班組長角色認知與工作認知ppt課件.ppt

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時間:2020-03-13

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1、班組長角色認知與工作認知1班組長工作認知課程內容:班組長角色認知提醒你的三句話2序言:走上了班組長工作崗位,至少說明你已經具備了班組長一些最基本的素質,成為了領導、員工眼中的“兵頭將尾”。對你來講,首先要明確的關鍵問題是:角色轉變了,你的思想意識、工作態(tài)度、思維方式、責任承擔等有沒有改變?3中國人常講:人貴有自知之明《孫子兵法》提出:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼,不知己。每戰(zhàn)必殆”。古希臘人在兩千年前也把“認識自己”作為銘文刻在神廟上。說明什么?角色認知很重要4班組管理中哪方面工作令自己較滿意?滿意的原因不外乎

2、:想做的事做成了趨好的結果:領導滿意、員工滿意、自己滿意。提醒你的三句話第一句:要清楚你的工作重心是什么5班組長角色認知的三個重心領導滿意員工滿意自己滿意6如何做到讓領導滿意?添彩而不添亂接受生產任務態(tài)度堅決一點完成生產指標折扣少一點安全作業(yè)放心,人事管理省心---讓你的成績成為領導的政績7如何讓員工滿意?自己滿意——上下同欲首先要弄清楚為什么讓員工滿意?企業(yè)利潤的第一生產者員工滿意才有可能讓顧客滿意是忠誠的前提其次要了解員工滿意的關鍵要素待遇問題發(fā)展空間工作環(huán)境(硬件、軟件)8老班長在哪個方面遭遇的挑戰(zhàn)比較大?新班長常常面對的挑戰(zhàn)是

3、什么?第二句:新老班長都要與時俱進不斷提高創(chuàng)新工作人際關系無論起點高低,努力就有希望9第三句:要理解管理的本意是什么管——鄭人使吾執(zhí)北門之管?!蹲髠鳌饭転殍€匙,引申為解決和掌控班組工作都在現(xiàn)場,現(xiàn)場因素都是不確定的,你就是那個拿鑰匙的人,一把鑰匙開一把鎖,你不做誰會做?角色要求。10理——引申為治理、理順,泛指按規(guī)律辦事解決現(xiàn)場的問題,實操能力是一方面,正確的認識和態(tài)度是更重要的一方面,方式、方法乃至方向錯了,越努力,帶來的危害越大。工作要求。樹之輪、石之紋,天成。11什么是角色認知班組長角色認知的三個層面班組長角色認知12聽故事說感

4、受:新娘過門當天,發(fā)現(xiàn)新郎家有老鼠,便嘿嘿笑道:“你們”家有老鼠!第二天早上,新郎被一陣追打聲吵醒,聽到新娘在喊:死老鼠,打死你,打死你,居然敢偷吃“我們”家的米!角色認知不到位,你就不可能適應、融入變化的環(huán)境!13班組長角色認知的三個層面:對自己角色的權利和義務的準確把握了解上級的期望了解下屬的期望141、對自己角色的權利和義務的準確把握要代表三個立場:對下:代表管理者的立場——大局觀、正能量對上:代表生產者的立場——盡應盡的義務,享應享的權利橋梁:溝通雙方的立場——傳遞信息,溝通感情簡單的講:管理者、下屬、紐帶15如果管理者不清楚

5、這一要求,也不知道自己有多少權力和義務,應扮演何種角色,那么他雖然占據(jù)這個位置,卻難能發(fā)揮應有的作用,上壓下擠,“三明治”的感受就出來了。需要特別注意的是:班組長是“長”不是“官”16是“家長”——盡責任、擔風險是“兄長”——知冷知熱,甘于奉獻是“學長”——既要管更要引導做為兵頭將尾,權利、義務把握不準,處理現(xiàn)場繁雜的事務,就會捉襟見肘。17你看到的班組成員在工作有哪些具體表現(xiàn)?第一種:自動自發(fā)敬業(yè)的員工第二種:執(zhí)行力強的員工第三種:老實本分不求有功但求無過的員工第四種:打折扣的員工第五種:混日子的員工第六種》"爛蘋果"員工-----

6、-思考:你為此做了哪些努力?有無改變?182、了解上級的期望作為下級,必須準確的了解領導的指示,以及領導指示的背景和領導的風格,他對你的期望是什么?;鶎庸芾碚吖ぷ鞯幕臼貏t比上級期待的工作成果做得好;懂得提升工作效能與效率的方法;要有防止錯誤的警覺心;做好整理整頓;要有不斷改進工作的意識;養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣------193、了解下屬的期望辦事公道——一碗水要用心端平,公道自在人心。人以群分物以類聚,在班組這個小群體中,總有因這因那與你或親或近或疏的,那么你在管理、交往上的態(tài)度肯定也會發(fā)生細微的變化,這很正常,也正因為如此,員工希望你

7、能夠盡可能的一碗水端平。20關心下屬——工作、學習、生活等方面要出真心、動真情。關心出自真情實感,更可貴的是持久且“潤物細無聲”般的沁人心脾。對員工很重要的日子,比如生日,你記不得很正常,但記得就是一份感動------21目標明確——沒有目標士氣會低落,人會迷茫,不安分、混日子就大行其道。我們許多學習型班組都建立了班組、個人的愿景,為什么總感到于己無關呢?制定目標——目標展開——目標實施——成果評價——總結——注意的問題22準確發(fā)布命令——不要讓下屬無所適從。在生產過程中作為班組長發(fā)布的命令到人到位,定量定性,不能含糊其次更不能朝令夕

8、改。23及時指導——他(她)的成長,你的責任。有沒有注意一個很普遍的現(xiàn)象:根據(jù)班組長安排的工作,大家一起干的時候,都完成的不錯,可是單兵作業(yè)的時候,就會有相當多的職工心里沒底,手上沒數(shù),為何?獨立作業(yè)的機會少,個人能力提

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