企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) .

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1、企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)方案設(shè)計(jì).;結(jié)構(gòu)化決策涉及到的變量較少，只要采用專門的公式來處理相關(guān)信息，就能夠得到準(zhǔn)確的答案。通過計(jì)算機(jī)語言來編制相應(yīng)的程序，就可以在計(jì)算機(jī)上面處理這些信息。結(jié)構(gòu)化決策完全可以用計(jì)算機(jī)來代替。在非結(jié)構(gòu)化決策中，可能提供出很多正確的解決方案，但是沒有精確的計(jì)算公式能夠計(jì)算出哪個(gè)解決方案是最優(yōu)。也沒有規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)能夠衡量那種方案是最佳解決方案。在沒有決策支持系統(tǒng)作基礎(chǔ)的情況下是難以迅速而有效地進(jìn)行決策的。因此，企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)（interigentdecisionsupportsystem，idss）應(yīng)有高度的靈活性和良好的交互性，適用于非結(jié)構(gòu)化決策的支。一、

2、智能綜合決策支持系統(tǒng)idss方案設(shè)計(jì)企業(yè)決策支持系統(tǒng)應(yīng)以支持經(jīng)營決策為主要目的，故idss應(yīng)支持：◆企業(yè)外部環(huán)境研究分析決策支持；◆企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持；◆經(jīng)營決策，其中包括產(chǎn)品決策、銷售決策與財(cái)務(wù)決策等。1.企業(yè)外部環(huán)境研究決策支持為了支持外部環(huán)境調(diào)查分析，idss系統(tǒng)中應(yīng)提供以下一些主要因素的檢索機(jī)制:§國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，尤其是金融、財(cái)務(wù)、稅收、外貿(mào)進(jìn)出口方面的政策和法規(guī)；§國際國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的市場行情及產(chǎn)量、價(jià)格等；產(chǎn)品市場分析；主要原、燃、材料供應(yīng)情況及價(jià)格等等。2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持idss應(yīng)支持：產(chǎn)品分析、市場分析、資金利潤分析、盈虧分析等。

3、市場分析決策模塊包括市場開拓決策、銷售策略決策等?！羰袌龇治瞿K應(yīng)提供：§市場面分布分析§市場產(chǎn)品競爭分析§價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求影響程度分析§開辟新市場分析為此，idss應(yīng)提供市場潛力模型，以便支持管理者考慮提高產(chǎn)品競爭能力，占領(lǐng)未實(shí)現(xiàn)市場，開辟未開發(fā)市場◆銷售決策支持idss應(yīng)包括：§預(yù)測模型（可用于銷售量預(yù)測、價(jià)格預(yù)測等）§市場潛力模型§價(jià)格模型這些模型作為銷售決策的支持工具，可用于正確選擇企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場和重點(diǎn)市場，制定開拓、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場的方針；戰(zhàn)備和策略，正確地制定產(chǎn)品的價(jià)格政策和促銷策略等，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)

4、的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品決策模塊該模塊將能提供：§產(chǎn)品的競爭能力分析§產(chǎn)品銷售增長率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析§產(chǎn)品市場容量分析§產(chǎn)品獲利能力分析§產(chǎn)品市場占有率分析§產(chǎn)品生產(chǎn)能力及適應(yīng)性分析§產(chǎn)品技術(shù)能力分析§產(chǎn)品銷售能力分析§企業(yè)生產(chǎn)方向決策:產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)、產(chǎn)品獲利評(píng)價(jià)、產(chǎn)品銷售增長率與市場占有率評(píng)價(jià)，以及臨界收益評(píng)價(jià)等;§產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略決策包括：品種單一化發(fā)展戰(zhàn)略、品種多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品獨(dú)特化發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營多樣化戰(zhàn)略等的決策支持,并提供產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)模型，并采用不同的評(píng)

5、價(jià)產(chǎn)品方法，從不同角度，支持對(duì)產(chǎn)品給予較為合理的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品決策支持功能。財(cái)務(wù)決策模塊財(cái)務(wù)決策模塊包括：§籌資決策§投資決策§生產(chǎn)過程中資金如何使用和管理的決策應(yīng)建立：§投資經(jīng)濟(jì)效益分析模型；§投資決策模型提供資金利潤率（流動(dòng)資金利潤率、固定資金利潤率、全部資金利潤率）分析：本文共2頁:第1[2]頁;§應(yīng)提供資金利潤分析模型。應(yīng)采用可視性好的坐標(biāo)圖等工具，支持資金利潤率的動(dòng)態(tài)分析。§提供盈虧分析，應(yīng)提供盈虧分析模型。其中，為了有效地支持盈虧分析，在這一模型中應(yīng)采用多種盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算方法，使管理都能夠從不同側(cè)面了解本企

6、業(yè)的經(jīng)營狀況?？蛻絷P(guān)系管理模塊該模塊主要能通過客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意度的，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。主要包含以下幾個(gè)主要功能：§客戶概況分析（profiling）包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等；§客戶忠誠度分析（persistency）指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；§客戶利潤分析（profitability）指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；§客戶性能分析（performance）指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額；§客戶未來分析（pro

7、specting）包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；§客戶產(chǎn)品分析（product）包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；§客戶促銷分析（promotion）包括廣告、宣傳等促銷活動(dòng)的管理。領(lǐng)導(dǎo)級(jí)決策支持該模塊應(yīng)該能針對(duì)不同層次的管理者的需求，根據(jù)決策問題的性質(zhì)利用決策模型庫和知識(shí)庫提供相應(yīng)的經(jīng)營決策功能，包括：§企業(yè)外部環(huán)境研究分析§企業(yè)內(nèi)部條件分析§確定經(jīng)營目標(biāo)