門(mén)店員工培訓(xùn)計(jì)劃.doc

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1、春倫茶業(yè)集團(tuán)有限公司直營(yíng)店員工培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象:直營(yíng)部店鋪新近員工、導(dǎo)購(gòu)。培訓(xùn)目的:1、調(diào)整新老店員心態(tài),找到歸屬感激發(fā)員工主人翁精神。掌握各職務(wù)應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí),在日常銷(xiāo)售當(dāng)中活學(xué)活用。??????2、推進(jìn)店鋪科學(xué)化的管理,建立可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制和有效豐富終端的表現(xiàn)力3、提高店員管理能力與營(yíng)銷(xiāo)技巧,以及店鋪團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,提升單店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與業(yè)績(jī),更好的培養(yǎng)我們公司的終端店鋪人員的管理能力,強(qiáng)化店鋪管理,提高店鋪單店業(yè)績(jī)與儲(chǔ)備人才。第一培訓(xùn)階段課程設(shè)計(jì)板塊?第一部分:心態(tài)激勵(lì)板塊:團(tuán)隊(duì)破冰??一流的思想才有一流的業(yè)績(jī)第二部分基礎(chǔ)知識(shí)板塊:企業(yè)文化??茶葉知識(shí)??產(chǎn)

2、品知識(shí)??茶具知識(shí)?第1節(jié):了解公司企業(yè)文化、熟悉公司的發(fā)展歷程,融入到企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步氛圍中熟悉店鋪規(guī)章制度,認(rèn)識(shí)公司的晉升機(jī)制第2節(jié):茶葉知識(shí),茶具知識(shí),掌握一定的茶葉知識(shí),充分利用到銷(xiāo)售當(dāng)中。第3節(jié):產(chǎn)品知識(shí),了解公司產(chǎn)品規(guī)劃,熟悉各種面料知識(shí)及保養(yǎng)方法第三部分管理知識(shí)板塊:服務(wù)禮儀??店面日常運(yùn)營(yíng)流程??茶藝技能??門(mén)店陳列??第一節(jié):銷(xiāo)售服務(wù)禮儀1、了解公司的服務(wù)規(guī)范要求?2、提升服務(wù)的意識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量改正以往消極的服務(wù)心態(tài);從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),第二節(jié):店面日常運(yùn)營(yíng)流程第三節(jié)門(mén)店陳列對(duì)公司系列產(chǎn)品的劃分、色彩規(guī)劃及現(xiàn)場(chǎng)講解第四節(jié):茶藝技能第五節(jié):茶藝技能第

3、四部分:技能提升板塊:茶葉銷(xiāo)售技巧??一泡茶銷(xiāo)售法??客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理第一節(jié):茶葉銷(xiāo)售技巧對(duì)各類(lèi)型客戶的分析與應(yīng)應(yīng)對(duì)方方法,常見(jiàn)案例分析。第二節(jié):一泡茶銷(xiāo)售法針對(duì)試泡茶型客戶的銷(xiāo)售技巧。第三節(jié):客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理針對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)技巧與方法。第四節(jié):實(shí)戰(zhàn)模擬演練備注:在每個(gè)課時(shí)結(jié)束后,每個(gè)參加培訓(xùn)學(xué)員對(duì)課時(shí)培訓(xùn)的?一些內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),一個(gè)工作日后各寫(xiě)一份課時(shí)總結(jié)及心得。2、培訓(xùn)表現(xiàn)方式?學(xué)習(xí)+演練+PK+探討+互動(dòng)+考試?第二培訓(xùn)階段1、后期會(huì)議、門(mén)店輔導(dǎo)跟蹤終端門(mén)店業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升與管理模式的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)是一個(gè)漫長(zhǎng)而必須持續(xù)正確方向的過(guò)程,通過(guò)后期的學(xué)習(xí)與執(zhí)行情況進(jìn)行

4、教導(dǎo)式跟蹤,再次理清終端管理經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的執(zhí)行內(nèi)容,確保終端門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)落實(shí)到位且固化

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