團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考--團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力有待提高.doc

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1、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力有待提咼&、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提高關(guān)鍵在于信任有效凝聚人才、激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力的最重耍關(guān)鍵就是信任兩字。信任就好比是你個(gè)人的情感賬戶。當(dāng)你表現(xiàn)出禮貌、誠(chéng)實(shí)、信守承諾的態(tài)度，就能不斷累積存款，也代表別人對(duì)你的信任愈高，而如果你無(wú)法讓別人產(chǎn)生信任感，你的賬戶就會(huì)有透支的危險(xiǎn)。信任是需要持續(xù)累積的，更重要的是，你必須有更多的存款才能應(yīng)付可能發(fā)生的透支危機(jī)。然而花錢容易，存錢難。取得別人的信任，你的賬戶可因此增加100元，但是一旦你失去了別人的信任，損失的金額卻可能高達(dá)800元。換句話說(shuō)，你必須花費(fèi)更多的力氣才能讓你的賬戶回復(fù)原有的水平。因此身為一名部門主管，耍能成功的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

2、，就必須建立信任的關(guān)系。你必須信任自己的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)贏得團(tuán)隊(duì)其它成員對(duì)你的信任，并為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造友善的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠彼此相互信任、相互依靠。一、贏得屬下信任之前，你必須先信任屬下1.無(wú)論你的屬下是否真的信任你或是對(duì)你有所質(zhì)疑，你都必須先采取主動(dòng)，信任自己的屬下：信任對(duì)方意圖是好的，信任對(duì)方愿意把工作做好，信任對(duì)方有能力達(dá)到你的要求。所以，擔(dān)任主管的你必須放手讓屬下做事，給予他發(fā)揮的空間。（1）要讓自己的團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)、有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，而不是想盡辦法不讓錯(cuò)誤發(fā)生。唯有你信任他，才能讓他（她）有機(jī)會(huì)自我成長(zhǎng)。好的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)限制自己的團(tuán)隊(duì)，而是釋放每一個(gè)人的能量，團(tuán)隊(duì)的成功來(lái)自于

3、個(gè)別成員的成長(zhǎng)，你需要的是一群能力優(yōu)秀、態(tài)度成熟的下屬，而不是一群只依從規(guī)定辦事的人。（2）強(qiáng)調(diào)授權(quán)的重要。各部門主管必須區(qū)分管理自主以及作業(yè)自主的差別。所謂管理自主指的是管理與確認(rèn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作，并協(xié)調(diào)與其它部門的分工，這是屬于主管的責(zé)任。作業(yè)口主則是當(dāng)工作目標(biāo)確定后，可以口由選擇完成工作的方式，這是員工可自由決定的范圍，也就是主管可授權(quán)的部分。二、贏得屬下信任三原則：明確、互惠、透明（1）明確：除非部門主管為團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)定明確的方向，否則團(tuán)隊(duì)合作將成為空談，你必須明確而具體的說(shuō)明工作的目標(biāo)以及最后的結(jié)果，同時(shí)確認(rèn)你和屬下Z間的認(rèn)知是相同的。（2）互惠：部門主管必須明白告

4、訴屬下你對(duì)他們的期望是什么、你希望他們達(dá)成什么樣的要求；同樣的，你也必須清楚知道自己屬下的想法與感受。（3）透明：部門決策過(guò)程要透明化。三、部門主管從表現(xiàn)自己的能力，建立主管應(yīng)有的權(quán)威（1）要能取得員工的信任，就必須證明自己的能力。這不是要表現(xiàn)自己的優(yōu)越感或是高人一等，而是要讓員工相信你是一位好主管，相信你能幫助他們以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)成功。在心理層面主管應(yīng)該和自己的員工保持一定的距離。在工作上，你是主管、他們是你的下屬，你們的角色扮演不同、立場(chǎng)也不相同，你必須做出最后的決定、做出指示、提出批評(píng)，而他們必須遵從團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。（2）將成員視為不同的個(gè)人，而非一視同仁我們也不能忽略一項(xiàng)事

5、實(shí)，人是復(fù)雜的，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，每個(gè)人都有自己喜歡做的事情、喜歡扮演的角色、擅長(zhǎng)的技能、對(duì)工作的滿意等等。每個(gè)人對(duì)成就的定義不同，對(duì)工作滿意的定義不同。因此主管與屬下之間必定要透過(guò)不斷的溝通，達(dá)成一致的認(rèn)知。但是，在你做出任何決定之前，都必須考慮個(gè)人的差異點(diǎn)。b、真正的信任的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？（1）愿意娜認(rèn)

6、二

7、己的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤；（2）愿意承認(rèn)自己需要協(xié)助；（3）愿意接納他人的疑問(wèn)與建議；（4）在做出負(fù)面結(jié)論之前，坦白的說(shuō)出自己的疑慮；（5）毫不猶豫地說(shuō)出或是接受道歉；（6）愿意提供冋饋意見(jiàn)以及協(xié)助。c、多一分用心，多一分信任避免不必耍的誤會(huì)（1）不耍期望每個(gè)人都是相同的，

8、更不應(yīng)期待別人和你一樣;（2）不要只是批評(píng)，吝于贊美；（3）不要忽略面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)；（4）不要等到工作完成后才提出自己的想法；（5）不要以為員工應(yīng)該知道所有的事情；（6）不要擔(dān)心員工會(huì)做不好。你應(yīng)該抱持正面的想法；（7）不要只要求員工，不給予應(yīng)有的資源。