《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》PPT課件.ppt

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1、第十章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃Ag“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易發(fā)展方向”——江澤民9/9/2021您遇到下面的問題了嗎？F什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？F你知道網(wǎng)絡(luò)營銷策劃包括哪些內(nèi)容嗎?F如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃？F網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的策略與技巧有哪些？本章具體內(nèi)容第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃概述第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容和步驟第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的策略與方法第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃概述Internet的出現(xiàn)在全球范圍內(nèi)掀起了一場新的經(jīng)濟(jì)革命，這場以高科技及其產(chǎn)業(yè)為主要突破口的技術(shù)革命，激烈地沖擊著傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將社會生產(chǎn)力推進(jìn)到一個前所未有的發(fā)展階段

2、，促進(jìn)了人類社會物質(zhì)文明和精神文明向更高層次的發(fā)展。作為電子商務(wù)內(nèi)容之一的網(wǎng)絡(luò)營銷，也伴隨著這場技術(shù)革命向更高層次發(fā)展。?網(wǎng)絡(luò)營銷的興起當(dāng)今世界是一個充滿營銷的時代，只要人們所能觸及到的地方，就有營銷活動。同樣，作為一個信息交換平臺的網(wǎng)絡(luò)，其營銷活動正在悄無聲息地進(jìn)行著，并且愈演愈烈。（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于Internet和其他通訊媒體，采用數(shù)字化多媒體技術(shù)進(jìn)行的一種營銷方式，以達(dá)到開拓市場、增加收益，并充分滿足顧客需求的經(jīng)營過程。我們可以從以下三個層次來理解網(wǎng)絡(luò)營銷：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型

3、的營銷理念，其核心是在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)條件下，通過價值鏈的整合再造，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種營銷戰(zhàn)略。即在新的環(huán)境中，在網(wǎng)絡(luò)營銷理念指導(dǎo)下的企業(yè)營銷的管理模式，涉及到企業(yè)營銷活動的各個方面。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種具體解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、合作伙伴的選擇等，信息技術(shù)手段則為網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施提供了技術(shù)支持。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)和傳統(tǒng)營銷相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下幾個特點(diǎn)：1、交互性網(wǎng)絡(luò)是一個雙向溝通的媒體，對于每一個上網(wǎng)者而言都是平等的，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客可以在企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽，

4、能夠在線提交表單、在留言本上留下意見，從FAQ（FrequentlyAskedQuestions）中找到問題的解決方案，或是通過聊天室、BBS等形式與企業(yè)人員進(jìn)行在線的交流與溝通。2、個性化在產(chǎn)品與服務(wù)更為發(fā)達(dá)的今天，顧客有了更多的選擇機(jī)會。每個顧客都愿意選擇那些最能滿足自身需求的產(chǎn)品。隨著受教育程度的不斷提高，大多數(shù)網(wǎng)民對需要的產(chǎn)品有著自己的想法，相信自己的判斷力和欣賞水平，頭腦冷靜并善于進(jìn)行理性分析。3、低成本首先，網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)約了店面成本，通過網(wǎng)上商店的形式，可以做到無店面銷售；其次，節(jié)約了人員費(fèi)用，網(wǎng)

5、絡(luò)營銷省去了眾多的推銷人員，大量的工作通過網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)就可以直接完成；第三，降低了物流倉儲費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于可以按需生產(chǎn)，在一些優(yōu)秀企業(yè)甚至可以做到“零庫存”；在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)與顧客之間的信息可以經(jīng)過多次流轉(zhuǎn)，而在物流上，商品可以直接由廠商發(fā)送給顧客，不需要經(jīng)過中間的存儲和分銷環(huán)節(jié)。4、高度競爭網(wǎng)絡(luò)極大地拓展了人們的思維空間，幾乎所有想知道的知識信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得，這使企業(yè)企圖通過信息的不對稱性牟取高價變得越發(fā)的不可能。?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃（一）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的特點(diǎn)有營銷活動就有策劃活動。策劃是種立足現(xiàn)實(shí)，

6、面向未來的活動。它是根據(jù)現(xiàn)實(shí)的各種情況及所掌握的信息，來判斷事物未來的發(fā)展趨勢。圍繞一個中心，也就是一個特定的目標(biāo)，來全面地構(gòu)思，設(shè)計，選擇合理可行的行動方法，從而形成正確決策及高效工作的過程。企業(yè)為了更好地實(shí)現(xiàn)交換，滿足目標(biāo)市場，針對目標(biāo)市場的分析、判斷、預(yù)測、構(gòu)思、設(shè)計、安排和部署等工作便是市場營銷策劃，而針對網(wǎng)絡(luò)營銷所作的上述策劃即為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。它有以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：1、預(yù)見性網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是對企業(yè)未來的市場營銷行為的籌劃。這種籌劃借助于豐富的經(jīng)驗(yàn)和高超的創(chuàng)造力，將各種營銷要素進(jìn)行優(yōu)化組合，形成各種營銷方

7、案和行動措施。2、系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是企業(yè)在整個策劃過程中，分析、評價、選擇可以預(yù)見到的機(jī)會，系統(tǒng)地形成目標(biāo)和開發(fā)可以達(dá)到目標(biāo)的各種項(xiàng)目與行動的一種邏輯思維過程。3、動態(tài)性策劃是事先決定做什么、如何做、由誰做、何時做，但市場營銷的過程是企業(yè)可控因素與環(huán)境的不可控因素之間的動態(tài)平衡過程。4、具體性網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，但不能只是一種空想，必須具有很強(qiáng)的可操作性，是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的設(shè)計。5、可調(diào)適性營銷方案必須具有彈性，能因地制宜。如果方案不能集靈活性和變通性為一體，就不能適應(yīng)市場變化，也就不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期

8、效果。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容體系1、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)組成企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，它需要企業(yè)調(diào)動人力、物力和財力進(jìn)行系統(tǒng)的組織和開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的組成主要包括基于Intranet的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員。2、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，包括這樣幾大功能：信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。3、網(wǎng)絡(luò)營銷系