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1、第二十講靈捷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(StrategiesforAgileCompetition)一、何謂靈捷？二、為什么需要靈捷？三、大規(guī)模生產(chǎn)的終結(jié)四、靈捷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略September20021NJU賈良定一、何謂靈捷？對(duì)于企業(yè)而言，靈捷是指企業(yè)能夠在顧客機(jī)會(huì)不斷變化、難以預(yù)測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏利運(yùn)營(yíng)；對(duì)于個(gè)人而言，靈捷是指在企業(yè)對(duì)難以預(yù)測(cè)的顧客機(jī)會(huì)作出反應(yīng)，不斷重組其人力和技術(shù)資源的過程中，個(gè)人能夠?qū)Φ拙€(bottomline，利潤(rùn)目標(biāo))作出貢獻(xiàn)，提高企業(yè)的純收入。September20022NJU賈良定1980s以來，企業(yè)就著手進(jìn)行革新以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力——準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)系統(tǒng)、
2、質(zhì)量運(yùn)動(dòng)、精益制造——都是對(duì)諸多市場(chǎng)壓力的戰(zhàn)術(shù)反應(yīng)。靈捷向傳統(tǒng)的占據(jù)主流位置的組織、管理、生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)模式提出了挑戰(zhàn)。靈捷競(jìng)爭(zhēng)要求產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、生產(chǎn)和分銷以顧客價(jià)值為中心，超越顧客中心型企業(yè)(提高顧客與企業(yè)打交道時(shí)感到的滿意度會(huì)為企業(yè)增加價(jià)值)。September20023NJU賈良定二、為什么需要靈捷？1、市場(chǎng)細(xì)分2、任意批量訂單生產(chǎn)3、個(gè)性化對(duì)待大量顧客的信息能力4、產(chǎn)品壽命的縮短5、有形產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合6、全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)7、企業(yè)間既合作又競(jìng)爭(zhēng)8、適應(yīng)大量定制的分銷基礎(chǔ)設(shè)施9、企業(yè)重組狂熱10、將主流社會(huì)價(jià)值內(nèi)在化September20024NJU賈良定1
3、、市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)對(duì)顧客群進(jìn)行細(xì)分，對(duì)相同產(chǎn)品或服務(wù)的不同定價(jià)取決于交易環(huán)境；企業(yè)正在使產(chǎn)品專門化，將相對(duì)低價(jià)位商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)高價(jià)位的專用產(chǎn)品；模仿成為產(chǎn)品專門化悖論的原因企業(yè)正在按照功能進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，開發(fā)主要通過微電子技術(shù)集成的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域September20025NJU賈良定2、任意批量訂單生產(chǎn)由于傳統(tǒng)的信息成本的消失引發(fā)的一種能力，帶來了市場(chǎng)營(yíng)銷的革命；按訂單生產(chǎn)而不必按預(yù)測(cè)生產(chǎn)；生產(chǎn)設(shè)備的改進(jìn)——個(gè)性化產(chǎn)品制造設(shè)備生產(chǎn)間置(等待)時(shí)間與顧客容忍時(shí)間之比：若小于1，企業(yè)按訂單生產(chǎn)；若大于1，企業(yè)按預(yù)測(cè)生產(chǎn)。策略September20026NJU賈良定3、個(gè)性化
4、對(duì)待大量顧客的信息能力靈捷競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了日本的精益制造戰(zhàn)略，由顧客、銷售商和供應(yīng)商共同決定生產(chǎn)什么。選擇原是顧客任務(wù)，現(xiàn)在成了生產(chǎn)商的責(zé)任(顧客知識(shí)限制)。幫助顧客確定其需要和要求已成為生產(chǎn)商的工作。關(guān)注于個(gè)體顧客，已經(jīng)從大量生產(chǎn)方式下精益制造引發(fā)的以生產(chǎn)商為中心、顧客作出反應(yīng)的單方企業(yè)關(guān)系演變?yōu)殪`捷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的生產(chǎn)商和顧客的相互關(guān)系。September20027NJU賈良定4、產(chǎn)品壽命的縮短產(chǎn)品壽命縮短品種增加新品種或改良產(chǎn)品的加速出現(xiàn)September20028NJU賈良定5、有形產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從源于制造技藝和工藝以及過程向源于人的轉(zhuǎn)移——源于人
5、的知識(shí)、積極性和創(chuàng)造性；與單點(diǎn)離散銷售不同，銷售知識(shí)型產(chǎn)品要求在生產(chǎn)者和顧客之間建立長(zhǎng)久關(guān)系，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的障礙從制造轉(zhuǎn)向了設(shè)計(jì)；信息本身已作為產(chǎn)品出現(xiàn)。September20029NJU賈良定6、全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和分銷資源集中起來在全球進(jìn)行分配，結(jié)合于緊湊的“虛擬”組織中，這個(gè)過程越來越容易。September200210NJU賈良定7、企業(yè)間既合作又競(jìng)爭(zhēng)在大量生產(chǎn)主流中，競(jìng)爭(zhēng)是一維的，以價(jià)格為中心，因此它追求的是最低的單位生產(chǎn)成本。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為長(zhǎng)壽命的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品所主宰；在靈捷生產(chǎn)主流中，競(jìng)爭(zhēng)是多維的，價(jià)格仍然重要，但有形產(chǎn)品的價(jià)值只是產(chǎn)品提供的
6、信息和服務(wù)的個(gè)性化結(jié)合的一個(gè)方面，為靈捷時(shí)代的產(chǎn)品增加價(jià)值的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比大量生產(chǎn)時(shí)代的產(chǎn)品要多。September200211NJU賈良定8、適應(yīng)大量定制的分銷基礎(chǔ)設(shè)施9、企業(yè)重組狂熱分散決策權(quán)力企業(yè)一體化同步經(jīng)營(yíng)10、主流社會(huì)價(jià)值內(nèi)在化利潤(rùn)社會(huì)責(zé)任September200212NJU賈良定三、大規(guī)模生產(chǎn)的終結(jié)制造業(yè)的美國(guó)方式大規(guī)模生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式September200213NJU賈良定制造業(yè)的美國(guó)方式在19世紀(jì)，從工業(yè)革命中產(chǎn)生了基于機(jī)械學(xué)說的“工廠模式”，并被美國(guó)、英國(guó)及其他一些歐洲新興的工業(yè)國(guó)所普遍采用。19世紀(jì)中葉，美國(guó)工廠模式獨(dú)樹一幟，并發(fā)展成為
7、眾所周知的“制造業(yè)的美國(guó)方式”，簡(jiǎn)稱為“美國(guó)方式”可互換的零件專用的機(jī)器對(duì)供應(yīng)商的信任以生產(chǎn)過程為中心勞動(dòng)分工熟練的美國(guó)工人靈活性持續(xù)技術(shù)改進(jìn)September200214NJU賈良定大規(guī)模生產(chǎn)方式19世紀(jì)末開始形成一種與美國(guó)模式有關(guān)系但截然不同的制造模式，直到20世紀(jì)一二十年代才得到充分的發(fā)展，這種新模式得益于美國(guó)模式，并和美國(guó)模式有相同之處，但在高效率低成本的組織生產(chǎn)方面比美國(guó)模式更為著名。這種模式就是眾所周知的大規(guī)模生產(chǎn)，又稱福特模式，是亨利·福特領(lǐng)導(dǎo)了這個(gè)模式的貫徹執(zhí)行。September200215NJU賈良定大規(guī)模生產(chǎn)的原則從美國(guó)方式中繼承來的可互
8、換的零件專用的機(jī)器以生產(chǎn)過程為中心增加
