品管新七大手法訓(xùn)練教材課件

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1、品管新七大手法訓(xùn)練教材一.定義:品管新七大手法是在未收集數(shù)據(jù)以前.對(duì)於問題的原因及解決過程進(jìn)行整體思考的方法.是PDCA管理循環(huán)中充實(shí)計(jì)劃的重要工具.它是一種發(fā)掘問題的體質(zhì).重視計(jì)劃的體質(zhì).重視流程的體質(zhì).重視方針的體質(zhì).及全員有體系指向的體質(zhì).二.用途:1.整理語言數(shù)據(jù)2.引發(fā)思考3.充實(shí)計(jì)劃4.防止欠缺及遺漏5.有助於所有關(guān)系人員參考協(xié)力推進(jìn)6.讓關(guān)係人員一目了然7.踏實(shí)的敘述三:分類:1.關(guān)聯(lián)圖法2.KJ法(親和圖法)3.矩陣圖法4.PDPC法(PROCESSDECISIONPROGRAMCHART)5.系統(tǒng)圖法6.矩陣數(shù)據(jù)解析法7.箭頭圖法四:各手法在計(jì)劃階段使用的時(shí)機(jī):PLAN1:

2、事實(shí)很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現(xiàn)實(shí)(關(guān)聯(lián)圖&KJ法)PLAN2:針對(duì)目的.實(shí)施問題解決的手段的尋求.目的與手段的關(guān)聯(lián)明確確定的階段(系統(tǒng)圖&矩陣圖)PLAN3:當(dāng)手法選定之后.以時(shí)間系列性的順序加以設(shè)定.作成成功的可能性很高的計(jì)劃階段(箭頭圖&PDPC)五.QC新七大手法具體介紹1.主要用途1).QA方針展開與決定2).TQM導(dǎo)入的推展計(jì)劃方案.3).市場抱怨對(duì)策4).針對(duì)制造工程進(jìn)行品質(zhì)改善,特別是有關(guān)潛在不良的對(duì)策.5).採購物品,向外訂購物品的品管推展.6).交貨期在工程管理上的問題點(diǎn),採取對(duì)策.7).小集團(tuán)活動(dòng)的效果性推展.8).事務(wù)部門營業(yè)部門等的業(yè)務(wù)改善.1.定義:所謂

3、關(guān)連圖,就是對(duì)于原因--結(jié)果,目的--手段等具有纏繞復(fù)雜關(guān)系的問題.1).將所有關(guān)系的要因全部列出.2).用自由發(fā)言的方式表現(xiàn)出簡明要因.3).將這些原因關(guān)系用箭頭連接.4).抓住全貌.5).進(jìn)一步理出重點(diǎn)項(xiàng)目.然后解決問題的手法.關(guān)聯(lián)圖法3.特點(diǎn):1).用來整理要因呈現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系的問題很好.2).在計(jì)劃階段,可以廣闊視野來了解問題.3).可準(zhǔn)確地掌握重點(diǎn)項(xiàng)目.4).可容易的獲得成員們的意見一致性.5).因不拘形式可自由表現(xiàn),故問題點(diǎn)與要因可連結(jié)得很好.6).不受圖形的限制,可自由書寫,對(duì)思考的轉(zhuǎn)換可展開,很有幫助.7).有打破先入為主的觀念.4.活用方式:1).多目的型問題之情形(要解決之問

4、題有兩個(gè)或兩個(gè)以上)2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一).5.關(guān)連圖的制作:1).預(yù)定達(dá)成的目標(biāo)或想要解決的問題以或框之.2).分析的原因或手段用或表示.3).原因或手段與目的或結(jié)果之間用箭頭連接,原則上是由原因指向結(jié)果或手段指向目的.4).找出圖中的重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)原因用虛線框畫出其范圍.5).針對(duì)圖中的重點(diǎn)項(xiàng)目或原因作具體對(duì)策實(shí)施計(jì)劃.例:治具原材料烙鐵結(jié)構(gòu)不合理SMD電容斷裂ICT壓傷烙鐵溫度高溫度環(huán)境濕度人員未培訓(xùn)折板方式不對(duì)制程切板機(jī)損壞刀具不鋒利手折邊條應(yīng)力損傷PCB變形7.關(guān)連圖分類:1).中央集中型關(guān)連圖2).單方向集約型關(guān)連圖3).關(guān)系顯示型關(guān)連圖4).應(yīng)用型關(guān)連

5、圖KJ法一.定義:又稱親和圖法.就是從未知的.無經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域或想像對(duì)將來的事情.自混沌狀態(tài)中掌握事實(shí)和構(gòu)想等語言.集中后依互相類似或親和作歸納形成方向.或顯示其中端倪.問題得以解決二.用途:1.對(duì)問題不很清楚時(shí).用感覺轉(zhuǎn)換成語言文字.將之歸類成圖.2.對(duì)現(xiàn)場紛亂現(xiàn)象或他人片段語意.歸納成文字紙片.加上自己感覺.依親和性整理.歸納可形成思考問題之主體.3.太過理智.過份主觀或問題紛擾不確定時(shí).改以感性語言.描述事情.然後將這些枝節(jié)依親和歸納.可突破障礙.使對(duì)問題解決更清楚.4.大家意見紛紜時(shí).依親和歸納.整理出較接近一致的想法.可以解決問題及建立共識(shí).三.制作:1.選定主題2.語言資料的收集:直

6、接觀察法面談閱讀法個(gè)人思考法文獻(xiàn)調(diào)查法面談?wù){(diào)查法頭腦風(fēng)暴法想起法內(nèi)省法直接到現(xiàn)場用自己的眼睛看.耳朵聽.肌肉觸摸來把握調(diào)查相關(guān)的文獻(xiàn)資料面對(duì)面與相關(guān)人員交談.獲取信息形成團(tuán)隊(duì).針對(duì)主題.集思廣義.對(duì)問題展開分析依過去的經(jīng)驗(yàn)思考出來.作為材料的方法對(duì)問題探索出自己內(nèi)心深處對(duì)問題的認(rèn)識(shí).稱為內(nèi)省法(又稱一人頭腦風(fēng)暴法語言資料收集法3.語言資料的卡片化:收集到的語言資料將其區(qū)別和切開.成為具有獨(dú)立而意義最小的句子(盡量保持原有的意義).并整理成簡潔的卡片.4.卡片分類整理:卡片依語言資料的親和性來湊集.不按道理而按情念(即感覺)湊集.讀卡片之中.若有相似的紙片就把它放在一起5.卡片編名號(hào):A.湊齊

7、的卡片再讀一次.查看是否有不適合的卡片.如有.將此卡片先退回原始位置再分配.B.卡片分派湊齊兩枚時(shí).即可做卡片編名號(hào).C.編名號(hào)的要點(diǎn)是充分傳達(dá)原來卡片的內(nèi)容.用活潑的語言表達(dá)出來.D.將編名號(hào)的卡片一組疊合起來,其上用名號(hào)卡放上去.E.其餘以此方式編成組6.做圖:A.卡片如有無法分入任何一組時(shí).則單獨(dú)留下來.B.組的編成若完成后.可對(duì)全體做構(gòu)造性了解的圖解.再將幾個(gè)相互位置關(guān)係的展開配置.然後用適當(dāng)?shù)挠浱?hào)劃