服裝-專賣店營運手冊

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1、豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660服裝專賣運營手冊第一章開店前工作第二章1.裝修第三章簽約后，公司即派專人或委托專賣店負(fù)責(zé)人測量店鋪尺寸，以備將圖紙交給公司完成店鋪設(shè)計。由測量、設(shè)計、選料、店鋪裝修、貨架、貨柜制作至開張大概需時20-30天，如有延誤，開張期將順延。裝修完畢后，公司派人核實（或由加盟商提供裝修后店鋪照片資料），如不符合，應(yīng)按照按公司要求進(jìn)行改進(jìn)。第四章2.員工招聘及培訓(xùn)第五章（1）員工招聘第六章招聘途徑第七章¨可通過門口招聘啟事第八章¨可通

2、過報紙廣告第九章¨可通過原有員工介紹第十章招聘流程第十一章¨面試à復(fù)試à錄用à培訓(xùn)à試用à正式聘用第十二章（2）人員培訓(xùn)第十三章27豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660在專賣店開業(yè)前，需選派工作人員到公司進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人員包括店長、營業(yè)員，培訓(xùn)方式包括課堂學(xué)習(xí)及專賣店實習(xí)。如因客觀原因影響而無法正常進(jìn)行，加盟店可按照公司提供的培訓(xùn)材料

3、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，公司在后期會繼續(xù)指導(dǎo)此項業(yè)務(wù)。第一章3.配貨準(zhǔn)備第二章為了使配貨更準(zhǔn)確、有效，加盟店須提供該地區(qū)市場資料，包括當(dāng)?shù)赝b目前銷售情況（款式、顏色、價格）以及當(dāng)?shù)貧夂驐l件等。另須提供專賣店預(yù)計開張時間，運輸方式等，當(dāng)確認(rèn)配貨單后應(yīng)及時付款以便公司安排發(fā)貨。第三章4.準(zhǔn)備用品第四章由于店鋪所需用品繁多，開張前須準(zhǔn)備以下用品，以免影響店鋪運作。第五章圖表1第六章1電話、傳真機（或具上網(wǎng)功能的電腦）第七章2打價碼機、量尺、剪刀（小）、雞毛撣、熨斗第八章3收據(jù)簿、零錢、圓珠筆、筆記本、釘書機及書釘?shù)诰耪?VCD/CD/音響、卡帶、電視機（視具體

4、情況）第十章5掛衣勾、清潔用品、第十一章5.營業(yè)手續(xù)第十二章專賣店負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司提供的授權(quán)書、合同及相關(guān)資料，提前到有關(guān)部門辦理開店營業(yè)手續(xù)。第十三章第二章運作流程第十四章營業(yè)時間27豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660第一章營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商場專柜（專廳）根

5、據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。第二章1.營業(yè)前第三章（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；第四章（2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；第五章（3）檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時修理；第六章（4）備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；第七章（5）預(yù)備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定；第八章（6）了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格；第九章2.營業(yè)中第十章（1）了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品及標(biāo)志的放置；第十一章（2）巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；第十二章（3）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；第十三章

6、（4）是否進(jìn)行中途存款；第十四章（5）價格卡與商品陳列是否一致；第十五章（6）交接班人員是否正常運作；27豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660第一章（7）協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；第二章（8）注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；第三章（9）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；第四章（10）待機工作。所謂待

7、機，就是商店已經(jīng)營業(yè)但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機會：第五章1）確的待機姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方；第六章2）正確的待機位置：正確的待機位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；第七章3）待機工作：在待機時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補充商品等其他準(zhǔn)備工作；第八章4）以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼；第九章5）不正確的待機行為有：第十章ⅰ躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；第十一章ⅱ聚在一起聊天，喧嘩嘻笑；第十二章ⅲ動作懶散、無神；第十三章ⅳ27豆丁網(wǎng)友（洪楓

8、）傾情為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，個人主頁http://www.docin.com/chess95660豆丁網(wǎng)友（洪楓）傾情為您