角色理論在新員工入職培訓(xùn)中的應(yīng)用

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1、角色理論在新員工入職培訓(xùn)中的應(yīng)用摘要：本文分析了新員工從“學(xué)生”到“員工”角色轉(zhuǎn)換過程中由于“角色不清”出現(xiàn)的常見問題，并分析了需要理順的關(guān)系和縮短適應(yīng)期的方法?！　　　￡P(guān)鍵詞：新員工；角色轉(zhuǎn)換；心理學(xué)。　　　　一、概述?！　　　。ㄒ唬┥鐣巧??！　　　　吧鐣巧莻€體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)”.[1]“角色”一詞來源于喜劇，最早指演員扮演的劇中人物。社會心理學(xué)使用“社會角色”來說明人際交往中存在的可預(yù)見的互動行為模式，這個概念有助于了解個體與社會的關(guān)系。角色是在互動過程中形成的?！　　　。ǘ┙巧磺??！　　　　皞€體對

2、其扮演的角色認(rèn)識不清楚，或者公眾對社會變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識不清，還未能形成對這一新角色的社會期待，都會造成角色不清。個體在角色不清不清時，往往會產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，出現(xiàn)焦慮和不滿足”.[1]　　　?。ㄈW(xué)校經(jīng)歷的影響?！　　　”締挝?2%以上的青年員工學(xué)歷在“大學(xué)專科”以上，在長達(dá)15年的求學(xué)過程中，他們不僅學(xué)會了知識，也學(xué)習(xí)到了如何與人結(jié)盟、應(yīng)對沖突、解決爭端以及加入團(tuán)體避免受到排斥--這些也是應(yīng)對辦公室生活必備的人際關(guān)系技巧。　　　　把“學(xué)校模式”帶入“工作模式”,會造成新員工角色不清，從而出現(xiàn)焦慮和不滿足。這個問題如果沒有及時解決，新員工在工作領(lǐng)域的人際關(guān)系

3、，甚至個人的職業(yè)生涯發(fā)展道路，就可能受到負(fù)面影響?！　　　《?、“學(xué)校模式”與“工作模式”的區(qū)別?！　　　巧恼J(rèn)知決定個體的行為。研究表明，新員工的角色認(rèn)知將影響日后工作滿意度、工作績效和離職率，“新員工工作期望與新員工角色清晰和任務(wù)掌握存在顯著正相關(guān)”[2]。了解“學(xué)校模式”與“工作模式”的區(qū)別，有助于新員工建立正確的角色期待，也有助于管理者了解新員工的行為模式。本文從“老師與老板”、“作業(yè)與工作”、“同學(xué)與同事”三個維度分析學(xué)習(xí)與工作的區(qū)別?！　　　。ㄒ唬├蠋熍c老板的角色區(qū)別?！　　　±蠋熍c老板都承擔(dān)著管理、教育的職責(zé)，他們的區(qū)別有以下三點：　　　　1.定位

4、不同。　　　　老師負(fù)責(zé)解決學(xué)生的問題，員工負(fù)責(zé)解決老板的問題?！　　　≡趲熒P(guān)系中，是學(xué)生交學(xué)費，請老師為自己答疑解惑。在上下級關(guān)系中，是老板發(fā)工資，請員工為自己完成工作。在學(xué)校，學(xué)生是上帝，老師會指定詳細(xì)的教學(xué)計劃并實施；在企業(yè)，客戶是上帝，員工協(xié)助老板指定詳細(xì)的工作計劃并實施?！　　　?.能力不同?！　　　±蠋煹哪芰π枰葘W(xué)生強，員工的能力需要比老板強?！　　　±蠋煹膶I(yè)知識需要比學(xué)生更高，才可以傳道授業(yè)解惑；員工的專業(yè)知識需要比老板高，老板之所以需要員工，就是因為員工可以做的更專業(yè)?！　　　?.導(dǎo)向不同?！　　　±蠋煻喟胧沁^程導(dǎo)向，老板一定是結(jié)果導(dǎo)向?！　　?/p>

5、　老師更關(guān)注過程。是不是獨立思考，自己寫的還是抄的？過程對不對？10分的計算題，計算結(jié)果通常只占1分?！　　　±习逯魂P(guān)注結(jié)果。在不違規(guī)、違法的前提下，無論是請教同事、還是照抄模板，用最快的方式得到正確結(jié)果，才是老板需要的。　　　?。ǘ┳鳂I(yè)與工作的區(qū)別?！　　　∽鳂I(yè)與工作都是需要動手動腦完成的。兩者最大的區(qū)別是一個是練習(xí)模式，一個是實戰(zhàn)模式。　　　　1.難度不同。　　　　作業(yè)比工作難?！　　　≡趯W(xué)校，教學(xué)應(yīng)當(dāng)走在發(fā)展的前面。[1]作業(yè)的最佳難度是稍微超前于當(dāng)前的能力，過于簡單的作業(yè)時浪費時間?！　　　≡诠ぷ鲉挝?，任何人都無法完成超出自己能力范圍的工作。工作的最佳難

6、度一定低于當(dāng)前的能力，再簡單的工作都能創(chuàng)造價值?！　　　烧唠y度的混淆，是造成新員工“眼高手低”的主要原因?！　　　　　?.標(biāo)準(zhǔn)不同?！　　　∽鳂I(yè)是寫給自己的，按自己的標(biāo)準(zhǔn)寫正確答案，對自己的答案負(fù)責(zé)；工作是配合團(tuán)隊的，按領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)寫正確答案，做團(tuán)隊需要自己做的事?！　　　∽鳂I(yè)通常有唯一正確答案，出現(xiàn)不同往往味意著出現(xiàn)錯誤；現(xiàn)實工作通常有多種可行的解決方案，擱置爭執(zhí)快速執(zhí)行更重要?！　　　?.時效性不同?！　　　∽鳂I(yè)的默認(rèn)值是老師收；工作的默認(rèn)值是員工主動匯報?！　　　」芾碚吆托聠T工需要同時注意到這點差異。一方面管理者需要主動關(guān)心新員工的工作進(jìn)度；新員工也特別

7、注意在工作遇到困難無法按時完成時，更要盡早向領(lǐng)導(dǎo)者匯報，才能有效防止工作延誤?！　　　。ㄈ┩瑢W(xué)與同事的角色區(qū)別?！　　　?.關(guān)系不同?！　　　⊥瑢W(xué)之間是競爭關(guān)系，同事之間是合作關(guān)系?！　　　W(xué)習(xí)主要考評的是個人成績，工作主要考評的是團(tuán)隊業(yè)績。在學(xué)校幫助同學(xué)是美德，在單位幫助同事是基本的義務(wù)?！　　　?.同學(xué)關(guān)系沒有界限，同事關(guān)系有上下線?！　　　≡趯W(xué)校，同學(xué)之間是獨立的，你可以和某人無話不說，也可以和某人老死不相往來，都是你自己的事?！　　　≡诠?，同事之間組成一個集體。底線是相互尊重信任，上線是不選邊站隊。一滴水如果沒有融入大海，就會很快干涸，同事對你的評價與

8、上司對你的