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《深圳某通信公司銷售技巧培訓.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、一、對推銷的基本認識推銷是一項偉大的職業(yè)個人成長機會高薪回報自我奮斗廣闊的社會結交層面，為將來自己的事業(yè)建立人緣基礎豐富的推銷經(jīng)驗就象是人生的通行證，可以引領你到達任何你想去的地方銷售幸福磨練人格、知識、技巧與干勁的戰(zhàn)場給公司帶來商業(yè)利潤成功的推銷員應具備的特征（3H1F）學者的頭腦（head）藝術家的心靈（heart）技術員的手（hand）勞動者的腳（foot）推銷員成功公式知識人脈+=成功30%70%100%來自....中國最大的資料庫下載成功的誓言世界上最偉大的推銷員成功誓言我永遠不再自憐自賤面對黎明，我不再茫然我永遠沐浴在熱情的光
2、影中我不再難以與人相處在每一次困境中，我總是尋找成功的萌芽做任何事情，我將盡最大努力我將全力以赴地完成手頭上的工作我不再在空等中期待機會之神的擁抱我將在每晚反省一天的行為立志成為專業(yè)推銷員（為了追趕一只小兔子，獅子會全力以赴）磨練自己的個性誠實（全世界一致的商場準則）責任感（百分之百達成自己期許的目標，不能因自己原因造成他人困擾）樂觀（豪放，不能因為小挫折而手足無措，或心理緊張）謙虛（世人皆吾師，是專業(yè)推銷員能為人接受所必備的基本態(tài)度）擁有知識（產(chǎn)品知識、推銷知識、人際關系知識）了解勇氣的價值不要把斗志用錯了方向（避免和客戶爭辯或當成競爭
3、對手）秉持忠誠心勤勉（手勤、口勤、腳勤）把每一次銷售工作都看成進行某項杰作優(yōu)秀推銷員需具備條件推銷的四個階段推銷自己推銷產(chǎn)品的效用價值推銷產(chǎn)品售后服務第四階段第一階段第二階段第三階段過去現(xiàn)在推銷自己售后服務推銷產(chǎn)品的效用價值推銷產(chǎn)品推銷法則知道客戶對推銷員有什么要求正確的人生哲學積極的工作態(tài)度良好的德行與人品信守時間和承諾將服務落實到具體的事項文化上的服務，能為客戶提供建設性的意見生活上的服務，視己為客戶家庭的一分子，在日常生活中予以協(xié)助推銷自己也喜愛的產(chǎn)品自己不喜歡的產(chǎn)品，不要向他人推銷對于所要推銷的產(chǎn)品，先讓自己喜歡，再向別人推銷推銷
4、產(chǎn)品從自己開始請勿吸煙，無論客戶是否吸煙。因為推銷需要自己和對方都集中注意力，如果手上拿根煙，客戶的視線也會隨著你彈煙灰的指頭而移動，從而分散雙方的注意力。請勿喝咖啡，理由和不吸煙一樣。不要擅自使用客戶的電話。即使有急事要用，也需長話短說。注意客戶停車場的規(guī)矩。如果將車停在客戶本人的車位上并被他發(fā)覺，這次推銷必以失敗告終。把外衣留在接待處，避免使自己顯得臃腫。而且，這也會影響客戶的注意力。如果雨衣的水滴在地毯或沙發(fā)上，還會引起客戶的反感。禮貌辭別，一視同仁。面談結束，推銷員應趕快離開客戶辦公室，切忌和客戶聊天，以免影響客戶的注意力，并浪費
5、雙方的時間。辭別時，應向所有看見的人打招呼。他們中也許有未來的經(jīng)理，也許能對你的推銷產(chǎn)生間接影響。先向客戶秘書下手。對推銷員來說，客戶秘書至關重要，她可以成為你的幫手，也可以成為你的障礙。因此，推銷員應和有耐性地向客戶秘書介紹自己、公司及產(chǎn)品，特別是你的產(chǎn)品使公司獲取利益的實例，讓她感到你值得上司接見。秘書事實上是經(jīng)理助理，她有能力為你打開推銷的大門，甚至有可能在以后為你持續(xù)贏得訂單。推銷戒條成功推銷員測試：基本是否注意有規(guī)律地生活及飲食，身心是否健康服裝、儀態(tài)是否清潔而給人良好印象是否有不說謊、信守諾言和約定時間的誠實是否有遇到挫折不氣
6、餒，經(jīng)常保持微笑和幽默的明朗態(tài)度是否一旦做了就要堅持到最后的耐性周圍對人對你是否有“拼命在做的熱情”的印象是否有認為自己的薪水是客戶給予的這種感恩的心是否有自己的業(yè)績是前輩、同事、其他公司、上司所賜予的這種謙恭態(tài)度是否有應對周圍環(huán)境變化的彈性是否經(jīng)常替別人設想而被人喜歡有無一定要達成自己目標的強烈意識是否沒有遲到、早退、請假的情形，而能令人放心是否完全按照基本動作行動，而能給人有禮貌的評價是否積極且建設性發(fā)言多，并有高度意愿的表現(xiàn)是否經(jīng)常仔細做備忘錄，資料也整理妥善是否說話有精神、行動敏捷，而使人產(chǎn)生信賴感是否在必要時候，能晚上熬夜，一大
7、早又起來的強健行動力若要收回銷售中的次品，是否一定會完成是否有察知對方想向自己要什么的意愿呢有無認真閱讀報紙、雜志、書籍等，而擁有許多知識和資訊成功推銷員測試：意愿成功推銷員測試：行動是否每個月都好好做行動計劃，進行營業(yè)活動呢是否事先以電話、信函和顧客聯(lián)系，認真地貫徹定期訪問呢是否當天即寫營業(yè)日報，并為提高行動效率而予以活用是否將一天活動時間中的30-40%用于商談每個月的實際訪問客戶數(shù)達80%以上嗎實際訪問客戶數(shù)為實際能夠商談的訪問客戶數(shù)和總訪問客戶數(shù)的比率對每一位客戶的銷售額是否比別人多對優(yōu)良客戶的訪問次數(shù)及時間是否多是否以“前半主義
8、”展開效率良好的行動有無采取重點區(qū)域、重點客戶等目標明確的重點傾向呢是否為開拓新客戶而利用一天的10-20%時間成功推銷員測試：技巧是否了解說話的原則與禮儀是否是在熟悉推銷辭令的四階段及順序之
