新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練.pdf

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1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練●課程背景curriculumbackground企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累

2、，累而煩，久而久之麻木倦怠！新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！●培訓(xùn)收益trainingincome1、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索2、理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識3、掌握把工作管好的方法和技

3、巧–計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新4、掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法–培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)5、促進(jìn)自我提升–時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識與修養(yǎng)●課程大綱curriculumintroduction第一部分自我管理一、管理與角色認(rèn)知1、從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？2、管理的目的是什么？3、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識6、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？【討

4、論互動】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1、時(shí)間管理◇時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？◇時(shí)間管理的四個(gè)象限◇四個(gè)象限的策略和目標(biāo)◇管理者如何識別輕重緩急？◇好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？【參考工具】：時(shí)間分析表【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？2、其他常用工作方法◇結(jié)構(gòu)分解法◇重點(diǎn)管理法◇頭腦風(fēng)暴法◇項(xiàng)目管理法◇目標(biāo)管理法◇PDCA◇SWOT◇5W3H◇SMART第二部分工作管理一、工作管理–工作計(jì)劃1、計(jì)劃為何重要？2、制定計(jì)劃的步驟3、目標(biāo)

5、制定SMART原則4、如何做工作分解？5、工作評估與排序6、工作資源安排【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解【工具模板】：WBS參考模板【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格二、工作管理–工作組織1、什么是工作組織？組織的目的是什么？2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的3、部門崗位設(shè)置4、如何做職位分析？5、工作組織原則【模板分析】：崗位說明書【模板參考】：工作分析表三、工作管理–執(zhí)行控制1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素2、工作執(zhí)行控制的策略3、工作控制方法與工具◇分段控制法◇三要素

6、控制法◇稽核控制法◇數(shù)據(jù)控制法【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)【參考工具】：三要素控制卡【案例分析】：三要素控制卡工具的應(yīng)用【案例分析】：分段控制法應(yīng)用【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用4、目標(biāo)管理與績效考核◇目標(biāo)設(shè)置與績效計(jì)劃a)企業(yè)目標(biāo)分解方法b)如何確定下屬考核內(nèi)容？c)如何對考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？d)提前約定評價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法e)績效計(jì)劃溝通與承諾【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置【模板工具】：績效考核計(jì)劃表【模板工具】：績效承諾書◇績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄b)對工作績效進(jìn)行跟蹤和反饋c)績

7、效過程控制【模型參考】：績效反饋模型◇績效考核與面談a)績效考核的步驟與內(nèi)容b)績效面談的技巧和方法◇獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用◇獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性◇如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度四、工作管理–工作改善1、改進(jìn)與創(chuàng)新意識2、發(fā)現(xiàn)問題的方法3、問題分析與解決模型4、建立改善機(jī)制【參考工具】：問題解決8D模型第三部分人員與團(tuán)隊(duì)管理一、溝通技能1、對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處A、接受命令B、請示建議C、匯報(bào)工作【互動討論】：◇如何處理上司的不合理決策？◇如何處理多頭指揮的情況？◇上司對我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？2、平行溝

8、通◇平行溝通的問題？◇如何改善平行溝通？3、對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處◇下達(dá)指示◇表揚(yáng)肯定◇批評指正二、授權(quán)管理1、授權(quán)重要性2、授權(quán)誤區(qū)3、授權(quán)注意事項(xiàng)【參考方法】：授權(quán)方法模板三、團(tuán)隊(duì)管理–領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3、領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4、中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？◇品德為先---以德服人更勝以力服人◇激情活力---領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者◇行家里手---內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服◇行為習(xí)