企業(yè)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略探析.doc

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1、企業(yè)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略探析時(shí)間:2008-12-1911:02:57點(diǎn)擊：852我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在rti短缺經(jīng)濟(jì)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屮能否站穩(wěn)腳跟并發(fā)展壯大，取決于其有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)加入WTO,企業(yè)能否在全球競(jìng)爭(zhēng)屮立于不敗之地，也取決于有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。制定并實(shí)施差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有著非常重要的意義。一、差異化戰(zhàn)略概述按照美國(guó)著名管理學(xué)家邊克爾?波特的基木競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型，企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)定位方面,差異化競(jìng)爭(zhēng)是基

2、木選擇之一。所謂差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一般是指企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，開發(fā)和生產(chǎn)出在性能、功能和質(zhì)量上都優(yōu)于市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品水平的創(chuàng)新產(chǎn)品，并使創(chuàng)新產(chǎn)品與消費(fèi)者的不同需求相吻合。此外，斧異化競(jìng)爭(zhēng)概念的延伸還應(yīng)包括產(chǎn)品包裝旁異化、營(yíng)銷手段差異化、廣告方式差異化和偉后服務(wù)羌異化等外圍工作的支撐，形成一套完整的養(yǎng)異化競(jìng)爭(zhēng)體系，在提高企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)和良好形象的基礎(chǔ)上，使企業(yè)方方面面的工作圍繞差異化競(jìng)爭(zhēng)形成相輔相成的良性循環(huán)系統(tǒng)。企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的途徑大致有以下兒種：（1）產(chǎn)品差異化。指某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在質(zhì)量、性能

3、上明顯優(yōu)于同類產(chǎn)品，從而形成獨(dú)自的市場(chǎng)。對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的核心價(jià)值是基本相同的，所不同的是在性能和質(zhì)量上，在滿足顧客基木需要的情況下，通過(guò)不斷的創(chuàng)新，為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品是差異化戰(zhàn)略追求的目標(biāo)。（2）服務(wù)差異化。某一行業(yè)特別是服務(wù)業(yè)行業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同顧客提供特殊性、個(gè)性化、情感性等特色服務(wù)。創(chuàng)造羌別化服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的偏好具有特殊意義，是贏得用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屮站穩(wěn)腳跟的重要策略。（3）形象弟異化。即企業(yè)通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略而產(chǎn)生的弟異。企業(yè)通過(guò)強(qiáng)烈的品牌意識(shí)、成功的形象

4、戰(zhàn)略，借助媒體的宣傳，使企業(yè)在消費(fèi)者心目屮樹立起優(yōu)異的形象,從而培養(yǎng)顧客認(rèn)可品牌購(gòu)買的習(xí)慣，把企業(yè)的品牌和形象根植于顧客的心目屮。（4）市場(chǎng)羌異化。市場(chǎng)羌異化是指通過(guò)產(chǎn)品的銷售價(jià)格、分銷渠道、售后服務(wù)等符合具體市場(chǎng)環(huán)境條件而形成差異。二、差異化戰(zhàn)略的實(shí)施1.通過(guò)客戶細(xì)分找準(zhǔn)市場(chǎng)定位確立目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求是多方血的，企業(yè)必須分析研究消費(fèi)者的各種需求，準(zhǔn)確地把握不同顧客的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的羌異，從消費(fèi)者的角度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確差異化訴求的基木點(diǎn)是什么，進(jìn)而通過(guò)分析滿足顧客茅界所需的條件和自身的優(yōu)勢(shì)，明確木企業(yè)

5、所應(yīng)針對(duì)的消費(fèi)對(duì)彖，進(jìn)而采取生產(chǎn)和銷售行動(dòng)，才能首先打動(dòng)消費(fèi)對(duì)彖的心，然后引導(dǎo)消費(fèi)對(duì)彖由“心動(dòng)”到“行動(dòng)”，選擇木企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化戰(zhàn)略是要企業(yè)力求使白己的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，有-?種或多種特質(zhì),因此就必須弄清楚誰(shuí)定競(jìng)爭(zhēng)者以及競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)；否則，就無(wú)法制定羌界化戰(zhàn)略。為此，企業(yè)必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)、在市場(chǎng)上所處的位置以及營(yíng)銷策略等進(jìn)行調(diào)杳分析和研究，以選擇適合創(chuàng)立自己獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確立木企業(yè)在消費(fèi)者心目屮的獨(dú)特地位。3.技術(shù)和企業(yè)文化的創(chuàng)新根據(jù)市場(chǎng)變化不斷進(jìn)行創(chuàng)新，是企

6、業(yè)保持弟異化的關(guān)鍵，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)企業(yè)向顧客展示的不僅僅是它的產(chǎn)品和服務(wù)，更重視它向顧客展現(xiàn)傳播企業(yè)的文化和服務(wù)理念。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐，技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越迅猛，企業(yè)只有不斷進(jìn)行技術(shù)和企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能從根木上增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，取得立足Z地，成為行業(yè)中的佼佼者。1.注重客戶反饋，檢驗(yàn)差異化效果，提升企業(yè)服務(wù)理念任何競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施得是否成功必須由消費(fèi)者說(shuō)了算。時(shí)刻注重消費(fèi)者的反饋信息是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屮的關(guān)鍵點(diǎn)，更是差異化競(jìng)爭(zhēng)屮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這樣可以使企業(yè)差異化戰(zhàn)略所提供的

7、產(chǎn)品穩(wěn)、準(zhǔn)、狠地切屮市場(chǎng)需求，總是保持與市場(chǎng)需求同步，提升企業(yè)的服務(wù)理念，提高企業(yè)形象，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)是凝聚力，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。三、我國(guó)企業(yè)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略存在的障礙1?傳統(tǒng)思想的束縛依I口存在于多數(shù)企業(yè)Z屮受傳統(tǒng)思想影響的趨同性在屮國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)是很普遍的，我們經(jīng)?？梢钥吹皆谀扯螘r(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品會(huì)很多，潮流過(guò)去大多產(chǎn)品也銷聲匿跡?？吹礁?jìng)爭(zhēng)企業(yè)因?yàn)殇N偉某種產(chǎn)品而頗有收益，為保險(xiǎn)起見，也緊隨其后生產(chǎn)同種產(chǎn)品，以為這樣可以避免新產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，殊不知競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)

8、打響了品牌，在市場(chǎng)上占有了一席Z地，進(jìn)入這樣的市場(chǎng)反而要艱難得多。2.大多數(shù)企業(yè)缺乏對(duì)差異化重要性的認(rèn)識(shí)與了解由于市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，通訊技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大到前所未有的地域，金業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系也推進(jìn)到前所未有的廣度和深度，單純的產(chǎn)品木身己經(jīng)無(wú)法適應(yīng)茅異化LI益明顯的消費(fèi)需求和行為，企業(yè)應(yīng)該開始關(guān)注a己品牌的并界化，用差異化來(lái)豐富品牌內(nèi)涵,滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。3.缺乏真正技術(shù)創(chuàng)新