置業(yè)顧問培訓(xùn)計劃新.doc

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1、置業(yè)顧問培訓(xùn)計劃培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)人課時培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容房地產(chǎn)銷售體系1、我是誰—售樓員的定位2、我面對誰—售樓員的服務(wù)對象全體人員規(guī)章制度1、工作制度2、考勤制度3、案場人員行為準(zhǔn)則4、案場人員行為規(guī)范5、儀容儀表行為準(zhǔn)則全體人員銷售注意事項1、案場銷售注意事項2、銷售員心理素質(zhì)3、銷售員觀察技巧全體人員房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識1、房地產(chǎn)的定義、分類2、商業(yè)地產(chǎn)的定義與分類3、名詞解釋全體人員客戶的認(rèn)識與分類1、客戶分析2、如何判斷一個真正的客戶3、客戶的分類與應(yīng)對全體人員案場作業(yè)1、來電部分1、接聽電話全體人員2、接待部分1、迎賓，介

2、紹2、參觀展示3、銷售引導(dǎo)及道具運用4、了解客戶要素及來人表填寫全體人員3、談判部分1、第二次引導(dǎo)入座——實質(zhì)談判（跨過帶看部分）2、客戶異議說服及排除干擾3、客戶分析及應(yīng)對秘訣4、如何守住價格——議價技巧5、如何逼訂6、現(xiàn)場造勢與SP技巧7、現(xiàn)場逼訂SP配合全體人員4、成交部分1、銷控確認(rèn)2、簽單收款3、送客4、如何填寫訂單5、如何快速簽訂合同全體人員6、房屋貸款辦理手續(xù)、產(chǎn)證辦理手續(xù)概要5、追蹤部分1、電話追蹤拜訪的意義2、客戶的追蹤拜訪的兩種形式3、追蹤注意點全體人員項目知識1、銷講2、答客問全體人員項目營銷方案1、整體市場情況與分

3、析2、競爭情況與分析3、項目定位4、營銷策略全體人員綜合1、調(diào)研工作布置及要求講解2、調(diào)研全體人員1、整體接待流程2、演練全體人員考核1、電話接聽與回訪2、銷講全體人員1、產(chǎn)品2、接待流程全體人員1、表單填寫全體人員