網(wǎng)購問卷調(diào)查.doc

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1、網(wǎng)購問卷調(diào)查您好！感謝你參加本次問卷調(diào)查。這是一份有關(guān)網(wǎng)上購物情況的調(diào)查問卷，本問卷只作課題調(diào)研之用，不涉及個(gè)人利益，請(qǐng)你不必有任何顧慮。請(qǐng)你按照你的實(shí)際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認(rèn)為最佳的一項(xiàng)。懇請(qǐng)?jiān)诎倜χ姓J(rèn)真如實(shí)表達(dá)你的觀點(diǎn)，希望得到你的支持與幫助!謝謝！??1、??您的性別是？???A、男?B、女2、??您網(wǎng)購的頻率是？?A、從未網(wǎng)購過?B、5次以下?C、偶爾網(wǎng)購?D、經(jīng)常網(wǎng)購3、??您覺得網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)是什么？?A、網(wǎng)上商品便宜?B、網(wǎng)上商品種類齊全?C、網(wǎng)上個(gè)性商品多?D、可以省去逛街的時(shí)間E、其他?4、您覺得網(wǎng)購的缺點(diǎn)是什么？（可多選）?A、

2、商品質(zhì)量低劣?B、到貨時(shí)間慢?C、郵費(fèi)貴?D、網(wǎng)絡(luò)欺詐?E.沒實(shí)物，不可試用F.不能及時(shí)取貨G.不安全H.其他5、您對(duì)網(wǎng)購商品的質(zhì)量滿意度是?A、很滿意?B、比較滿意?C、一般?D、一部分滿意?E、不滿意?6、如果網(wǎng)絡(luò)上的商品不符合您的心意或者出現(xiàn)問題，您會(huì)怎么辦？?A、自認(rèn)倒霉，不影響以后的網(wǎng)購情況?B、覺得網(wǎng)購都這樣，下次不再進(jìn)行網(wǎng)購?C、主動(dòng)聯(lián)系商家要求退貨?D、想退貨，但是不知道如果聯(lián)系賣家7、您一般在網(wǎng)上購買商品的種類是？?A、服裝類?B、飾品類?C、玩具類?D、書籍音像類?E、食品?F、化妝品類?G、日用品類?H、電器類（包括數(shù)碼產(chǎn)品）?I、花費(fèi)充值?J

3、、網(wǎng)絡(luò)游戲類商品（包括各會(huì)員繳費(fèi)）?K、機(jī)票??L、書籍M、其他?8、網(wǎng)購時(shí)，你通過何種途徑了解商品信息（可多選）?A、商品文字描述?B、商品圖片?C、向賣家咨詢?D、查看評(píng)論?E、其它?9、您選擇的郵購方式是?(可多選)???????A、快遞?B、EMS?C、平郵?D、其它?10、您選擇哪種支付方式（可多選）?A、網(wǎng)銀?B、支付寶?C、貨到付款?D、直接匯款?E、其它?11您覺得網(wǎng)購的前景如何?A、發(fā)展?jié)摿艽?，很可能取代傳統(tǒng)購物方式?B、短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展??C、沒有潛力，不可能取代傳統(tǒng)購物方式D、其它???12.您是否有網(wǎng)購賬號(hào)???A.有????B.沒有?

4、13.您在實(shí)體店購物比較多，還是網(wǎng)上購物比較多???A.實(shí)體店???B.網(wǎng)店?14.您是通過什么方式開始接觸網(wǎng)購這種方式的???A.聽同學(xué)、朋友介紹后，偶然接觸的???B.翻閱書籍、報(bào)紙???C.上網(wǎng)時(shí)偶然接觸的???D.其他途徑?15.您熱衷于網(wǎng)購的原因（可多選）??A.網(wǎng)購方便快捷???B.跟上時(shí)代潮流???C.節(jié)省時(shí)間??D.產(chǎn)品的選擇性強(qiáng)??E.好奇??F.其他?16.您一般選擇什么購物網(wǎng)站（可多選）???A.淘寶網(wǎng)??B.卓越亞馬遜??C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)??D.京東商城??E.騰訊拍拍網(wǎng)??F.其他17.您網(wǎng)購一次要花費(fèi)多少錢???A.100元以下??B.100~

5、200???C.200以上??D.其他＿＿＿＿?18您覺得網(wǎng)購實(shí)物與網(wǎng)上描述的是否相符???A.非常相符????B.基本相符???C.不相符?19.您覺得網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量如何???A.很好??B.一般???C.較差???D.很差?20.您網(wǎng)購會(huì)優(yōu)先考慮什么?A.質(zhì)量??B.價(jià)格??C.賣家信譽(yù)度??D.送貨方式??E.售后服務(wù)??F.知名度??G.其他＿＿＿21.您可以接受的郵費(fèi)在什么范圍???A.5元以下?????B.5~10元?????C.10~15元????D.15元以上?22.網(wǎng)購是否成為您日常生活的一部分???A.是????B.否?23.您所購的產(chǎn)品當(dāng)中，網(wǎng)購

6、所占的比重???A.大部分???B.少部分???C.沒有?24.針對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品，您是否會(huì)貨比三家???A.是?????B.否?25.網(wǎng)購時(shí)，您是如何選擇商品的???A.沒有目的，看到喜歡就買???B.等有需要時(shí)再買???C.看到價(jià)格合理，評(píng)價(jià)高就買???D.其他＿＿＿＿?26.您網(wǎng)購所擔(dān)心的問題???A.質(zhì)量問題????B.交易安全問題????C.賣家信譽(yù)問題????D.其他＿＿＿＿?27.您贊成網(wǎng)上購物嗎???A.非常贊成????B.一般贊成????C.不贊成???D.無所謂?28.網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對(duì)您最具誘惑力？???A.打折????B.贈(zèng)送禮品?????C.免郵費(fèi)

7、??????D.送代金券?28.“網(wǎng)購”時(shí)，如果您想購買的商品在不同商家的價(jià)格不同時(shí)，您會(huì)依據(jù)哪個(gè)因素來做最后的決定？???A.商家信譽(yù)度???B.買家評(píng)論????C.價(jià)格因素???D.朋友推薦?????E.商家態(tài)度??????F.其他＿＿＿＿?30.網(wǎng)店的頁面設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)您的購物選擇有影響嗎？???A.影響很大?????B.有一點(diǎn)影響???????????C.沒什么影響?31.您更傾向于什么“網(wǎng)購”形式???A.單獨(dú)購買?????B.和他人一起買以節(jié)省郵費(fèi)?????C.無所謂?32.如果一件商品對(duì)您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí)，您會(huì)買嗎？???A.會(huì)??????