增員拒絕處理9個問題.ppt

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1、意愿和行動之間隔著千山萬水美麗的思想≠美麗的結(jié)果如果行動沒有果斷的句號結(jié)果就沒有美麗的驚嘆號1、你們公司收入不錯，但不穩(wěn)定話術(shù)一：王先生，請問哪個行業(yè)收入高又很穩(wěn)定的，這樣的行業(yè)我也想干，事實上是沒有的，再說你所說的穩(wěn)定又是指什么呢？是你不會下崗還是單位永遠不會倒閉呢？做保險一年可以賺到十年的錢，五年可以把一輩子的錢都賺回來，穩(wěn)定與不穩(wěn)定還重要嗎？話術(shù)二：您說得不錯，這月一千，下個月二千，第三個月可能是四千的，一年收入總不少于三、五萬，確實每個月是不穩(wěn)定的，現(xiàn)在社會上每月收入穩(wěn)定的應(yīng)該算下崗工人，每月450

2、元收入，我想這種穩(wěn)定你肯定不會要的。拒絕處理話術(shù)2、我沒有銷售經(jīng)驗，不會做話術(shù)一：是的，我當(dāng)時的想法跟你一樣，但你目前的經(jīng)驗是天生就有的嗎？你剛開始做爸爸（媽媽）也沒有經(jīng)驗，現(xiàn)在不也做得很好嗎？做任何一件事最直接有效的方法就是模仿，跟著師傅學(xué)，三個月包你會！再說我們公司有非常完善的培訓(xùn)體系，老師會教我們怎么做，這該不會有問題了吧！事實上做這個很簡單，只要有愛心、能吃苦都可以做，你的能力并不比我差，你一定做的好！話術(shù)二：王先生你這人做這起事來考慮得真周到，您的意思是假如您有經(jīng)驗的話，就不會拒絕做保險了，是嗎？

3、（等待回答）。其實，你的生活經(jīng)歷，就是做保險最重要的經(jīng)驗，你是個醫(yī)生，你可以與衛(wèi)生戰(zhàn)線上的人談健康，你可以跟你從前的病員及家屬談健康?？梢詮闹卮蠹膊≌勂?，你平時有什么愛好？那你可以……話術(shù)三：那太好了，我們需要的就是你這樣好似一張白紙的人，因為一張白紙才能畫最美的圖畫。我們公司會免費提供一流的培訓(xùn)！你想想看，對于裁縫師傅來說，是改一件衣服容易，還是做一件新衣服容易？別再猶豫了！3、公司壓力很大，擔(dān)心做不好幸福的家庭是一樣的，不幸的家庭各有各的不同。在保險公司留下的人有他們的共性，走的人各有各的原因，既有工作

4、懶散、責(zé)任心不強而遭淘汰的，也有經(jīng)過了壽險工作的鍛煉而賺到了錢去找尋更大發(fā)展空間的。給自己1個月時間賭賭看，賭贏了可以改變自己的一生，賭輸了也沒有什么損失，你說是嗎？4、現(xiàn)在做保險太晚了話術(shù)一：你這個問題提得好，對于一個新生事物來說，前期是一個開荒階段（真的很難），而后期往往是一個收獲季節(jié)，你知道目前排隊準(zhǔn)備進入中國保險市場的外資保險公司有多少家嗎？一百多家啊！你說晚不晚？話術(shù)二：王先生，你有這樣是想法真是太好了！你的意思是如果不是太晚的話你一定會從事壽險工作對嗎？（等待回答）跟我相比是晚了些，但壽險行業(yè)

5、是一個朝陽行業(yè)，在世界各國都經(jīng)過了幾十年都為衰弱，還不斷的在招聘新人入司。而我國的壽險只經(jīng)歷了幾年。今天的你對五年，十年后入司的新人來說能算晚嗎？正因為你有這樣的想法，那就更不應(yīng)該猶豫了！話術(shù)三：王先生，你的想法我理解，其實，早有早的好處，晚有晚的優(yōu)勢。壽險公司剛成立時，市場當(dāng)然比現(xiàn)在大，但業(yè)務(wù)員向客戶介紹了老半天后，客戶始終不能接受，有些客戶還把業(yè)務(wù)員錯認(rèn)為推銷保險柜的，就是認(rèn)可了保險公司和產(chǎn)品后還要等到“別人買了后我也買?！本褪琴I了，也不過給你360元（少兒險），你說難不難？而現(xiàn)在，許多客戶買了，沒買的

6、客戶就有些急了，從眾心理起了相當(dāng)大的作用，并且現(xiàn)在客戶的出手往往就是幾千上萬的。一張保單往往是過去幾張保單，你說開心不開心？5、家里人反對我做保險話術(shù)一：這是好事，反對你的人就是愛你的人，他們不是反對你賺錢，而是怕你承擔(dān)太大的壓力，難道你不愿意為愛你的人承擔(dān)一些壓力嗎？你成功了，家人自然以你為榮，有這么好的家人關(guān)心你愛護你，這是你的福氣，這樣吧，今天晚上我到你家來認(rèn)識一下你的家人，順便聊聊，好嗎？6、做保險沒面子，要看別人臉色話術(shù)一：是的，有道理，哪一個行業(yè)不需要看別人的臉色呢？假如我們?nèi)グ菰L客戶是去看他們

7、的臉色，充其量也只有三四次，但三四次換來了客戶20年對我們的尊重和需要，你說這是有面子還是沒面子？依我看，當(dāng)今社會還是有錢的人面子大，你說對嗎？話術(shù)二：你說得很有道理，我覺得人生一世真是夠累的，作為普通百姓都免不了看別人的臉色，在外不看別人的臉色的話，在家里就得天天看家人的臉色，弄得一家人都不好受。做保險就是好，個別客戶真的臉色不太好看，我可以不看——去選擇其他客戶，而你在其他單位假如領(lǐng)導(dǎo)的臉色不好看，那就由不得你選擇了。7、我認(rèn)識的人不多是的，這很正常，一般情況下一個人一輩子最多認(rèn)識二百五十人，你認(rèn)識的人

8、不多，這正是我讓你進入保險公司的理由，我現(xiàn)在大多數(shù)客戶都是做了保險以后認(rèn)識的，再說我們公司有一套完整的訓(xùn)練課程教你如何去認(rèn)識更多的新朋友，你還有什么可擔(dān)心的呢？8、做保險太辛苦了話術(shù)一：是啊，人活著是很辛苦，很多人苦了大半輩子，到老了仍在吃苦，保險公司有句行話：苦一陣子，不要苦一輩子，你看我現(xiàn)在跟你聊聊天、喝喝茶，你說辛苦不辛苦？（停頓一下）這就是我們的工作！話術(shù)二：王先生，我很理解你的想法，你的意思是假如做保險