知識管理概述.docx

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1、知識管理概述知識管理定義隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識作為一種獨特的資產(chǎn)已經(jīng)同其他物資一樣，越來越被企業(yè)、社會團(tuán)體甚至政府機(jī)關(guān)所重視，對顯性知識和隱性知識的管理不斷吸引管理者和社會各界的廣泛關(guān)注，知識管理應(yīng)運而生。所謂知識管理，即“在組織中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。”知

2、識管理是未來人力資源管理的核心，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。知識管理發(fā)展歷程知識管理(knowledgemanagement，KM)是管理學(xué)的一個分支，重點落在對知識這一無形資產(chǎn)的管理上。（1）、20世紀(jì)70年代，管理大師彼得?德魯克形成了管理人們想法的觀點。（2）、1986年，“知識管理之父”斯威比（KarlE.Sveiby)博士出版了《知識型企業(yè)》，使他成為知識管理理論與實踐的“瑞典運動”的思想源泉。1987年，他和英國知識管理專家湯姆·勞埃德合著出版了《知識型企業(yè)的管理》一書，提出一整套知識型企業(yè)管理理

3、論和實用方法，成為知識型企業(yè)管理的開山之作。1990年，斯威比出版了《知識管理》一書，是世界上第一部以“知識管理”為題的著作。（3）、20世紀(jì)90年代，市場競爭日漸劇烈，創(chuàng)新需求增多，紐約一家獨立調(diào)查機(jī)構(gòu)ConferenceBoard公司和美國管理協(xié)會調(diào)查顯示:72%的歐洲公司在進(jìn)行某種知識管理活動，近80%的跨國公司在實施知識管理。1995年，IkujiroNonaka(野中郁次郎)等在出版的《知識創(chuàng)造型公司:日本公司如何建立創(chuàng)新動力機(jī)制》中，第一次介紹了“知識型企業(yè)”的概念，為知識管理的宣傳和普及作出了很大的貢獻(xiàn)

4、。知識管理現(xiàn)狀（一）、國外：90年代初以來，著名的施樂公司率先建立起較為完善的知識管理體系，為企業(yè)的競爭和發(fā)展提供了有效的保證。目前，國外的知識管理已經(jīng)逐步走向成熟，知識管理已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域。從畢馬威咨詢公司得到的數(shù)據(jù)，知識管理應(yīng)用于企業(yè)的服務(wù)、人力資源、財務(wù)管理和管理控制、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、信息管理、法律事務(wù)、營銷、分銷渠道、運營、外包、供應(yīng)商、采購、戰(zhàn)略與商業(yè)職能、R&D等15個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從受訪者的回函來看,服務(wù)(53%)、營銷與銷售(53%)、運營(51%)、人力資源(43%)、信息管理(43%)、R&D(

5、43%)是目前得到最多應(yīng)用的環(huán)節(jié)。就知識管理技術(shù)應(yīng)用狀況，據(jù)下表顯示，Internet、Intranet技術(shù)的使用分別達(dá)到93%和78%。美國及歐洲知識管理技術(shù)應(yīng)用狀況知識管理技術(shù)國家InternetIntranet數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)挖掘文檔管理系統(tǒng)群策支持群件Extranet人工智能美國93%87%69%58%52%61%44%22%歐洲及英國93%75%61%62%48%37%36%22%總體狀況93%78%63%61%49%43%39%22%數(shù)據(jù)來源:畢馬威咨詢公司（二）、國內(nèi)：我國開始注重知識經(jīng)濟(jì)問題的理論研究源

6、于經(jīng)合組織(OECD)1996年度報告5以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)6。進(jìn)入1999年后,知識管理才成為國內(nèi)談?wù)摰臒衢T話題,很多的高科技中國企業(yè)開始認(rèn)識到知識管理對提高組織核心競爭力的重要性,并進(jìn)行知識管理的初步嘗試。目前,知識管理的認(rèn)知和實踐正在不斷改善中。由下圖可見，在95.8%的企業(yè)里,各種資料多有存盤,而且60.5%的企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫應(yīng)用,可以方便地進(jìn)行信息檢索和分析。應(yīng)用比較高端的資料倉庫技術(shù)的企業(yè)也占到18.5%。這說明中國企業(yè)仍然處于以信息系統(tǒng)管理為主的階段,雖然知識管理建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施條件很多企業(yè)已經(jīng)具備,但真正

7、運用知識管理技術(shù)實施知識管理還是很少的,大多數(shù)企業(yè)還在觀望之中,致使知識管理技術(shù)的使用大多停留在文檔管理階段和工作流程階段。數(shù)據(jù)來源：據(jù)IT經(jīng)理世界和微軟(中國)有限公司聯(lián)合調(diào)查