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《公司運(yùn)營管理培訓(xùn)教材.ppt》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、山東綠燈行智慧電工省公司運(yùn)營管理主講:邵憲英預(yù)測未來的惟一方法就是擁有塑造未來的力量?!@锟?霍弗哲學(xué)家創(chuàng)業(yè)者?銷售專家?職業(yè)經(jīng)理?你的定位點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄部門設(shè)置運(yùn)營管理內(nèi)容制度設(shè)計及流程改造運(yùn)營管理思維點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、運(yùn)營管理思維什么是運(yùn)營管理?管理是指在特定的環(huán)境條件下,以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段,對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。運(yùn)營管理指對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品
2、生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。管理系統(tǒng)是總控力產(chǎn)品是生命力企業(yè)文化是凝聚力人力資源是延續(xù)力市場營銷規(guī)劃是爆發(fā)力影響企業(yè)發(fā)展的五種力量一、運(yùn)營管理思維點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本一、運(yùn)營管理思維大局意識長遠(yuǎn)眼光利益均衡統(tǒng)籌兼顧以人為本贏利為先打造團(tuán)隊不搞團(tuán)伙理性克制換位思考循序漸進(jìn)分步處理KPI訂單契約指標(biāo)銷售日報進(jìn)銷存管理重大事項經(jīng)營監(jiān)控I定編定崗薪資預(yù)算招聘、培訓(xùn)員工關(guān)系考勤管理HR管理II流程清單制度梳理與優(yōu)化信息化系統(tǒng)(文化管理)體系流程III員工薪酬費(fèi)用管控貨款結(jié)算預(yù)算調(diào)配資金管理IV運(yùn)營管理主要工作計劃、會務(wù)、公文安全管理辦公用
3、品管理資產(chǎn)管理保潔管理其他綜合性事務(wù)綜合后勤V二、運(yùn)營管理內(nèi)容1、業(yè)務(wù)導(dǎo)向1)、服務(wù)于公司業(yè)務(wù)、創(chuàng)造價值完善經(jīng)營監(jiān)控能力,深入了解并協(xié)調(diào)、解決經(jīng)營中的問題重點項目的執(zhí)行跟進(jìn)與目標(biāo)達(dá)成,確保經(jīng)營順暢生產(chǎn)、銷售、回款各環(huán)節(jié)的預(yù)警和變動趨勢分析外部行業(yè)信息、競品信息跟蹤與分析二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點1、業(yè)務(wù)導(dǎo)向2)、通過目標(biāo)管理和過程管控,促進(jìn)各部門具備足夠的活力與動力完善KPI管理,定期通報檢討,清晰經(jīng)營目標(biāo)和方向梳理流程清單,向各部門放權(quán),激發(fā)經(jīng)營活力文化上宣貫,通過品質(zhì)文化、成本文化、效率文化的塑造,宣貫倡導(dǎo)文化服務(wù)于經(jīng)營根據(jù)經(jīng)營和業(yè)務(wù)需要設(shè)置激勵基金二、運(yùn)營管理內(nèi)容
4、——工作要點2、管理規(guī)范1)、制度化建設(shè)用表格、流程、規(guī)范等將管理工作固化下來,形成明確和具體的操作規(guī)則,做到有章可循開展運(yùn)營項目調(diào)研并結(jié)合內(nèi)部責(zé)任追究,持續(xù)不斷地梳理與檢討現(xiàn)有流程,提升流程體系的執(zhí)行力度,保證公司運(yùn)營工作順暢與高效運(yùn)作二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點2)、信息反饋系統(tǒng)信息報送規(guī)范管理,對例行報送的信息報表、簡報等明確編制單位、發(fā)送流程、共享范圍等建立管理QQ群、微信群,便于及時交流郵件系統(tǒng)、匯報軟件的推廣使用關(guān)注、跟進(jìn)各部門對IT系統(tǒng)優(yōu)化的需求2、管理規(guī)范二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點3)、基礎(chǔ)運(yùn)營做好計劃與會務(wù)體系,跟蹤重點工作,實現(xiàn)工作閉環(huán)管理新OA、公
5、文等嚴(yán)格按規(guī)范管理,監(jiān)控流程效率抓基礎(chǔ)管理,聚焦在人員激勵、市場激勵等方面。管理手段上增加基礎(chǔ)管理項目申報,獎懲結(jié)合,提高效果2、管理規(guī)范二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點4)、流程建設(shè)持續(xù)關(guān)注核心業(yè)務(wù)流程(訂單管理、費(fèi)用報銷、品質(zhì)控制、成本控制等),通過組織調(diào)研和論證,調(diào)整相關(guān)責(zé)權(quán)匹配、運(yùn)作指標(biāo)等,解決影響經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵問題組織梳理體系文件制度,結(jié)合實際出臺制度調(diào)整方案并輔助流程運(yùn)作案例分析等,適時優(yōu)化流程與業(yè)務(wù)的接口,提升流程體系的執(zhí)行力度2、管理規(guī)范二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點3、資金管控確保資金安全性,預(yù)防資金使用風(fēng)險;設(shè)定員工資金使用及借用權(quán)限,嚴(yán)格把控貨物資金,
6、確保資金按期回流;節(jié)約原則,嚴(yán)格控制資金浪費(fèi),嚴(yán)格把控費(fèi)用報銷,果斷處理碩鼠型員工。二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點4、人力增值1)、規(guī)劃與招聘定編定崗剛性管控,并根據(jù)經(jīng)營狀況適時調(diào)整、優(yōu)化拓展招聘渠道和信息來源,解決人才招聘難問題提高招聘效率和人員質(zhì)量二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點4、人力增值2)、培訓(xùn)發(fā)展以素質(zhì)模型和培訓(xùn)地圖為框架,進(jìn)行員工專業(yè)能力盤點工作,以清晰各崗位的能力要求通過差距分析,整理出每位員工的能力提升途徑,以準(zhǔn)確開展輔導(dǎo)、培訓(xùn)及能力提升相關(guān)工作二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點4、人力增值3)、人員管理新員工入職培訓(xùn)、安全教育、上崗考核等檢討人員管理模式,員工日常
7、規(guī)范、人員配置、競聘上崗、任職資格、培訓(xùn)考核等形成管理標(biāo)準(zhǔn)員工座談會、合理化建議、總經(jīng)理信箱等員工溝通渠道建設(shè)二、運(yùn)營管理內(nèi)容——工作要點企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃營銷人力資源產(chǎn)品研發(fā)財務(wù)員工素質(zhì)使命、愿景、公司文化、公司目標(biāo)企業(yè)管理模式生產(chǎn)管理平臺的進(jìn)階學(xué)習(xí)型組織無為之治文文化管理法目標(biāo)管理制度化理日常管理標(biāo)準(zhǔn)化情危機(jī)管理是非化三、部門設(shè)置四、制度設(shè)計及流程改造公司制度,是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系,包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動準(zhǔn)則。流程再造是一種企業(yè)活動,內(nèi)容為從根本上重新而徹底地