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《珂羅娜專賣店營運手冊(自營店)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第100頁共100頁深圳市巨昌時裝有限公司CORONA專賣店營運手冊王野100/100第100頁共100頁目錄第一章前言…………………………………………………………………………………………………第二章公司簡介及企業(yè)文化………………………………………………………………………………第一節(jié)公司簡介………………………………………………………………………………………第二節(jié)企業(yè)文化………………………………………………………………………………………第三節(jié)企業(yè)理念與宗旨………………………………………………………………………………第四節(jié)服務方向、企業(yè)追求、競爭
2、優(yōu)勢……………………………………………………………第五節(jié)每個員工應持的工作態(tài)度……………………………………………………………………第三章巨昌公司組織架構…………………………………………………………………………………第四章品牌簡介……………………………………………………………………………………………第五章店鋪員工行為規(guī)范及獎懲制度……………………………………………………………………第一節(jié)店鋪員工行為規(guī)范……………………………………………………………………………第二節(jié)店鋪員工獎懲制度……………………………………………………………………………第六章
3、店鋪日常工作流程…………………………………………………………………………………第一節(jié)營業(yè)前…………………………………………………………………………………………第二節(jié)營業(yè)中…………………………………………………………………………………………第三節(jié)營業(yè)后…………………………………………………………………………………………第七章店鋪服務禮儀規(guī)范…………………………………………………………………………………第八章店鋪銷售技巧………………………………………………………………………………………第一節(jié)店員應具備的基本銷售技巧…………………………………………
4、………………………第二節(jié)六種促成交易的方法…………………………………………………………………………第三節(jié)顧客類型與服務策略…………………………………………………………………………第九章店鋪賬務流程………………………………………………………………………………………第一節(jié)進貨流程………………………………………………………………………………………第二節(jié)銷售流程………………………………………………………………………………………第三節(jié)調(diào)貨流程………………………………………………………………………………………第四節(jié)補貨流程…………………………………………
5、……………………………………………第五節(jié)收貨流程………………………………………………………………………………………第六節(jié)退貨流程………………………………………………………………………………………第七節(jié)存貨流程………………………………………………………………………………………第八節(jié)盤點流程………………………………………………………………………………………第九節(jié)盤點差異處理流程……………………………………………………………………………100/100第100頁共100頁第一節(jié)顧客退換貨流程………………………………………………………………………………
6、第二節(jié)店鋪日常賬務處理流程………………………………………………………………第二章店鋪陳列……………………………………………………………………………………………第一節(jié)陳列常識………………………………………………………………………………………第二節(jié)CORONA黑白裝風格定位………………………………………………………………………第三節(jié)CORONA彩裝風格定位…………………………………………………………………………第四節(jié)服裝的搭配……………………………………………………………………………………第三章商品知識…………………………………………………………
7、……………………………第一節(jié)款號說明………………………………………………………………………………………第二節(jié)面料知識………………………………………………………………………………………第三節(jié)輔料知識………………………………………………………………………………………第四節(jié)面料的洗滌保養(yǎng)知識…………………………………………………………………………第五節(jié)熨燙知識………………………………………………………………………………………第六節(jié)各種污漬的去除方法…………………………………………………………………………第四章CORONAERP操作規(guī)范…………………
8、……………………………………………………第一節(jié)電腦操作的基本知識………………………………………………………………………第二節(jié)銷售單據(jù)（日銷報表）的操作…………………
