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《企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)方案設(shè)計(jì).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)一般來(lái)講，企業(yè)管理中的決策基本上可以分為兩種：即結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策涉及到的變量較少，只要采用專門的公式來(lái)處理相關(guān)信息，就能夠得到準(zhǔn)確的答案。通過(guò)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來(lái)編制相應(yīng)的程序，就可以在計(jì)算機(jī)上面處理這些信息。結(jié)構(gòu)化決策完全可以用計(jì)算機(jī)來(lái)代替。在非結(jié)構(gòu)化決策中，可能提供出很多正確的解決方案，但是沒(méi)有精確的計(jì)算公式能夠計(jì)算出哪個(gè)解決方案是最優(yōu)。也沒(méi)有規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)能夠衡量那種方案是最佳解決方案。在沒(méi)有決策支持系統(tǒng)作基礎(chǔ)的情況下是難以迅速而有效地進(jìn)行決策的。因此，企業(yè)智能綜合
2、決策支持系統(tǒng)應(yīng)有高度的靈活性和良好的交互性，適用于非結(jié)構(gòu)化決策的支。一、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計(jì)企業(yè)決策支持系統(tǒng)應(yīng)以支持經(jīng)營(yíng)決策為主要目的，故IDSS應(yīng)支持：◆企業(yè)外部環(huán)境研究分析決策支持；◆企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持；◆經(jīng)營(yíng)決策，其中包括產(chǎn)品決策、銷售決策與財(cái)務(wù)決策等。1.企業(yè)外部環(huán)境研究決策支持為了支持外部環(huán)境調(diào)查分析，IDSS系統(tǒng)中應(yīng)提供以下一些主要因素的檢索機(jī)制:§國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，尤其是金融、財(cái)務(wù)、稅收、外貿(mào)進(jìn)出口方面的政策和法規(guī)；§國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)行情及產(chǎn)量、價(jià)格等；產(chǎn)品市場(chǎng)分
3、析；主要原、燃、材料供應(yīng)情況及價(jià)格等等。.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持IDSS應(yīng)支持：產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、資金利潤(rùn)分析、盈虧分析等。市場(chǎng)分析決策模塊包括市場(chǎng)開(kāi)拓決策、銷售策略決策等。◆市場(chǎng)分析模塊應(yīng)提供：§市場(chǎng)面分布分析§市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析§價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求影響程度分析§開(kāi)辟新市場(chǎng)分析為此，IDSS應(yīng)提供市場(chǎng)潛力模型，以便支持管理者考慮提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，占領(lǐng)未實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)，開(kāi)辟未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)◆銷售決策支持IDSS應(yīng)包括：§預(yù)測(cè)模型§市場(chǎng)潛力模型§價(jià)格模型這些模型作為銷售決策的支持工具，可用于正確選擇企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和重點(diǎn)市場(chǎng)
4、，制定開(kāi)拓、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的方針；戰(zhàn)備和策略，正確地制定產(chǎn)品的價(jià)格政策和促銷策略等，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品決策模塊該模塊將能提供：§產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力分析§產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析?§產(chǎn)品市場(chǎng)容量分析§產(chǎn)品獲利能力分析§產(chǎn)品市場(chǎng)占有率分析§產(chǎn)品生產(chǎn)能力及適應(yīng)性分析§產(chǎn)品技術(shù)能力分析§產(chǎn)品銷售能力分析§企業(yè)生產(chǎn)方向決策:產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)、產(chǎn)品獲利評(píng)價(jià)、產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率與市場(chǎng)占有率評(píng)價(jià)，以及臨界收益評(píng)價(jià)等;§產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略決策包括：品種單一化發(fā)展戰(zhàn)略、品種多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)
5、品獨(dú)特化發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)多樣化戰(zhàn)略等的決策支持,并提供產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)模型，并采用不同的評(píng)價(jià)產(chǎn)品方法，從不同角度，支持對(duì)產(chǎn)品給予較為合理的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品決策支持功能。財(cái)務(wù)決策模塊財(cái)務(wù)決策模塊包括：§籌資決策§投資決策§生產(chǎn)過(guò)程中資金如何使用和管理的決策應(yīng)建立：§投資經(jīng)濟(jì)效益分析模型；§投資決策模型提供資金利潤(rùn)率分析：§應(yīng)提供資金利潤(rùn)分析模型。應(yīng)采用可視性好的坐標(biāo)圖等工具，支持資金利潤(rùn)率的動(dòng)態(tài)分析?！焯峁┯澐治?，應(yīng)提供盈虧分析模型。其中，為了有效地支持盈虧分析，在這一模型中應(yīng)采用多種盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算方法，使管理都能夠從
6、不同側(cè)面了解本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況?？蛻絷P(guān)系管理模塊該模塊主要能通過(guò)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意度的，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。主要包含以下幾個(gè)主要功能：§客戶概況分析包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛(ài)好、習(xí)慣等；§客戶忠誠(chéng)度分析指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；§客戶利潤(rùn)分析指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等；§客戶性能分析指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額；§客戶未來(lái)分析包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、爭(zhēng)取客戶的手段等；§客戶產(chǎn)品
7、分析包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；§客戶促銷分析包括廣告、宣傳等促銷活動(dòng)的管理。領(lǐng)導(dǎo)級(jí)決策支持該模塊應(yīng)該能針對(duì)不同層次的管理者的需求，根據(jù)決策問(wèn)題的性質(zhì)利用決策模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)提供相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策功能，包括：§企業(yè)外部環(huán)境研究分析§企業(yè)內(nèi)部條件分析§確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針和策略§制定年度及年度以上的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃§目標(biāo)、方針的分解與考核等決策系統(tǒng)并能以圖表，復(fù)雜、自定義報(bào)表等多種方式提供直觀、形象的輔助決策信息。二、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS構(gòu)架企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)由：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及管理系統(tǒng)、模型庫(kù)及管理系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)及管
8、理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)抽取工具、數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具、用戶界面等模塊組成。如下圖：)=;”>圖1企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)-IDSS構(gòu)架圖三、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點(diǎn)◆IDSS將以定量分析輔助決策的決策支持系統(tǒng)與以定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)結(jié)合起來(lái),形成了智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)，進(jìn)一步提高了輔助決策能力。IDSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)、模型、知識(shí)、交互四個(gè)部件的系統(tǒng)集成。◆IDSS以
