不合格產(chǎn)品召回及處理制度.doc

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1、不合格產(chǎn)品召回及處理制度一、為了加強本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理,規(guī)范不合格產(chǎn)品退出市場管理,樹立本公司誠信、負責(zé)的形象，加強與監(jiān)督管理部門的協(xié)調(diào)、配合，保障消費者人身健康和生命安全，依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《消毒管理辦法》等法律規(guī)定，制定本制度。二、所謂產(chǎn)品召回，是指生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的，或者不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，并已經(jīng)進入流通、消費領(lǐng)域，為避免不合格產(chǎn)品危及人身安全及財產(chǎn)損失，本公司及時將缺陷產(chǎn)品從流通、消費領(lǐng)域收回，予以維修或者銷毀

2、，并承擔(dān)相關(guān)費用。三、本公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題和不合格產(chǎn)品時，應(yīng)發(fā)布通告，采用電話、電報、傳真或信函等形式予以發(fā)布召回。四、下列產(chǎn)品必須嚴(yán)格遵守本制度召回：（一）存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；（二）存在設(shè)計缺陷或制造缺陷，影響正常使用，危及人身安全及財產(chǎn)損失的產(chǎn)品；（三）檢驗、檢疫不合格的，或依法應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未經(jīng)檢驗、檢疫的產(chǎn)品；（四）超過安全使用期限或者保質(zhì)日期的產(chǎn)品；（五）摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料，假冒他人的注冊商標(biāo)等違法產(chǎn)品；（六）與監(jiān)督管理部門抽檢

3、核定質(zhì)量不合格產(chǎn)品同批次的產(chǎn)品；（七）被監(jiān)督管理部門責(zé)令召回、或本單位認為需要召回的產(chǎn)品。（八）法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)召回的產(chǎn)品。五、發(fā)現(xiàn)所銷售的產(chǎn)品屬本制度所列的不合格產(chǎn)品，或接到產(chǎn)品企業(yè)、供貨商、下級銷售商通知的，應(yīng)立即啟動不合格產(chǎn)品召回程序。六、產(chǎn)品召回程序包括下列步驟：（一）立即停止銷售該產(chǎn)品；（二）立即通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商、下級銷售商立即停止銷售；（三）立即通知消費者停止使用；（四）立即向衛(wèi)生部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門報告；（五）及時向社會公布有關(guān)信息，信息公布應(yīng)能夠覆蓋銷售范圍；（六）為消費者

4、辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格產(chǎn)品；（七）召回的產(chǎn)品按規(guī)定銷毀或無害化處理。七、產(chǎn)品召回應(yīng)自覺接受有關(guān)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，產(chǎn)品召回情況應(yīng)及時、完整、真實地報告有關(guān)監(jiān)督管理部門。八、不合格產(chǎn)品退貨和召回的費用，按照《供貨合同》的有關(guān)約定辦理，或者由供應(yīng)商和銷售商協(xié)商，原則上由對產(chǎn)品質(zhì)量不合格負責(zé)的單位承擔(dān)。九、實施召回的不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)定點存放，存放場所應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)志，召回產(chǎn)品的批號和數(shù)量必須準(zhǔn)確記錄。產(chǎn)品召回后，應(yīng)當(dāng)對該產(chǎn)品質(zhì)量不合格的原因進行分析并整改。本公司位的所有人員應(yīng)自覺遵守本制度，對違反本

5、制度的一律從嚴(yán)追究其責(zé)任。