店鋪POS系統(tǒng)管理規(guī)定.doc

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1、MR.KING文件編號CR001店鋪POS系統(tǒng)管理規(guī)定<試運(yùn)行>文件版本A/0生效日期2014年5月1日頁碼第3頁共3頁1.目的：為了使公司POS系統(tǒng)能夠順暢實(shí)施及正常運(yùn)行，規(guī)范店鋪POS系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，特制定本程序。2.適用范圍：適用于本公司使用POS系統(tǒng)的直營店鋪的貨品管理及零售業(yè)務(wù)。3.工作程序：1.POS零售系統(tǒng)日常使用流程1)上班開機(jī)，打開網(wǎng)絡(luò)；2)上下班打卡，每位店員上下班時都要進(jìn)入員工考勤系統(tǒng)進(jìn)行考勤，在界面下面的上下班時間的打卡欄選擇所在店鋪、所上班次，然后選擇是上班還是下班，手工輸入營業(yè)員編號，再點(diǎn)擊確定，即可完成打卡。3)打開銷售系統(tǒng)點(diǎn)擊“POS”后，在POS銷售登

2、錄界面里選擇正確的店鋪編號、班次、天氣、溫度、銷售日期，輸入用戶帳號、密碼后登錄進(jìn)入POS銷售界面；4)錄入店鋪銷售數(shù)據(jù)時，要求按照POS操作手冊在不同的銷售狀態(tài)下，針對每筆銷售實(shí)時進(jìn)行掃描或手工錄入貨號。專賣店需要店員收銀，要完全按照后臺控制的折扣或促銷方式進(jìn)行銷售，不能自行修改零售價，并需要打印銷售小票給客人（要配置小票打印機(jī)）；公司控制一般的促銷折扣，有部分系統(tǒng)后臺無法設(shè)定的特殊促銷方式不能執(zhí)行的情況，可根據(jù)實(shí)際銷售價修改零售價。5)在POS銷售過程中，可以不退出POS直接切換到其他的業(yè)務(wù)操作，如店鋪收貨、店鋪調(diào)出、店鋪調(diào)入、店鋪補(bǔ)貨、店鋪退貨、店鋪盤點(diǎn)等操作；6)營業(yè)結(jié)束前，檢查系統(tǒng)與

3、小票上的銷售數(shù)量、金額是否一致；7)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。2.店鋪貨品管理1)店鋪收貨：包括接貨和系統(tǒng)收貨，系統(tǒng)收貨指公司出貨給店鋪后，在系統(tǒng)“店鋪收貨”模塊中選擇相應(yīng)的出貨單確認(rèn)收貨，增加店鋪庫存的操作過程。收貨流程如下：A.數(shù)量檢查：按隨貨發(fā)的裝箱單上的數(shù)額檢查實(shí)際接收貨品的數(shù)量；a)檢查數(shù)量無誤后，接貨員在隨貨發(fā)的裝箱單上簽字；b)檢查數(shù)量有差異，應(yīng)在裝箱單注明，并及時與貨品發(fā)出方溝通處理，如協(xié)調(diào)不暢，應(yīng)當(dāng)天即時聯(lián)系相關(guān)后臺人員；c)核對貨號、色號、碼數(shù)、吊牌價與出貨單（調(diào)出單）上一致后，在收貨當(dāng)天將倉庫出貨單（調(diào)入單）的數(shù)據(jù)引用過來，制店鋪收貨單（調(diào)入單），制單時必須在出貨單處輸入對應(yīng)的出貨

4、單號，不要取明細(xì)數(shù)，在此界面把收到的貨品掃描進(jìn)系統(tǒng)，如有差異系統(tǒng)能自動提示差異，應(yīng)即時溝通處理；收貨日期一定要填店鋪實(shí)際收貨日期。d)檢查無誤，收貨員及店長在收貨單(調(diào)入單)上簽字，并與相應(yīng)隨貨發(fā)的出貨單（調(diào)出單）訂在一起；MR.KING文件編號CR001店鋪POS系統(tǒng)管理規(guī)定<試運(yùn)行>文件版本A/0生效日期2014年5月1日頁碼第3頁共3頁a)如果店鋪收貨明細(xì)數(shù)量與倉庫發(fā)貨明細(xì)數(shù)量不一致，應(yīng)在出貨單注明，并在當(dāng)天即時與總倉協(xié)商解決。B.收貨應(yīng)對貨品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如有問題需及時反映；C.將出貨單、調(diào)撥單和收貨單存檔。1)店鋪退貨：退貨是店鋪將貨品退回倉庫的過程。店鋪制作“店鋪退貨單”，并打印店

5、鋪退貨單隨貨送出，負(fù)責(zé)店員或店長在單上簽字，，正品和次品要分開打包、分開兩張退貨單?！暗赇佂素泦巍睂徍撕笙到y(tǒng)自動減少退貨店鋪的庫存，退貨日期一定要按照實(shí)際發(fā)生日期輸入，系統(tǒng)默認(rèn)的是當(dāng)前日期。2)店鋪調(diào)出：是在店鋪和店鋪之間進(jìn)行貨品調(diào)拔時使用，在系統(tǒng)中由調(diào)出店鋪新增單據(jù)并審核，店鋪可直接與其他店鋪溝通后直接自行調(diào)貨，由店鋪將準(zhǔn)備調(diào)出貨品掃描入麗晶系統(tǒng)，直接編制店鋪調(diào)出單。然后打印店鋪調(diào)出單隨貨送出，負(fù)責(zé)店員或店長在單上簽字，要選擇正確的收貨店鋪及日期。系統(tǒng)默認(rèn)的是當(dāng)前日期，調(diào)出日期一定要按照實(shí)際發(fā)生日期輸入，“店鋪調(diào)出單”審核后系統(tǒng)自動減少調(diào)出方的庫存。3)店鋪調(diào)入：指自營店鋪進(jìn)行貨品調(diào)拔時，根

6、據(jù)調(diào)出店做的調(diào)出單調(diào)入店鋪接收貨品的過程。在系統(tǒng)選擇相應(yīng)單據(jù)并確認(rèn)收貨，收貨流程與上述店鋪收貨流程一樣。調(diào)貨要在當(dāng)天外出收貨確認(rèn)，特殊情況需請示后臺管理人員。1.店鋪盤點(diǎn)管理1)店鋪盤點(diǎn)：是店鋪通過條碼槍掃描貨品或手工記錄盤點(diǎn)自己的店鋪庫存明細(xì)。整理盤點(diǎn)的時間一般是滯后的，要注意輸入實(shí)際盤點(diǎn)日期。盤點(diǎn)流程如下：A.盤點(diǎn)前先整理好賣場及倉庫貨品。如盤點(diǎn)當(dāng)天有來貨，未入賬，或已銷帳待退貨品，應(yīng)與盤點(diǎn)貨品分開擺放。這兩類貨品視為在途貨品，不計(jì)入盤點(diǎn)數(shù)，但須另開單據(jù)列出交到財務(wù)部；B.確保截止盤點(diǎn)日期前所有單據(jù)錄入系統(tǒng)；C.各辦事處及店鋪不得于盤點(diǎn)后私自做任何單據(jù)作庫存調(diào)整；D.盤點(diǎn)沒有條形碼的飾品、

7、輔料或丟了吊牌或條形碼的貨品時，必須先把貨品填寫到盤點(diǎn)表，然后根據(jù)盤點(diǎn)表手工錄入麗晶系統(tǒng)，點(diǎn)“保存”并“審核”。2)復(fù)盤：審核盤點(diǎn)單后，如發(fā)現(xiàn)有大量貨品及顏色、尺碼盤錯。審核后盤點(diǎn)單不能修改，可重新盤點(diǎn)再重做一張“盤點(diǎn)單”；如只有部分款出錯，可復(fù)盤有問題的款，選同一倉庫、同一盤點(diǎn)日期、盤點(diǎn)次選二盤，二盤的庫存將取代一盤，三盤同理，可以利用系統(tǒng)的這項(xiàng)功能對盤點(diǎn)數(shù)進(jìn)行調(diào)整。3)期初庫存盤點(diǎn)：在店鋪初次