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《壽山動(dòng)物園游客旅游動(dòng)機(jī),滿意度與重游意愿之相關(guān)研究.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫(kù)。
1、壽山動(dòng)物園遊客旅遊動(dòng)機(jī)、滿意度與重遊意願(yuàn)之相關(guān)研究高雄應(yīng)用科技大學(xué)四觀三甲魏梅倫指導(dǎo)教授：李明聰教授專題主題說(shuō)明在忙碌的工商社會(huì)中，生活及工作壓力過(guò)大，動(dòng)物園的確是一處適合休閒遊憩的地方，又可以做為人們對(duì)自然重建概念的處所。臺(tái)灣的動(dòng)物園，強(qiáng)調(diào)保育、教育、研究、娛樂(lè)、遊憩等功能，故動(dòng)物園往往都是現(xiàn)代人空閒之餘會(huì)想前往參訪放鬆的場(chǎng)所，而壽山動(dòng)物園又屬臺(tái)灣規(guī)模第二的動(dòng)物園。故以此主題來(lái)探討遊客前往壽山動(dòng)物園的旅遊動(dòng)機(jī)、滿意度和重遊意願(yuàn)之間的影響效果。本研究使用之統(tǒng)計(jì)方法有敘述性統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目分析、信度分析、因素分
2、析、t檢定、單因子變異數(shù)分析以及皮爾森積差相關(guān)分析。研究結(jié)果顯示，不同之遊客特性於旅遊動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)顯著差異，不同旅遊動(dòng)機(jī)於滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，不同旅遊動(dòng)機(jī)於重遊意願(yuàn)呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，而遊客滿意度與重遊意願(yuàn)之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。研究目的與研究動(dòng)機(jī)研究動(dòng)機(jī)由於2001年周休二日制的實(shí)施，帶動(dòng)新一波的休閒風(fēng)潮，高雄市地狹人稠，因此具有社教功能的遊樂(lè)地區(qū)成為民眾假日休閒時(shí)的好去處，例如市立美術(shù)館、博物館、壽山動(dòng)物園。其中又以壽山動(dòng)物園的遊客人數(shù)最多，最受到大家的矚目?，F(xiàn)代的動(dòng)物園在都市叢林中扮演著保育、教育、研究、娛
3、樂(lè)的功能，故動(dòng)物園是一個(gè)多功能的建教機(jī)構(gòu)。因此在臺(tái)灣，動(dòng)物園一直是相當(dāng)受歡迎的觀光遊憩區(qū)，歷久不衰。基於上述的條件，因此想研究壽山動(dòng)物園遊客之旅遊動(dòng)機(jī)、滿意度及重遊意願(yuàn)。研究目的H1：探討遊客特性對(duì)旅遊動(dòng)機(jī)之影響。H2：探討旅遊動(dòng)機(jī)對(duì)滿意度之影響。H3：探討旅遊動(dòng)機(jī)對(duì)重遊意願(yuàn)之影響。H4：探討滿意度對(duì)重遊意願(yuàn)之影響。研究架構(gòu)本研究以壽山動(dòng)物園內(nèi)遊客為研究對(duì)象，本研究架構(gòu)參考林怡伶(2007)國(guó)立傳統(tǒng)藝術(shù)中心參訪者動(dòng)機(jī)與滿意度之研究；林政萩(2004)內(nèi)灣鐵道旅遊特色吸引力、遊客滿意度與重遊意願(yuàn)之研究；呂
4、長(zhǎng)賜(2005)集集地區(qū)遊客旅遊動(dòng)機(jī)、滿意度與重遊意願(yuàn)之研究，經(jīng)綜合整理後，作為本研究架構(gòu)之基礎(chǔ)。經(jīng)由相關(guān)研究設(shè)計(jì)，瞭解遊客特性、旅遊動(dòng)機(jī)對(duì)滿意度和重遊意願(yuàn)之間的關(guān)係。研究方法與過(guò)程研究對(duì)象本研究之研究對(duì)象為參訪壽山動(dòng)物園之14歲以上遊客，以結(jié)束參觀及對(duì)本研究之問(wèn)卷內(nèi)容有基本的了解程度遊客為主要研究對(duì)象。本研究選定壽山動(dòng)物園之出口處進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，以便利抽樣方法針對(duì)參訪壽山動(dòng)物園遊客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，考慮壽山動(dòng)物園假日人潮居多，問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間則選擇為2008年4月26日至5月18日之間的週休二日，發(fā)放時(shí)段為上午
5、9：00至下午5：00，共計(jì)發(fā)放300份。發(fā)放人員以問(wèn)卷不記名之方式發(fā)放，並協(xié)助遊客完成問(wèn)卷填寫(xiě)。抽樣方法遊客特性本研究將遊客特性分為性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、居住地區(qū)、職業(yè)、薪資所得、過(guò)去一年來(lái)此動(dòng)物園的次數(shù)、個(gè)人此次來(lái)動(dòng)物園消費(fèi)金額、搭乘之交通工具、同遊人數(shù)、獲得動(dòng)物園之相關(guān)資訊來(lái)源，共12個(gè)選項(xiàng)。旅遊動(dòng)機(jī)共設(shè)計(jì)20個(gè)題目，做為評(píng)量旅遊動(dòng)機(jī)的問(wèn)題項(xiàng)目。問(wèn)卷設(shè)計(jì)採(cǎi)用五點(diǎn)李克特尺度(Likertscale)為衡量旅遊動(dòng)機(jī)之工具。本研究將旅遊動(dòng)機(jī)區(qū)分為調(diào)劑身心動(dòng)機(jī)、親情與友情培養(yǎng)動(dòng)機(jī)、逃離與尋求靈感
6、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)與充實(shí)新知?jiǎng)訖C(jī)、戶外休閒遊憩動(dòng)機(jī)。滿意度本研究共設(shè)計(jì)21個(gè)題目，做為評(píng)量受訪遊客滿意度之問(wèn)題項(xiàng)目。問(wèn)卷設(shè)計(jì)採(cǎi)用五點(diǎn)李克特尺度(Likertscale)為衡量遊客滿意度之工具。本研究將滿意度區(qū)分為服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施與資訊。重遊意願(yuàn)本研究共設(shè)計(jì)6個(gè)題目。做為評(píng)量受訪遊客重遊意願(yuàn)之問(wèn)題項(xiàng)目。問(wèn)卷設(shè)計(jì)採(cǎi)用五點(diǎn)李克特尺度(Likertscale)為衡量遊重遊意願(yuàn)之工具。本研究將重遊意願(yuàn)歸納成總重遊意願(yuàn)，共計(jì)6個(gè)題目。研究結(jié)果與討論說(shuō)明遊客社經(jīng)背景在上表遊客特性數(shù)據(jù)顯示，至壽山動(dòng)物園的遊客以女性且年輕族群較
7、多，而未婚者多達(dá)半數(shù)以上，教育程度以大學(xué)族群居多，以學(xué)生族群比例偏高；參觀遊客月收入多半為20,000元以下，而參觀遊客也以高雄市本地遊客比例較高，且多為首次參觀者。遊客屬性由上表遊客屬性數(shù)據(jù)顯示，來(lái)動(dòng)物園平均花費(fèi)為101~200較高，而在交通工具選擇上，以機(jī)車為交通工具者比例最高；同伴人數(shù)以4~6人最高，而在得知?jiǎng)游飯@的資訊來(lái)源方面，以網(wǎng)際網(wǎng)路者居多。由同遊人數(shù)可知，壽山動(dòng)物是個(gè)適合團(tuán)體旅遊的場(chǎng)所；獲得資訊方面主要以網(wǎng)際網(wǎng)路為主，表示動(dòng)物園的宣傳方式並非僅是單純的紙本宣傳，且經(jīng)由遊客社經(jīng)背景可知至動(dòng)物
8、園的遊客族群普遍較年輕，由此點(diǎn)可得知?jiǎng)游飯@主要是使用現(xiàn)代科技的網(wǎng)際網(wǎng)路宣傳方式。因素項(xiàng)目分析與信度分析旅遊動(dòng)機(jī)遊客旅遊動(dòng)機(jī)因素信度為Alpha0.787，項(xiàng)目的相關(guān)係數(shù)皆大於0.2，在項(xiàng)目分析中刪除後之Alpha大於0.787的有「聞名而來(lái)」，因此遊客參觀動(dòng)機(jī)因素之信度以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。滿意度滿意度因素信度為Alpha0.767，項(xiàng)目的相關(guān)係數(shù)皆大於0.2，在項(xiàng)目分析中刪除後之Alpha值皆小於0.767，顯示遊客滿意度因素之信度以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。重遊意願(yuàn)
