諾基亞的營銷方案.ppt

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1、諾基亞手機營銷策略制作：譚映欣背景、二十一世紀是一個充斥著競爭與信息的時代。手機作為一種便捷的通訊工具應運而生。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產品牌手機與國外品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生手機族，已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。學生手機市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的手機生產商已經開始關注學生消費群體并覬覦這塊大蛋糕。諾基亞柳州分公司本次策劃以提高諾基亞手機在柳州市大學生市場的占有份額，最大限度的挖掘諾基亞手機的市場潛力，提高產品知名度，同

2、時塑造公司的良好形象為目標而展開。本文將圍繞目標市場、營銷策略以及行動計劃三方面進行多角度全方位的分析，面對大學生手機市場，針對諾基亞音樂系列手機進行營銷，提出切實可行的營銷策略，旨在擴大該產品的影響力和銷售量，占領較高的市場份額，樹立良好的企業(yè)形象。手機營銷方案1、顧客需求方面2、價格戰(zhàn)略方面3、售后服務方面1、顧客需求方面1.改觀手機的外觀手機的外觀設計要人性化以及顏色要時尚多樣，款式要精美新穎，這樣才符合學生的追求。2.大力研發(fā)更新系統(tǒng)諾基亞的新系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，容易導致數據資源丟失。并且諾基亞智能手機出現死機情況嚴重，給用戶帶來不必要

3、的麻煩。3.增強手機功能其實更多顧客注重的是手機附帶的其他功能，比如說照相、聽歌、看電影、高速上網、視頻通話、玩小游戲等。廠商應該從這些方面出發(fā)，例如：手機支持3G高速上網，有強大的拍照功能，同時又是音樂手機等。4、提高銷售人員服務態(tài)度1）銷售人員具有親和力。特別是給顧客試機時要有耐性和相應的指導。2）銷售人員要本著一種給消費者提供更多產品信息，幫助消費者挑選擇產品的態(tài)度，而不是急著賣出該產品。3）銷售人員要自信，笑迎天下客。5、名人效應選眾多學生崇拜的偶像作為某個型號手機的代言人。6、提供海量信息從轉發(fā)關并@三位好友的人中抽取三名，免費

4、送一臺正在促銷的手機。以此方法給更多的人有關該品牌手機的信息。2、價格戰(zhàn)略方面1.分期付款如果要大學生一下子拿出千元以上是比較困難的，那么實施按月分期付款就更好地解決了這個問題，至于按多少個月付清，那么就因人而異了，不過要注意的是在實施分期付款時不收取學生的利息費。2.以舊換新考慮到大學生們的消費能力強并沒有什么經濟經濟來源（除了家里的人給錢或者自己做兼職），所以我們可以采用以舊換新的方法，那就是大學生們把自己的舊手機賣給銷售方，那么大學生們就可以以比原來銷售價格更低的價格獲得手機了。這樣會把購買一臺新手機的門檻降低了，將會獲得更多的顧客

5、3.階梯式定價大學生的購買意愿容易受周圍的環(huán)境因素影響，如果一次購買手機臺數超過兩臺（包括兩臺），就開始實行一個階梯式打折優(yōu)惠。比如說，購買一臺手機就按原價，購買兩臺手機就打九折，依此類推。這樣容易使學生們會拉上想換新手機的同學或者朋友一起購買新手機，提高銷售額。4.購機送精美禮品學生憑學生證購機且精美禮品相送，禮品可以是內存卡，耳機，布偶，電池或其他能夠引發(fā)消費者購買欲的但成本又低廉的物品。5、帶客優(yōu)惠凡購買該品牌手機的顧客即日起介紹同學或者朋友購買，可獲得精美禮品一份，且延長該手機的保修時間。3、售后服務方面1、基本保修原則1）包換：

6、包換期內，出現硬件質量問題,(您的手機必須保證其外觀,顯示屏,面鏡,攝象頭沒有磨損及丟失配件,以及機身所貼的易碎保修標貼齊全.否則只提供保修)換機時只限更換同型號.同顏色的機器；2）保修：手機主機非人為損壞的質量問題,保修期內免費保修(外殼,液晶屏,攝象頭及損耗類元件不在保修范圍內),由于廠商軟、硬件設計生產以及工藝缺陷所導致的機器共性問題不在包退換范疇。2、免費保修說明1）用戶保修時，必須提供有效保修單據以及我公司授權單位的的銷售憑證，以及機身貼標,缺一不可。2）移動電話配件：原裝電池保修七天,原配數據線、充電器、耳機不保修；3）在保修

7、范圍內，商品相同問題經五次維修未能正常使用的，經顧客同意回收的，則按每日千分之十折舊。4）軟件問題不屬于產品質量問題，我方提供免費升級服務。3、跟進服務1）定期致電顧客，詢問手機的使用狀況是否良好正常。2）給顧客提供其他購機優(yōu)惠或者購配件優(yōu)惠。3）收集顧客對其正在使用的手機的反饋，為使收集效果更佳，可以在參加反饋意見的顧客中進行抽獎，送出禮品。謝謝觀賞制作：譚映欣（2010564134）