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《第章市場營銷調研報告的撰寫.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第十五章市場營銷調研報告的撰寫第一節(jié)市場營銷調研報告的寫作要求第二節(jié)市場營銷調研報告的基本結構第三節(jié)調研成果的口頭報告第一節(jié)市場調研報告的寫作要求一、市場調研報告與讀者評價營銷研究報告的一個基本標準是與讀者的溝通程度。讀者不僅是準備報告的原因，而且是評價其成功的標準。這意味著報告必須是為讀者所特制的，必須考慮讀者的背景、興趣、所處的環(huán)境以及他們將如何使用報告。技術性報告和一般性報告。研究報告作者的困難在于報告必須先為多種讀者而作，市場營銷主管可能與生產(chǎn)主管對報告的討論有不同的技術要求和興趣層次。這里沒有現(xiàn)成的方法去解決“多個領導”的問題。
2、研究人員必須充分認識到各種不同的潛在的可能性均會發(fā)生,因此必須用大量的技巧去使之得到統(tǒng)一。這有時需要準備幾個報告，盡管一個報告必須以技術和非技術兩方面去滿足需要不同的讀者，然而也有一定的寫作標準。二、市場調研報告的寫作標準完整性準確性明確性簡潔性第二節(jié)市場調研報告的基本結構盡管每一篇調查報告會因項目和讀者的不同而有不同的寫法，但調查報告的格式有通常的規(guī)定。一份完整的調查報告可分為3大部分:前文正文結尾扉頁關于顧客購買量的調研報告標題頁關于顧客購買量的調研報告呈:***公司ABC市場調研公司2011年5月1日授權信茲委托ABC市場調研公司為
3、我公司的顧客購買量項目進行調研，調研內(nèi)容、地區(qū)、時限等等具體內(nèi)容如下。。。。***公司市場營銷副總***2011年1月1日提交信致***市場營銷副總***先生事項：關于顧客消費量的調研報告***先生：茲呈上我們關于顧客消費量的調研報告。。。。。。。。。ABC市場調研公司****2011年5月1日一、前文1，標題頁和標題扉頁：標題頁包括的內(nèi)容有報告的題目，報告的提供對象，報告的撰寫者和發(fā)布〈提供)的日期。對企業(yè)內(nèi)部調查，報告的提供對象是企業(yè)某高層負責人或董事會，報告撰寫者是內(nèi)設調查機構。對于社會調查服務，報告的提供對象是調查項目的委托方，報
4、告的撰寫者是提供調查服務的調查咨詢公司。在后一種情況下，有時還需要寫明雙方的地址和人員職務。屬于保密性質的報告，要一一列明報告提供對象的名字。特別正規(guī)的調查報告，在標題頁之前還安排標題扉頁(封面),此頁只寫調查報告標題。標題必須準確揭示調查報告的主題。調查報告可以采用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。標題的形式有三種:1.“直敘式”標題,是反映調查意向的標題。例如：“關于電視機市場的調查報告”，這種標題簡明、客觀,一般市場調查報告的標題多采用這種標題形式。2.“表明觀點式”標題,是直接闡明作者的觀
5、點、看法或對事物的判斷、評價的標題。例如：“電視機削價競爭不可取”。3.“提出問題式”的標題,是以設問、反問等形式,突出問題的焦點,以吸引讀者閱讀,并促使讀者思考。例如：“××牌電視機為何如此暢銷”。2，授權信授權信是由調查項目執(zhí)行部門的上司給該執(zhí)行部門的信,表示批準這一項目,授權給某人對項目負責,并指明可用于項目開展的資源情況。在許多情況中,匯報信會提及授權問題,這樣也可以不將授權信包括在調查報告中。但是當調查報告的提供對象對授權情況不了解,或者他需要了解有關授權的詳情時,由授權信提供這方面的信息則是必要的。3，提交信提交信是以調查報告
6、撰寫者個人名義向報告提供對象個人寫的一封信,表示前者將報告提交給后者的意思。在此信中,撰寫者向報告提供對象匯報調查的情況和最一般的成果,其所用口氣是個人對個人,因而可以不大受機構對機構的形式拘束,便于溝通雙方的思想。在較為正規(guī)的調查報告乃至比其更正規(guī)的調查報告中,都應該安排提交信。當調查報告的正規(guī)性要求較低時,提交信可以從略。4，目錄除了只有幾頁紙的調查報告之外,一般的調查報告都應該編寫目錄,以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報告所分章節(jié)及其相應的起始頁碼。通常只編寫兩個層次的目錄。較短的報告也可以只編寫第一層次的目錄。需要注意的是,報告中的
7、表格和統(tǒng)計圖都要在目錄中列明。5，圖標目錄如果報告含有圖和(或)表,那么需要在目錄中包含一個圖表目錄,目的是為了幫助讀者很快找到對一些信息的形象解釋。因為圖和表是獨立的數(shù)字編號,因此,在圖表目錄中,也許既有圖也有表。列出每一圖表的名稱,并按在報告中出現(xiàn)的次序排列。6，摘要摘要不是報告正文各章節(jié)的等比例濃縮。它要寫得自成一篇短文,既要概括調查成果的主要內(nèi)容,又要簡明,重點突出。摘要通常包含4方面內(nèi)容：要申明報告的目的，包括重要的背景情況和項目的具體目的；要給出最主要的結果，有關每項具體目的的關鍵結果都須寫明。結論。這指的是建立在發(fā)現(xiàn)結果基礎
8、上的觀點和對于結果含義的解釋。建議,或者提議采取的行動。二、正文和結尾1，引言。引言對為何開展此項調查和它旨在發(fā)現(xiàn)什么作出解釋。引言中包括基本的授權內(nèi)容和相關的背景材料。這些內(nèi)容和材料應該可以
