銷售部銷售管理主管kpi考核指標(biāo).doc

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1、銷售部銷售管理主管kpi考核指標(biāo)銷售管理主管7.1銷售管理效率和效果(40)1指標(biāo)定義對銷售管理內(nèi)務(wù)工作綜合情況的測評(考慮制定一張表格，設(shè)計項目，由業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合評定)2。體現(xiàn)銷售管理工作成效;設(shè)立目的。體現(xiàn)團(tuán)隊與個人關(guān)系;。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理的水平和能力3計算公式下屬員工績效考核總和/下屬員工人數(shù)5數(shù)據(jù)提供銷售內(nèi)勤6數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理審核7統(tǒng)計周期月/次考核說明:,評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差7.2生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率(30)(同部門,)1指標(biāo)定義根據(jù)市場與銷售情況結(jié)合公司實際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計劃安排的合理性21合理安排生產(chǎn)，提高公司整體的經(jīng)濟(jì)效益設(shè)立目的2協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售。3

2、計算公式根據(jù)銷售計劃制定的生產(chǎn)表由于業(yè)務(wù)原因?qū)е碌淖兏螖?shù)，變更1次，扣5分4數(shù)據(jù)提供生產(chǎn)部內(nèi)勤5數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理6統(tǒng)計周期月/次考核說明:,評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差7.3工作滿意度(20)1指標(biāo)定義對工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、工作能力、團(tuán)隊協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測評21、促進(jìn)工作的積極性、主動性和熱情。2、體現(xiàn)工作過程的表現(xiàn)。設(shè)立目的1、促進(jìn)團(tuán)隊合作。2、促進(jìn)、提高工作管理水平。3計算公式A內(nèi)外部協(xié)調(diào)、溝通的效果，合理投訴1次，扣3分B工作任務(wù)執(zhí)行與完成，不合格1次扣3分，未完成扣5分C重大失誤1次，扣3分，及時妥善解決可追加3分。D妥善處理工作中的失敗和臨時追

3、加的工作任務(wù)加5分4數(shù)據(jù)來源部門經(jīng)理對相關(guān)工作的把握及對相關(guān)工作的抽查5數(shù)據(jù)提供部門經(jīng)理6數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理7統(tǒng)計周期月/次考核說明:,評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差7.4下屬員工管理成效(10)指標(biāo)定義對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評?考核對下屬員工的指導(dǎo)、教育等管理效果;設(shè)立目的?籍此提高領(lǐng)導(dǎo)者管理水平，促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)計算公式《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》各項綜合得分相關(guān)說明?由人力資源部下發(fā)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》;?參評人員根據(jù)項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定;?最后由內(nèi)勤對結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計，并連同問卷一起提報績效管理員;?問卷僅對內(nèi)勤、績效管理員、人力資源主管、人力

4、資源經(jīng)理公開數(shù)據(jù)來源《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》數(shù)據(jù)收集行政內(nèi)勤數(shù)據(jù)提供績效管理員數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理統(tǒng)計周期月/次考核說明:,評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差95分以上85分-95分75分-85分60分-75分60分以下