管理學 計劃與決策

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1、第三講計劃與決策20112011年計劃與決策2管理學第二章管理環(huán)境第三章計劃決策第四章組織第六章控制第五章領(lǐng)導計劃種類組織使命目標管理戰(zhàn)略規(guī)劃決策的過程與原則2011年計劃與決策3學習重點2011年計劃與決策4思考計劃有哪些類型？什么是組織使命？目標管理的特點？為什么要進行戰(zhàn)略規(guī)劃？組織決策的意義？是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定目標而制訂的未來行動方案。是實現(xiàn)組織目標的藍圖，對如何實現(xiàn)目標進行具體的設(shè)計2011年計劃與決策5一.計劃概念1.計劃含義計劃工作是一座橋梁，把我們所處的這岸(現(xiàn)狀)，和我們要去的對岸(預(yù)期目標

2、)連接起來，以克服這一天塹?！_德·孔茨目標：是人們預(yù)期希望達到的未來狀態(tài)2011年計劃與決策6一.計劃概念做什么（What）目標與內(nèi)容為什么做（Why）原因誰來做（Who）人員在哪做（Where）地址何時做（When）時間怎么做（How）方法、手段2.計劃內(nèi)容（5W1H）2011年計劃與決策73.計劃的職能特征目標性：確定組織未來行動的方向(方向)首要性：決定其他管理職能實施有效性的基礎(chǔ)(基礎(chǔ))有效性：能夠減少資源浪費、降低組織經(jīng)營風險，提高組織達成目標的成功率(最佳行動方案)普遍性：所有管理人員都要

3、從事的基本管理活動(層層計劃)一.計劃概念2011年計劃與決策8二.計劃層次層次體系目標戰(zhàn)略規(guī)則（制度）作業(yè)計劃程序（流程）使命政策戰(zhàn)術(shù)計劃高層(戰(zhàn)略)高層與中層(戰(zhàn)術(shù))中層與基層確定方向與目標怎么做具體抽象企業(yè)存在的理由，是組織價值觀、信念的表述，是組織“一生”不變的追求。2011年計劃與決策9二.計劃層次使命目標是組織使命追求的階段性期望結(jié)果。目標規(guī)定了何時，如何完成什么，實現(xiàn)什么。戰(zhàn)略表明公司如何達到目標、完成使用的綜合計劃。戰(zhàn)略使企業(yè)競爭優(yōu)勢達到最大，劣勢減到最小。1.高層戰(zhàn)略性計劃層次針對某一類具

4、體活動，提出的指導性規(guī)定。政策僅是原則性規(guī)定，有一定的靈活性。2011年計劃與決策10二.計劃層次政策程序針對某一具體活動，對必要的行為進行明確的前后順序的規(guī)定，可以視為一系列規(guī)則。詳細明確地闡明一項行動應(yīng)該怎樣做，沒有酌情處理的余地。規(guī)則2.中層管理性計劃層次為了實現(xiàn)一項具體目標所制定的具體行動方案，戰(zhàn)術(shù)計劃是實施方案。2011年計劃與決策11二.計劃層次戰(zhàn)術(shù)計劃作業(yè)計劃是戰(zhàn)術(shù)計劃的任務(wù)分解、細化，具體到每一個基層業(yè)務(wù)部門。3.低層操作性計劃層次預(yù)算用錢表達的行動計劃，在預(yù)算中，每項行為計劃都要有明確的費

5、用額度。2011年計劃與決策12二.計劃層次舉例目標戰(zhàn)略程序（流程）作業(yè)計劃規(guī)則（具體規(guī)定）使命政策戰(zhàn)術(shù)計劃高層高層與中層中層與基層滿足人們的生活便利5年戰(zhàn)略規(guī)劃營銷獎勵政策5年內(nèi)成為北京知名的企業(yè)獎勵操作流程獎勵具體規(guī)定每年各部門的計劃每件事具體怎么做算算需要多少錢預(yù)算2011年計劃與決策13二.計劃層次戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作業(yè)時間跨度3-5年或更長1-2年1年內(nèi)或更短范圍涉及整個組織更集中于部門部門或更具體的業(yè)務(wù)單位復(fù)雜性要考慮組織內(nèi)外的諸多因素的較長期的變化更強調(diào)組織內(nèi)部的相互影響，兼考慮因素變化與具體業(yè)務(wù)執(zhí)行有

6、關(guān)的短期因素影響影響對組織影響長遠且深刻影響可能是階段性且局部的影響是短暫且具體的互相依賴度決定所有戰(zhàn)術(shù)與作業(yè)計劃，且受之影響受戰(zhàn)略決定性影響，及作業(yè)的執(zhí)行效果受戰(zhàn)術(shù)影響，但對其他計劃的影響不大希望我們的公司成為什么樣的公司？如果使命得以實現(xiàn)，我們的公司將成為什么樣？希望人們?nèi)绾慰创覀?？對我們來說，什么是最重要的價值？如何描述公司的使命才能反映出公司的價值，并得到顧客的認可？2011年計劃與決策14三.使命關(guān)于使命的思考？我們的企業(yè)是什么？·誰是我們的顧客？·顧客在哪里？·顧客買些什么？·顧客考慮的價值是

7、什么？我們的企業(yè)將會成為什么樣子？顧客尚未滿足的需求是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？2011年計劃與決策15三.使命德魯克的使命觀念2011年計劃與決策16三.使命使命宣言的內(nèi)容企業(yè)存在的基本目的（企業(yè)的價值觀念、基本社會責任和期望在某方面對社會的貢獻）(企業(yè)的社會價值目標）實現(xiàn)根本目的應(yīng)從事的經(jīng)營活動范圍（企業(yè)做什么來實現(xiàn)價值目標)企業(yè)在經(jīng)營活動中的基本行為原則（企業(yè)的經(jīng)營思想）(企業(yè)應(yīng)該怎樣做)我們公司的使命是：通過提供高質(zhì)量藥品和相關(guān)保健衛(wèi)生產(chǎn)品來擴大和提高人類的生活。我們，向我們的患者和顧客，向我們的

8、員工和合作伙伴，向我們的股東和鄰居，并且向我們服務(wù)的世界發(fā)誓：我們行動的信念是：每個產(chǎn)品中最寶貴的成分是制造商的誠實和正直。布里斯托-邁耶·斯奎卜公司2011年計劃與決策17三.使命一家企業(yè)的使命宣言我們公司的使命是：幫助人們應(yīng)對日常生活中的風險，從突發(fā)事件中恢復(fù)過來，并且實現(xiàn)他們的夢想。我們是這樣一群人：讓我們的企業(yè)成為你的好鄰居；通過我們的營銷伙伴來出售和信守保險承諾而建立一個一流的公司；在我們?yōu)轭櫩偷姆?wù)中