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1、金牌導(dǎo)購的十個關(guān)鍵按鈕金牌導(dǎo)購的十個關(guān)鍵按鈕 結(jié)合現(xiàn)在市場的競爭，江猛老師不停地走訪很多行業(yè)的店面，同時也扮演顧客的身份進(jìn)行體驗現(xiàn)在的店面銷售人員的銷售工作和銷售水平，真可謂是參差不齊，各有所長啊?！ ∠Ｍ屠蠋熆偨Y(jié)的這是個金牌導(dǎo)購的關(guān)鍵按鈕能為一些營銷人員得到啟發(fā)，提升營銷水平，讓銷售人員更受歡迎?！ “粹o一：真心的去幫助客戶 要把產(chǎn)品銷售出去，導(dǎo)購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，也是我們經(jīng)常談到的銷售產(chǎn)品之前先銷售自己。而不是為了完成銷售任務(wù)，為了銷售出去產(chǎn)品而功利性的去算計客戶，
2、這樣客戶會感覺到的，甚至?xí)尶蛻舴锤小！ “粹o二：適度熱情： 模式化，機(jī)械化的一句“歡迎光臨”，或者過度的熱情，來一個九十度的鞠躬有時間會讓顧客感覺過度熱情，這些都會讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理?！ 「灰昀锩娴膶?dǎo)購見到一個客戶過來了，所有導(dǎo)購都齊刷刷的緊盯這個顧客，這樣顧客會離開你這個店面的?！ ∥覀冃枰獰崆楹头?wù)，給客戶一種輕松，坦誠，毫無拘束的環(huán)境和氛圍，說話的方式，語速語調(diào)一定要平緩，自信，堅定，抑揚頓挫，體現(xiàn)出公司的形象，大氣，品質(zhì)。 江猛老師推薦話術(shù)：你好，客戶先生/
3、女士；進(jìn)來看看，您也看過很多家了吧，一定很辛苦，先坐下來休息一下，喝杯水，我從事這個行業(yè)五年了，您有什么具體的要求，我給你您推薦合適的，可以省去您很多時間，如果我們店里沒有，我可以直接推薦您去適合您需求的地方購買。 按鈕三：聆聽顧客的心聲： 顧客一走進(jìn)門，就滔滔不絕的給他介紹產(chǎn)品賣點，企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)品很好，企業(yè)實力很強(qiáng)，客戶對你的介紹沒有回應(yīng)，這些似乎是無用功?！ ?yōu)秀的導(dǎo)購學(xué)會讓顧客說話，并仔細(xì)聆聽顧客的心聲，體會客戶內(nèi)心想法，認(rèn)真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重?！ “粹o四：問清楚顧客的需求：
4、我們一定要明白，不了解顧客的需求之前，盲目介紹很多產(chǎn)品只能讓顧客更加的迷茫。我們導(dǎo)購經(jīng)?？吹筋櫩瓦M(jìn)店后不說話，自我感覺很強(qiáng)大。當(dāng)顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，脆弱的，顧客其實很痛苦，也想找一個值得相信的導(dǎo)購人員進(jìn)行訴說?！ ∧敲?，我們?nèi)绻綄ゎ櫩偷男枨?，我就覺得要問對幾個關(guān)鍵的問題（我舉例電動車行業(yè)導(dǎo)購）： 1：請問電動車是您自己騎還是你的家人共用？ 2：您買電動車最關(guān)心的是什么？ 3：您的預(yù)算大概在什么范圍？ 4：您購車主要是上下班代步，還是接送孩子，載貨？ 5：每天騎行的距離是多少？
5、 6：您對顏色有沒有特別的要求？ 優(yōu)秀的導(dǎo)購會根據(jù)顧客的性別，年齡，著裝，身份有針對性問清楚客戶的需求?！ “粹o五：有針對性的引導(dǎo)： 在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現(xiàn)象，顧客進(jìn)來后，問了幾款產(chǎn)品，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。為什么呢？ 顧客方面的原因：他隨便看看，沒有拿定買什么樣的？沒有符合自己要求的產(chǎn)品，沒有吸引客戶的地方?！ ?dǎo)購人員方面的：自己沒有專業(yè)度，把握不了客戶的需求點，興趣點，不能很好地引導(dǎo)和激發(fā)客戶的需求，對導(dǎo)購人員的言談，舉止不感興趣?！ “粹o六：重點介紹客
6、戶最關(guān)心的三個核心賣點： 顧客細(xì)看一款產(chǎn)品，顧客注意力集中， 顧客問你一些細(xì)節(jié)的時候，顧客變得主動的時候；這些信號就告訴我們客戶感興趣了?！ ‘?dāng)顧客對一款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時候，是我們給其做詳細(xì)賣點介紹的最佳時機(jī)，說明客戶內(nèi)心慢慢接受了，心門已經(jīng)打開，介紹產(chǎn)品賣點，要重點介紹顧客最關(guān)心的利益點和最客戶的好處，以及競品進(jìn)行有效的比較，講一個賣點，就要把它講透?！ ☆櫩妥铌P(guān)心的問題點一般不會超過三個，所以一口氣講十個賣點的銷售人員，顧客基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。第1頁第2頁
