住宿登記制度.doc

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1、住宿登記制度一、必須按照旅館業(yè)治安管理規(guī)定。在辦理住宿登記時(shí)，要認(rèn)真落實(shí)“查驗(yàn)、登記、核對、上傳、退房”五項(xiàng)程序。二、旅客辦理住宿登記時(shí)，必須憑本人有效證件登記上穿。嚴(yán)禁前臺接待人員不登記，不上傳、漏上傳、遲傳旅客身份信息。三、必須要做到一客一登記，每間客房入住幾位客人就必須登記上傳幾位信息。四、前臺接待人員必須能熟練掌握旅館治金穗信息系統(tǒng)及過硬的設(shè)備操作。五、認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)技能，能準(zhǔn)確地分辨各種有效證件，登記時(shí)要查驗(yàn)有效身份證是否入住人員本人；嚴(yán)禁本人登記他人入住、一人登記多人入住及一人登記多個(gè)客房。六、登記完資料后要認(rèn)真仔細(xì)審核旅客名字是否有錯(cuò)

2、,特別是外國護(hù)照，有無漏寫的字母，生日，證件號是否正確。總之要逐項(xiàng)檢查，與原件內(nèi)容一致無誤后才能上傳。要保證上傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性，不能馬虎應(yīng)付了事。七、應(yīng)經(jīng)常查看旅業(yè)系統(tǒng)中“旅客核對”項(xiàng)目中是否仍有未上傳的資料；如遇網(wǎng)絡(luò)或其他技術(shù)問題應(yīng)及時(shí)與維保公司聯(lián)系。八、旅客退房后應(yīng)及時(shí)在旅業(yè)系統(tǒng)中進(jìn)行退房操作。九、入住資料登記完畢后應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)上傳，對于入住本酒店的旅客資料，酒店要保存一年。十、違反以上規(guī)定的，除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外還須罰款100元-500元/次。**酒店