個企業(yè)都有責任堅定不移地樹立一個共同的目標與統(tǒng)一的價值觀，如果沒有這種責任，企業(yè)將成為一盤散沙，也就談不上存在企業(yè)。企業(yè)必須擁有簡明扼要、清晰明了而又獨一無二的目標。組織的使命是必須擁有很高的透明度和足夠大的規(guī)模，以便能夠提供一種共同的愿景。管理面臨的首先要任務在于思考、制定和說明這些宗旨、價值觀與目標。管理必須根據需要與機會的變化而變化，以此促使企業(yè)及其成員能夠得到更好的發(fā)展。每個企
7、業(yè)都是一個學習與進行教育的機構組織，培訓與發(fā)展必須落實到所有管理層次中去----培訓與發(fā)展都是沒有止境的。管理的原則每個企業(yè)內部都擁有具備不同技術與知識、從事不同工作的員工。企業(yè)必須建立在交流與個人責任之上。所有人都需要仔細地考慮他們的目標是什么，并且要保證讓那些與自己有關的人明白和了解這個目標；所有人都需要仔細地考慮他們要為別人做些什么，并使別人理解這一點；所有人都需要仔細地考慮別人能夠為自己做什么，并且還要使別人知道這一期望。無
