品管新七大手法訓(xùn)練教材

《品管新七大手法訓(xùn)練教材》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、新QC七大手法教育訓(xùn)練制作：　毛曉東時間：2007.09.12品管新七大手法訓(xùn)練教材一.定義:品管新七大手法是在未收集數(shù)據(jù)以前,對於問題的原因及解決過程進(jìn)行整體思考的方法,是PDCA管理循環(huán)中充實(shí)計(jì)劃的重要工具;它是一種發(fā)掘問題、重視計(jì)劃、重視流程、重視方針的體質(zhì),及全員有體系指向的體質(zhì)。二.目的:1.使學(xué)員學(xué)習(xí)運(yùn)用相關(guān)手法清晰表達(dá)邏輯思維2.使學(xué)員更好的使用P.D.C.A管理循環(huán)PLAN:N-7.甘特圖.實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法DO:DOE.田口方程.查檢表CHECK:直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數(shù)分析AC

2、TION:柏拉圖.查檢表三.用途1.整理語言數(shù)據(jù)2.引發(fā)思考3.充實(shí)計(jì)劃4.防止欠缺及遺漏5.有助於所有關(guān)系人員參考協(xié)力推進(jìn)6.讓關(guān)係人員一目了然7.踏實(shí)的敘述四:分類1.關(guān)聯(lián)圖法2.KJ法(親和圖法)3.矩陣圖法4.PDPC法(PROCESSDECISIONPROGRAMCHART)5.系統(tǒng)圖法6.矩陣數(shù)據(jù)解析法7.箭頭圖法五:各手法在計(jì)劃階段使用的時機(jī):PLAN1:事實(shí)很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現(xiàn)(關(guān)聯(lián)圖&KJ法)PLAN2:針對目的.實(shí)施問題解決的手段的尋求.目的與手段的關(guān)聯(lián)明確確定的階段(系

3、統(tǒng)圖&矩陣圖)PLAN3:當(dāng)手法選定之后.以時間系列性的順序加以設(shè)定作成成功的可能性很高的計(jì)劃階段(箭頭圖&PDPC)六.QC新七大手法具體介紹1.主要用途1).QA方針展開與決定(係統(tǒng)圖.矩陣圖)2).TQM導(dǎo)入的推展計(jì)劃方案.(係統(tǒng)圖.矩陣圖.PDPC)3).市場抱怨對策(關(guān)聯(lián)圖.PDPC.係統(tǒng)圖)4).針對制造工程進(jìn)行品質(zhì)改善,特別是有關(guān)潛在不良的對策(PDPC.矩陣圖).5).採購物品,向外訂購物品的品管推展(關(guān)聯(lián)圖).6).交貨期在工程管理上的問題點(diǎn),採取對策(係統(tǒng)圖).7).小集團(tuán)活動的效果性推展

4、(矩陣圖).8).事務(wù)部門營業(yè)部門等的業(yè)務(wù)改善(係統(tǒng)圖).親和圖：將資料或信息分類歸納，理順關(guān)系系統(tǒng)圖：將要實(shí)現(xiàn)的目的展開成具體小項(xiàng)目及方法矩陣圖：找出眾因素之間的關(guān)系箭線圖：對事件做好進(jìn)程及計(jì)劃管理PDPC法：如何做一個完整的計(jì)劃矩陣數(shù)學(xué)解析法：對多個變動且復(fù)雜的因素進(jìn)行解析清楚關(guān)聯(lián)圖：把有關(guān)的各種因素串起來關(guān)聯(lián)圖法1.定義:所謂關(guān)連圖,就是對于原因--結(jié)果,目的--手段等具有纏繞復(fù)雜關(guān)系的問題.1).將所有關(guān)系的要因全部列出.2).用自由發(fā)言的方式表現(xiàn)出簡明要因.3).將這些原因關(guān)系用箭頭連接.4).抓住

5、全貌.5).進(jìn)一步理出重點(diǎn)項(xiàng)目.然后解決問題的手法.2.特點(diǎn):1).用來整理要因呈現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系的問題很好.2).在計(jì)劃階段,可以廣闊視野來了解問題.3).可準(zhǔn)確地掌握重點(diǎn)項(xiàng)目.4).可容易的獲得成員們的意見一致性.5).因不拘形式可自由表現(xiàn),故問題點(diǎn)與要因可連結(jié)得很好.6).不受圖形的限制,可自由書寫,對思考的轉(zhuǎn)換可展開,很有幫助.7).有打破先入為主的觀念.3.活用方式:1).多目的型問題之情形(要解決之問題有兩個或兩個以上)2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一).4.關(guān)連圖的制作:1).預(yù)定達(dá)成的

6、目標(biāo)或想要解決的問題以或框之.2).分析的原因或手段用或表示.3).原因或手段與目的或結(jié)果之間用箭頭連接,原則上是由原因指向結(jié)果或手段指向目的.4).找出圖中的重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)原因用虛線框畫出其范圍.5).針對圖中的重點(diǎn)項(xiàng)目或原因作具體對策實(shí)施計(jì)劃.例:治具原材料烙鐵結(jié)構(gòu)不合理SMD電容斷裂ICT壓傷烙鐵溫度高溫度環(huán)境濕度人員未培訓(xùn)折板方式不對制程切板機(jī)損壞刀具不鋒利手折邊條應(yīng)力損傷PCB變形5.關(guān)連圖分類:1).中央集中型關(guān)連圖2).單方向集約型關(guān)連圖3).關(guān)系顯示型關(guān)連圖4).應(yīng)用型關(guān)連圖練習(xí):設(shè)立一個單問

7、題或多問題之主題展開討論.並找到根本原因或手段及其相互關(guān)係KJ法一.定義:又稱親和圖法.就是從未知的.無經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域或想像對將來的事情.自混沌狀態(tài)中掌握事實(shí)和構(gòu)想等語言.集中后依互相類似或親和作歸納形成方向.或顯示其中端倪.問題得以解決二.用途:1.對問題不很清楚時.用感覺轉(zhuǎn)換成語言文字.將之歸類成圖.2.對現(xiàn)場紛亂現(xiàn)象或他人片段語意.歸納成文字紙片.加上自己感覺.依親和性整理.歸納可形成思考問題之主體.3.太過理智.過份主觀或問題紛擾不確定時.改以感性語言.描述事情.然後將這些枝節(jié)依親和歸納.可突破障礙.使對

8、問題解決更清楚.4.大家意見紛紜時.依親和歸納.整理出較接近一致的想法.可以解決問題及建立共識.三.制作:1.選定主題2.語言資料的收集:直接觀察法面談閱讀法個人思考法文獻(xiàn)調(diào)查法面談?wù){(diào)查法頭腦風(fēng)暴法想起法內(nèi)省法依過去的經(jīng)驗(yàn)思考出來.作為材料的方法對問題探索出自己內(nèi)心深處對問題的認(rèn)識.稱為內(nèi)省法(又稱一人頭腦風(fēng)暴法語言資料收集法直接到現(xiàn)場用自己的眼睛看.耳朵聽.肌肉觸摸來把握調(diào)查相關(guān)的文獻(xiàn)資料面對面與