訪談法---講演者：耿良坡.ppt

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1、訪談法講演者：耿良坡訪談法也稱(chēng)訪問(wèn)調(diào)查法，是訪問(wèn)者（調(diào)查者）通過(guò)有計(jì)劃地與被訪問(wèn)者（即調(diào)查對(duì)象）通過(guò)口頭交談等方式來(lái)收集調(diào)查資料的一種方法。它也是體育科研常用的基本方法之一。訪談法收集信息資料是通過(guò)研究者與被調(diào)查對(duì)象面對(duì)面直接交談方式實(shí)現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應(yīng)性。訪談廣泛適用于教育調(diào)查、求職、咨詢(xún)等，既有事實(shí)的調(diào)查，也有意見(jiàn)的征詢(xún)，更多用于個(gè)性、個(gè)別化研究。訪談法釋義：目錄一、訪談法的特點(diǎn)二、訪談法的基本程序三、訪談?dòng)?jì)劃的制訂四、訪談法的一般技巧一、訪談法的特點(diǎn)（一）雙向性訪問(wèn)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程是訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者相互影響、相互作用的過(guò)程。訪問(wèn)調(diào)查法在整個(gè)訪談過(guò)程中是雙向傳導(dǎo)過(guò)程，即一方面是訪問(wèn)

2、者通過(guò)提問(wèn)等方式作用于被訪問(wèn)者的過(guò)程。另一方面又是被訪問(wèn)者通過(guò)回答問(wèn)題的方式反作用于訪問(wèn)者的過(guò)程。訪問(wèn)者不是盡量減少對(duì)被訪問(wèn)者的影響，而是積極地影響被訪問(wèn)者，并努力掌握訪談過(guò)程的主導(dǎo)權(quán)，盡可能使被訪問(wèn)者按照預(yù)定計(jì)劃回答問(wèn)題。一、訪談法的特點(diǎn)（二）交往性訪問(wèn)調(diào)查的目的是了解社會(huì)；要了解社會(huì)就必須與人交往，只有在人際交往中，與被訪問(wèn)者建立基本的信任和一定的感悟，并根據(jù)對(duì)方的具體情況采用恰當(dāng)?shù)姆绞皆L談，才能使被訪問(wèn)者積極提供所掌握的社會(huì)情況。訪問(wèn)調(diào)查是調(diào)查者在人際交往中實(shí)現(xiàn)收集資料這一目的的手段。因此，在做好各項(xiàng)訪談準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，調(diào)查者還要善于人際交往，熟練掌握訪談技巧，有效控制訪談過(guò)程。二、訪

3、談法的基本程序（一）訪問(wèn)前的準(zhǔn)備（二）接近被訪問(wèn)者（三）提問(wèn)的種類(lèi)方式和語(yǔ)言（四）聽(tīng)取回答（五）引導(dǎo)和追詢(xún)二、訪談法的基本程序（一）訪問(wèn)前的準(zhǔn)備①制定調(diào)查提綱要準(zhǔn)備好詳細(xì)的訪問(wèn)提綱和問(wèn)題，掌握與調(diào)查內(nèi)容有關(guān)的各種知識(shí)。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)時(shí)，必須對(duì)統(tǒng)一調(diào)查的問(wèn)卷有明確的了解和掌握；進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)把粗線(xiàn)條的訪問(wèn)提綱具體化為各種問(wèn)題。②選擇合適的對(duì)象對(duì)象的選擇要服務(wù)內(nèi)容的需要，要盡可能找最了解情況的人來(lái)回答最合適的問(wèn)題。選準(zhǔn)訪談對(duì)象后，在可能的情況下對(duì)被訪問(wèn)者的各方面情況應(yīng)多了解些，這對(duì)于正確選擇訪談方法和靈活運(yùn)用訪談技巧具有重要意義。③選擇時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合一般來(lái)說(shuō)，最佳訪談的時(shí)間是被訪問(wèn)者工作

4、、勞動(dòng)、家務(wù)不太繁忙，且心情比較舒暢的時(shí)候。訪談的地點(diǎn)和場(chǎng)合的選擇以利于被訪問(wèn)者準(zhǔn)確回答問(wèn)題和暢所欲言為原則。二、訪談法的基本程序（二）接近被訪問(wèn)者接近被訪問(wèn)者可選擇以下幾種方式：①自然接近在某種共同活動(dòng)過(guò)程中接近對(duì)方，采用自然接近方式。②求同接近找共同語(yǔ)言或者從接近對(duì)方最熟悉、最關(guān)心的問(wèn)題談起。③友好接近關(guān)懷，幫助，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò)，建立信任接近被訪問(wèn)者。④正面接近開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，自我介紹直接說(shuō)明調(diào)查目的和意義，直奔主題，可節(jié)省時(shí)間，提高效率。⑤迂回接近一開(kāi)始不直接訪問(wèn)有關(guān)的問(wèn)題，而通過(guò)其他話(huà)題然后逐步進(jìn)入訪問(wèn)的主題。二、訪談法的基本程序（三）提問(wèn)的種類(lèi)、方式和語(yǔ)言提問(wèn)是訪問(wèn)調(diào)查的主要手段和環(huán)節(jié)，它在

5、訪談過(guò)程中占有十分重要的地位。從一定的意義上說(shuō)，訪談技巧首先就是提問(wèn)的技巧。提問(wèn)的方式可以多種多樣，或開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直來(lái)直去；或投石問(wèn)路，先作試探；或順?biāo)浦?，逐波前進(jìn)；或逆水行舟，溯源而上；或順藤摸瓜，逐步發(fā)展；或借題發(fā)揮，跳躍前進(jìn)；或竹筍剝皮，層層深入；或桔井打水，一竿到底；或耐心開(kāi)導(dǎo)，循循善誘.....究竟要采取那種方式提出問(wèn)題，就要考慮下面三個(gè)方面的因素：①要考慮問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)。比較尖銳、復(fù)雜、敏感和威脅性較大的問(wèn)題，應(yīng)采取謹(jǐn)慎、迂回的方式提出；反之，則可大膽、正面提出。②要考慮被訪問(wèn)者的具體情況。對(duì)性格孤僻、多疑或?qū)η闆r不清楚、理解能力比較差的被訪者，應(yīng)采取耐心解釋、循循善誘、逐步前進(jìn)

6、和深入的方式提出問(wèn)題；反之則可單刀直入地連續(xù)提出問(wèn)題。③要考慮訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者之間的關(guān)系。如果互相不熟悉，、尚未建立基本信任和初步感情情況下，應(yīng)采取耐心、慎重的方式提出問(wèn)題；反之，則可直率、簡(jiǎn)捷地提出問(wèn)題。二、訪談法的基本程序（四）聽(tīng)取回答聽(tīng)取回答是提出問(wèn)題的直接目的，是訪談過(guò)程的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)?！吧普劇焙蜁?huì)聽(tīng)是一個(gè)熟練的訪談?wù)卟豢扇鄙俚膬蓚€(gè)方面的素質(zhì)。訪談過(guò)程的聽(tīng)，應(yīng)該是有效的聽(tīng)，即專(zhuān)心的、積極的聽(tīng)。不僅以耳“察言”、以眼“觀色”，而且積極開(kāi)動(dòng)腦筋，理解講話(huà)者的觀點(diǎn)和言外之意。要做到有效的聽(tīng)，要做到以下四點(diǎn)：一者必須努力排除各種聽(tīng)的干擾；二者要有正確的態(tài)度，聽(tīng)得認(rèn)真，聚精會(huì)神；三者善于對(duì)訪問(wèn)

7、者的回答做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；四者努力提高記憶能力。二、訪談法的基本程序（五）引導(dǎo)和追詢(xún)引導(dǎo)：當(dāng)被訪問(wèn)者對(duì)所提問(wèn)題理解不正確，答非所問(wèn)，文不對(duì)題的時(shí)候，訪談?dòng)龅秸系K不能順利進(jìn)行下去或偏離原定計(jì)劃的時(shí)候，就應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)。應(yīng)：尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，有禮貌地把話(huà)題引上正軌。追詢(xún)：當(dāng)被訪問(wèn)者的回答殘缺不全、不夠完整，不肯吐露真情的時(shí)候，訪談?wù)叩幕卮饹](méi)有正確、完整地說(shuō)明問(wèn)題的時(shí)候，就要適當(dāng)?shù)刈吩?xún)。追詢(xún)要適當(dāng)