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1、“基于學(xué)生感知的大學(xué)教學(xué)質(zhì)量評價方法”成果報告全國教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由上海交通大學(xué)張新安教授主持的全國教育科學(xué)規(guī)劃“十一五”教育部重點課題“基于學(xué)生感知的大學(xué)教學(xué)質(zhì)量評價方法”(課題批準(zhǔn)號:EIA060215),日前通過了全國教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的結(jié)題鑒定,現(xiàn)將成果報告如下。一、研究內(nèi)容與方法教學(xué)質(zhì)量是大學(xué)的立校之本,對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定量評價有助于大學(xué)教學(xué)管理部門了解教學(xué)總體運(yùn)行的現(xiàn)狀,并幫助教師有針對性地提高教學(xué)表現(xiàn)。與傳統(tǒng)的督導(dǎo)評價以及教師自評不同,該課題旨在從大學(xué)生的角度出發(fā),研究對大學(xué)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定量評價的方法工具。主要的研究
2、內(nèi)容和研究視角與方法如下。(一)教學(xué)質(zhì)量的評價源問題教學(xué)好不好,該由誰評價?這不僅僅是高等教育研究學(xué)者所思考的問題,也對大學(xué)教學(xué)管理政策的設(shè)計和實施具有重要的影響。在目前的文獻(xiàn)以及在實際應(yīng)用中,主要提及三種對大學(xué)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價的來源,分別是授課教師、聽課督導(dǎo)以及聽課的大學(xué)生。該課題對三種評價源各自的優(yōu)缺點進(jìn)行詳細(xì)的分析對比,但由于篇幅的限制,本報告僅對大學(xué)生評教展開分析。相對于督導(dǎo)評價和教師自評,大學(xué)生評價同現(xiàn)代質(zhì)量管理理念最為接近。隨著近年來經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加劇,對于產(chǎn)品質(zhì)量的評價權(quán)已經(jīng)越來越多地轉(zhuǎn)移到了顧客一方,現(xiàn)代質(zhì)量管理理論也轉(zhuǎn)而以顧客的評
3、分作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。這意味著對于教學(xué)質(zhì)量評估,大學(xué)生應(yīng)該成為提供評分的首選來源。從評價對信息的需求角度來看,作為課堂教學(xué)的接收方,大學(xué)生所處的位置也讓他們足以對教學(xué)質(zhì)量究竟如何進(jìn)行評價。一門大學(xué)課程往往需要多個課時才能完成,大學(xué)生在完成這些課時的過程中,足以對教師的教學(xué)表現(xiàn)進(jìn)行全方位多角度的觀察和判斷,這為他們評估教學(xué)質(zhì)量提供了充足的信息。此外,坐在同一個教室里的大學(xué)生,通常屬于同一個班級或者年級,互相認(rèn)識,這為他們就教師的教學(xué)效果提供了討論的機(jī)會,這些討論會為增進(jìn)他們對于教師教學(xué)表現(xiàn)的理解提供更多的信息。由于充分的信息是完成績效評價的必要
4、前提,因此,從大學(xué)生角度收集的評價信息擁有最為客觀準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)。大學(xué)(學(xué)術(shù)版)2013年第1期79成果報告對學(xué)生評估的主要擔(dān)心在于,大學(xué)生是否具有對一門課程進(jìn)行客觀評估的能力。由于大學(xué)生普遍缺乏社會經(jīng)驗,他們是否會更多地被授課教師的教學(xué)形式所吸引,而忽略掉那些真正需要掌握的知識內(nèi)容。課題認(rèn)為這種可能性雖然存在,但它對教學(xué)質(zhì)量評價的影響可能沒有想象的那么嚴(yán)重。因為大學(xué)生擁有正常水平的理解和判斷能力,足以完成對課程質(zhì)量進(jìn)行評估這一并不復(fù)雜的任務(wù),而且當(dāng)他們能夠通過評價向教學(xué)管理方提供關(guān)于教師真實教學(xué)水平的績效反饋時,他們有強(qiáng)烈的動機(jī)去參與評價。因此,從
5、大學(xué)生的角度出發(fā)對大學(xué)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估具有足夠的可行性。(二)大學(xué)生評教的理論基礎(chǔ)對抽象概念進(jìn)行科學(xué)評價需要以扎實的理論基礎(chǔ)作為支撐。如果在測試時缺乏理論支撐,不僅難以得到穩(wěn)定、準(zhǔn)確的測量結(jié)果,也會給測評結(jié)果的解釋造成困難。因此,在著手開發(fā)用于大學(xué)生評教的量表和系統(tǒng)之前,需要先為大學(xué)生評教行為尋找到足夠的理論支撐。該課題著重分析了教育心理學(xué)研究文獻(xiàn)中對于大學(xué)生評教理論基礎(chǔ)的論述。然而,雖然在以往的研究中,有學(xué)者試圖對大學(xué)生評教工具進(jìn)行研究,但這些文獻(xiàn)中均未對大學(xué)生評教的理論依據(jù)展開論述。因此,我們將文獻(xiàn)搜尋拓展到服務(wù)管理、組織管理、決策以及績效評估等
6、多個不同的相關(guān)領(lǐng)域。結(jié)合大學(xué)生評教的特征,有三條理論可以為這一過程提供支撐,即服務(wù)質(zhì)量理論(servicequalitytheory)、信息處理理論(informationprocessingtheory)和人際公平理論(interpersonaljusticetheory)。1.服務(wù)質(zhì)量理論如果將大學(xué)教學(xué)視作一種服務(wù),那可以按照服務(wù)質(zhì)量理論考察分析大學(xué)生評教的合理性。大學(xué)教學(xué)具備幾乎所有的服務(wù)特征,比如:教學(xué)本身不同于產(chǎn)品是無形的(抽象),同一個教授在不同時間或者面向不同班級講授同一課程時會不一樣(異質(zhì)),學(xué)生必須在指定的時間地點參加教學(xué)(難以儲存
7、),教授授課和學(xué)生學(xué)習(xí)是兩個同時發(fā)生的過程(生產(chǎn)和消費(fèi)不可分離)。事實上,像醫(yī)療、高等教育、信息系統(tǒng)等行業(yè)完全可以視作專業(yè)服務(wù)(professionalservice)。它們與普通服務(wù)的主要區(qū)別在于需要服務(wù)提供方具備一定的專業(yè)技能才能夠完成。因此,服務(wù)質(zhì)量理論在某種程度上為大學(xué)生評教活動提供了行為上的合理性。將服務(wù)質(zhì)量理論視作大學(xué)教學(xué)質(zhì)量評價的理論基礎(chǔ)的一個潛在問題是,這種評價會由于大學(xué)生本身的閱歷所限而造成過于依賴過程但忽視產(chǎn)出:由于大學(xué)生和教授在知識掌握上的不對稱,即便教授完全沒有傳授他應(yīng)該傳授的知識,大學(xué)生仍然有可能不知道這一重要的過程沒有發(fā)生
8、。因此,如果完全依賴學(xué)生的主觀感知來評價教學(xué)質(zhì)量,有可能造成的情況是,雖然學(xué)生沒有學(xué)習(xí)到足夠的知識,但是其樂