管理不僅要相生，還要相克.doc

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1、管理不僅要相生，還要相克管理不僅要相生，還要相克　　在YOU時(shí)代，也就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代，員工水平越來越高，在很多方面會(huì)比領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)，對(duì)他們?cè)趺垂芾?？　　我有一個(gè)非常明顯的感覺，就是消費(fèi)者在YOU時(shí)代進(jìn)入了覺醒期，他感覺到了自己原來應(yīng)該成為主角的，那么，我們不禁要問，消費(fèi)者到底是不是上帝，是不是我們?cè)搰M(fèi)者轉(zhuǎn)了？　　什么是消費(fèi)者的覺醒期？很像是我們沒有成年的時(shí)候，已經(jīng)有了自我意識(shí)，其實(shí)消費(fèi)者還沒到覺悟期，消費(fèi)者有時(shí)候是不理性的，甚至連他自己要什么都不知道。這方面老福特早就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，他說：“如果我不高于消費(fèi)者的話，我永遠(yuǎn)不能夠?yàn)橄M(fèi)者服務(wù)。為什么？

2、當(dāng)我問大家要什么東西的時(shí)候？大家一定會(huì)說我要一匹更快的馬，不會(huì)說要汽車?！逼髽I(yè)作為市場(chǎng)的主導(dǎo)者，其實(shí)高于消費(fèi)者，一定是高于消費(fèi)者的?！　OU時(shí)代其實(shí)早就發(fā)生了，從原始經(jīng)濟(jì)的初期，就已經(jīng)由Me時(shí)代逐漸過渡到了YOU時(shí)代，原來它的生產(chǎn)對(duì)象、消費(fèi)對(duì)象最終變成了消費(fèi)者和生產(chǎn)者?！　∽钤嫉慕?jīng)濟(jì)當(dāng)屬狩獵經(jīng)濟(jì)，那時(shí)候，獵物是我們的消費(fèi)對(duì)象，人類發(fā)現(xiàn)這種消費(fèi)并不持續(xù)，今天有獵物可打，就有吃的，沒有獵物可打，就沒有吃的了。這種東西不能持續(xù)，怎么樣能持續(xù)？最后發(fā)現(xiàn)，這頭牛沒有把它吃掉，過了一些日子，這個(gè)牛生了小牛，然后發(fā)現(xiàn)有牛奶吃了，然后牛就成為了我們生產(chǎn)者的一部分

3、，它被飼養(yǎng)起來了。它成了生產(chǎn)者了，它生產(chǎn)牛奶了，他生產(chǎn)奶牛了，這不已經(jīng)是YOU時(shí)代了嗎？　　現(xiàn)在已從生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)過渡到服務(wù)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者又成為飼養(yǎng)的對(duì)象，企業(yè)飼養(yǎng)客戶慢慢去消費(fèi)。原來企業(yè)靠市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)非常像狩獵經(jīng)濟(jì)，全國(guó)一個(gè)客戶成交幾次就夠發(fā)財(cái)了。到現(xiàn)在不行了，我們要飼養(yǎng)客戶，不要一次把客戶吃掉?！　￡庩栁逍信c知識(shí)員工管理　　在YOU時(shí)代，市場(chǎng)模式發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部的管理模式也會(huì)發(fā)生變化?！　∨e一個(gè)最簡(jiǎn)單的比喻，原來是我們?cè)谥笓]一個(gè)樂隊(duì)，消費(fèi)者來聽我們的音樂，現(xiàn)在不行了，消費(fèi)者覺醒了，消費(fèi)者要進(jìn)入我們的樂隊(duì)，他說我也演一段，這個(gè)時(shí)候其實(shí)要求我

4、們樂團(tuán)指揮的水平是高了還是低了呢？顯然是高了。你指揮一個(gè)專業(yè)樂隊(duì)的水平和指揮一個(gè)業(yè)余樂隊(duì)的水平，甚至專業(yè)和業(yè)余一起演奏的水平難度更高了。怎么去解決這樣一個(gè)問題？怎么去管理我們的客戶？這個(gè)客戶很任性，這個(gè)客戶不理性，這個(gè)客戶又覺醒了，但是他又沒有多高的覺悟。你怎么去管理他？德魯克在他逝世之前一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)觀點(diǎn)：現(xiàn)在看來我們應(yīng)該向中國(guó)人學(xué)習(xí)管理智慧?！　‘?dāng)代最先進(jìn)的東西莫過于電子計(jì)算機(jī)，其原理與中國(guó)古代的一些數(shù)學(xué)原理有一定的相通之處。大家知道，萊布尼茨發(fā)明了二進(jìn)制。這與易經(jīng)里“太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦”十分相似?！　∥逍惺侵嗅t(yī)運(yùn)行的基本原理，從

5、這樣一個(gè)原理中，我們發(fā)現(xiàn)世界上的事物不僅僅是相互聯(lián)系的，而且是相生的、相克的。管理客戶莫過于用客戶去克客戶，這是最高水平的管理。　　內(nèi)部的管理也是這樣，管理我們的員工、管理干部、管理管理者也是這樣，讓他相生又讓他相克?！　∨e一個(gè)最形象的例子，你管不了你老婆吧？有的時(shí)候你女兒說兩句就比你好使。你女兒說別吵了，你老婆立刻就靜下來了，這就叫相克。你自己去跟你老婆吵沒用，你跟你兒子說，你看你媽這樣，你兒子一出面立刻就把她治了。其實(shí)你管理客戶，管理內(nèi)部員工也是這樣，有的時(shí)候我們?cè)谥R(shí)經(jīng)濟(jì)年代，你的員工水平越來越高，肯定是高于你的，管理弱勢(shì)的員工更多是用輔導(dǎo)的方

6、式，管理強(qiáng)勢(shì)員工，在很多方面比你強(qiáng)的員工，怎么管理？用團(tuán)隊(duì)來解決這個(gè)問題，管理一個(gè)人很難管，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用團(tuán)隊(duì)的相生、相克是完全可以的?！　∥覀兊闹嗅t(yī)原理就是這樣，如果你的肝臟有病，一個(gè)庸醫(yī)所做的就是治肝，但是一個(gè)真正懂得醫(yī)理的醫(yī)生，一定從腎治起。為什么？因?yàn)樗鼈兪窍嗌模?，或者是腎生肝，他一定從解決腎的問題，從源頭上解決它。如果是心有問題，它很可能又強(qiáng)化腎，心火過剩，加水，以滅其火，這又是一個(gè)相克的關(guān)系。我們管理團(tuán)隊(duì)也是這樣，我們的管理團(tuán)隊(duì)中如果少了一部分人，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不好管理，很多時(shí)候因?yàn)樯倭艘恍┤?，另一些人得不到制約。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，從決

7、策一直到反饋，到改善這樣一個(gè)東西，我們把它放到五行的圈子里面，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)相生相克的關(guān)系，決策生管理，管理生執(zhí)行，執(zhí)行生監(jiān)督，監(jiān)督生改善和咨詢，就是這樣的情況?！　　　〉?頁第2頁第3頁下一頁最末頁