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《QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)答.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)答1、什幺叫QCC？ 品管圈(QualityControlCircle)就是同一工作場(chǎng)所的人們，自發(fā)自主地結(jié)成數(shù)人一圈， 齊心合力活用品管手法，發(fā)掘工作現(xiàn)場(chǎng)所存在和潛在的品質(zhì)問(wèn)題，自力自主地開(kāi)展品質(zhì)管 理活動(dòng)的小團(tuán)體?！ ?、QCC有那些特性？ 1)明顯的自主性； 2)明確的目的性； 3)嚴(yán)密的科學(xué)性； 4)廣泛的群眾性； 5)高度的民主性； 6)運(yùn)作的靈活性?！ ?、QCC有什幺作用？ 1)有利于預(yù)防和改善，增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、參與意識(shí)和改
2、進(jìn)意識(shí). 2)有利于開(kāi)發(fā)人力資源； 3)有利于開(kāi)辟全員管理新途徑； 4)有利于提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理水平； 5)有利于樹(shù)力員工的職業(yè)道德、責(zé)任感，形成良好的企業(yè)文化，并使集體主義精神得到弘揚(yáng)； 6)有利于提高品質(zhì)，降低消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益?！ ?、QCC的組建原則是什幺？ QCC的組建應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是，靈活多樣＂的原則?！ ?、QCC課題分哪幾種類(lèi)型注冊(cè)登記？它們的目的/任務(wù)和特點(diǎn)各有什幺不同？目前新科已注冊(cè)的QCC課題有幾種類(lèi)型？ 類(lèi)型成員目的/任務(wù)
3、活動(dòng)范圍特點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)型班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)員工穩(wěn)定工序、改進(jìn)質(zhì)量、降低物耗，提高服務(wù)質(zhì)量。生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)職工日常工作結(jié)合緊密。 攻關(guān)型“干、技、工＂三結(jié)合。針對(duì)技術(shù)難題以技術(shù)人員為主和/或以工人為主。重點(diǎn)工序或?qū)ζ焚|(zhì)影響較大的重要環(huán)節(jié)。降決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵?！ 」芾硇凸芾砣藛T為主提高管理水平，改善管理中的問(wèn)題(含經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，目標(biāo)制定，體系建立，管理層專(zhuān)業(yè)管理的改善，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，管理規(guī)范的研究，工作程序的編寫(xiě)，工序管理點(diǎn)的設(shè)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和記錄設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)工作規(guī)范等提高工作質(zhì)量。在小組成員
4、所轄范圈和/全企業(yè)范圍。其成果須通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施。 服務(wù)型從事服務(wù)性工作的員工提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加銷(xiāo)售額，加速資金流動(dòng)，提高服務(wù)設(shè)施使用率，多功能服務(wù)等。在各自服務(wù)崗位。組織上-臨時(shí)性活動(dòng)上-專(zhuān)題性目的上-偏重結(jié)果?！ ?、QCC課題應(yīng)具備哪些條件后方可向公司申請(qǐng)注冊(cè)？ 1)組成品管圈/培訓(xùn)； 2)品管圈的命名； 3)掌握工作崗位的問(wèn)題點(diǎn)； 4)主題的決定； 5)設(shè)定目標(biāo)?！ ?、QCC的宗旨體現(xiàn)在哪些方面？ 1)提高員工素質(zhì)、激
5、發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性； 2)改進(jìn)品質(zhì)、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； 3)建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)?！ ?、什幺樣的人可以參加品管圈？ 組織內(nèi)不論職位高低的各級(jí)人員。 9、成為QCC圈員有什幺好處？ 1)發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意； 2)提高工作樂(lè)趣； 3)獲得訓(xùn)練，提高解決問(wèn)題，總結(jié)、歸納及表達(dá)能力； 4)改善人際協(xié)作及溝通?！ ?0、QCC活動(dòng)的基本條件是什幺？ 1)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QCC活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持； 2)員工對(duì)QCC活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； 3)培養(yǎng)一批
6、QCC活動(dòng)骨干； 4)建立健全QCC活動(dòng)規(guī)章制度。 11、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是什幺？ 1)大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)； 2)不斷循環(huán)，不斷上升； 3)推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段； 4)每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，應(yīng)解決一批問(wèn)題?！ ?2、如何在QCC的活動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)PDCA的“大環(huán)套小環(huán)＂運(yùn)作？ 無(wú)論是群體活動(dòng)還是分散執(zhí)行任務(wù)，所有成員的改善行動(dòng)要符合整體PDCA進(jìn)程(必要時(shí)討論修改)同時(shí)，每一階段或每一次的活動(dòng)要體現(xiàn)本步驟的承前啟后的PDCA，也要同樣地檢討前期任務(wù)完成情況，分析探討現(xiàn)時(shí)問(wèn)題
7、管策略，確定下一步任務(wù)管方向，活動(dòng)記錄均要認(rèn)真實(shí)地記錄這一大環(huán)套小環(huán)的滾動(dòng)過(guò)程，有效地將活動(dòng)推向目的. 13、管理新概念PDSA中的“S＂含義是什幺？ “S＂即研究： 1)強(qiáng)調(diào)深入地分析每一步驟中成敗的因果，以利進(jìn)步。 成功方面：如： a)活動(dòng)方法的創(chuàng)新； b)工具的活用； c)典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 博采眾長(zhǎng)，融合提煉，用以指導(dǎo)今后整理、匯編以提供借鑒。 若遇失敗則： a)分析研究問(wèn)題在哪里？ b)為什幺會(huì)這樣？ c)差距在哪里？ 對(duì)照人家的成果，比較自己的不足，要有海納百川的胸懷，以
8、這樣的心態(tài)尋找答案，認(rèn)可先進(jìn)才是進(jìn)步的開(kāi)始?！ ?)要以實(shí)施改善計(jì)劃的認(rèn)真精神來(lái)對(duì)待PDCA中的C和A階段，強(qiáng)化C(S)分析研究作用。 14、在QCC活動(dòng)中，至少有哪些步驟必須將活動(dòng)作定量化表現(xiàn)？ 1)掌握問(wèn)題點(diǎn)； 2)設(shè)定目標(biāo)； 3)現(xiàn)狀調(diào)查； 4)制定/實(shí)施對(duì)策； 5)總結(jié)發(fā)表?！ ?5、QCC集中活動(dòng)的周期多長(zhǎng)合適？ 活動(dòng)是QCC的靈魂，一般情況下Q
