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《房地產(chǎn)銷售認購簽約流程指引.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、銷售認購簽約流程指引第一條目的規(guī)范認購和簽約的流程。第二條適用范圍適用于公司各銷售項目。第三條定義無第四條職責營銷管理部綜合組負責認購簽約資料準備；營銷管理部現(xiàn)場銷售組負責進行資料整理。營銷管理部現(xiàn)場銷售組負責進行認購簽約執(zhí)行；第五條工作程序一認購工作1、工作標準：（一）銷售人員熟知認購流程，知曉貸款相關(guān)規(guī)定及資料要求，清楚簽約期限、更名、調(diào)房、退房、折扣等特例審批的公司基本原則，并做到售前提示，并提示客戶簽約當天準備按揭資料。（二）房源面積、價格由現(xiàn)場代理公司后臺錄入，經(jīng)公司綜合組審核后**系統(tǒng)點擊放盤使用。銷售現(xiàn)場需保證預(yù)定書房源面積、價格與**系統(tǒng)保持一致。（三）現(xiàn)
2、場銷售組代理公司業(yè)務(wù)員負責客戶預(yù)訂書的簽署，代理公司現(xiàn)場后臺負責資料的審核；（三）**系統(tǒng)錄入日清日畢，要求信息準確無誤，逢集中開盤可延期1天錄入。（四）補交定金以發(fā)票為準，不需重簽預(yù)定，**系統(tǒng)進行補錄。（五）當日銷售情況以日報形式發(fā)送，按規(guī)定格式日清日畢，逢集中開盤可延至次日10點前。（六）預(yù)定書按戶裝入客戶檔案袋中留存2、工作流程1）銷售人員確認客戶付款方式，如為按揭，其征信情況良好可以辦理按揭，引導(dǎo)客戶確定房號后填寫房號確認單，填寫完畢后交至后臺銷控確認；62）后臺拿到房號確認單，確認信息無誤后于確認單上簽字確認，并向現(xiàn)場銷售經(jīng)理確認房源優(yōu)惠。審核房號確認單重點如
3、下：核對房號確認單上客戶姓名及身份證號是否與客戶身份證保證一致；核對房源銷控是否可售；核對房源信息包括房號、面積、單價、總價是否與**系統(tǒng)系統(tǒng)及價格單保持一致；與相關(guān)人員確認房源優(yōu)惠。3）后臺確認簽字后返給銷售人員，銷售人員引導(dǎo)客戶至財務(wù)室交納定金。由后臺及時修改房源銷控，更新紙質(zhì)版、電子版及現(xiàn)場公示的銷控板。4）待客戶交齊定金并簽署認購書，審核認購書中的客戶信息及房源信息，核對無誤后由銷售人員填寫印章使用臺賬，后臺進行蓋章，并將客戶聯(lián)當天反饋給客戶。5）現(xiàn)場代理公司后臺將認購信息錄入**系統(tǒng)系統(tǒng)中。?首先，進入**系統(tǒng)系統(tǒng)，“銷售管理”模板→客戶跟進→點擊“客戶接待”，
4、左上方查詢欄，輸入客戶聯(lián)系電話或客戶姓名點擊查詢，查找客戶詳細信息。?檢查客戶信息錄入是否完整，如不完整，需補齊，內(nèi)容如下：客戶姓名要求與客戶身份證相符，如客戶原先錄入姓名不正確，可點擊“修改客戶姓名”進行修改保存；證件名稱下拉菜單中選擇客戶證件類型：如身份證、軍官證、護照等；證件號碼錄入客戶身份證等有效證件號碼（此處錄入正確身份證號碼后，客戶出生日期處會自動彈出客戶生日；若沒自動彈出需檢查是否錄入正確，如客戶為軍官證或護照，需手動錄入出生日期）；通訊地址錄入房號確認單上客戶留下的聯(lián)系地址（此聯(lián)系地址區(qū)別于身份證地址，為客戶可收到郵寄資料的詳細地址，家庭住址需詳細到單元、
5、樓層、房號；單位地址需注明單位名稱及收件人）；郵編郵編需與客戶聯(lián)系地址保持一致；性別—國籍—認知途徑（核對前期錄入是否正確完整）；?來訪問卷：認購前必須完成來訪問卷的錄入，避免出現(xiàn)來訪問卷未錄入或不及時的情況。以上信息檢查錄入完畢后，點擊“認購”進入認購操作流程。?選擇客戶所購房屋，樓棟—單元—房號→進入認購界面；?與房號確認單詳細核對客戶姓名及所購房屋信息，包括所購6房屋的建筑面積、套內(nèi)面積、建筑單價、標準總價。注：如客戶同時購買車位或儲藏室，“附屬房產(chǎn)”應(yīng)顯示同購房產(chǎn)套數(shù)。?更改預(yù)計簽約日期&預(yù)測簽約日期為預(yù)計簽約時間（通常為認購后7天）；?應(yīng)收定金及實收定金手動錄入
6、收取定金金額（如：萬科城項目認購金為100000.00元）；?付款方式：下拉菜單中選擇，付款方式可選擇按揭、公積金、一次性、組合貸。選擇按揭貸款，按揭銀行在下拉菜單中選擇；選擇公積金貸款，公積金銀行下拉菜單中選擇“項目選定的公積金銀行”；選擇一次性付款，按揭銀行及公積金銀行可不做選擇；選擇組合貸款，按揭銀行及公積金銀行都在下拉菜單中選擇“項目選定的公積金銀行”。注：認購時付款方式選擇可在實際簽約時進行修改；檢查無誤后，點擊菜單欄的保存&關(guān)閉即可。**系統(tǒng)系統(tǒng)認購流程完畢。另：車房同購認購流程如下：當車位或儲藏室等需和住宅一起銷售時，可操作與住宅綁定，操作步驟如下：?更改住
7、宅和車位的價格，將車位價格計入住宅價格中，原車位價格清零，在價格管理中操作。價格管理→價格錄入→查找需更改房間→更改現(xiàn)標準總價→保存。住宅價格更改方法同理，將住宅價格加上車位總價。?房間管理→房間綁定→選定需綁定住宅，核對該房源的相關(guān)信息，點擊右下角綁定房間→選擇需要綁定的車位或儲藏室，完成綁定；?如需撤除綁定只需在更多操作中撤消即可。6）**系統(tǒng)操作完畢，現(xiàn)場代理公司后臺將客戶認購資料進行存檔。包括房號確認單、認購須知、商品房預(yù)定書、身份證復(fù)印件、定金收據(jù)復(fù)印件。每套房源一個檔案袋（封面標注：房號、客戶姓名、內(nèi)附資料情況）3
