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《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、創(chuàng)新思維與解決問(wèn)題（一）課間交流心得：1、創(chuàng)新思維主要是為了解決問(wèn)題，創(chuàng)新思維是我們的一種手段，而解決問(wèn)題才是我們真正的目的，在工作和生活中我們往往容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是“經(jīng)常為了手段而放棄了目的”。2、所有的新事物幾乎都是舊事物的切割、排列、組合。3、對(duì)錯(cuò)在時(shí)間和空間上來(lái)說(shuō)都是相對(duì)的。4、先有戰(zhàn)術(shù)，再有戰(zhàn)略，就像你要釘住一個(gè)東西一樣，是先找到合適的釘子比劃好怎么釘然后再拿錘子來(lái)想怎么釘好將東西釘結(jié)實(shí)。6、創(chuàng)新重在“新”，從舊到新；創(chuàng)造重在“造”，從無(wú)到有。7、用“包容和欣賞”的心態(tài)看待身邊的事務(wù)，特
2、別是愛(ài)人。8、對(duì)身邊的事務(wù)保持好奇心。9、對(duì)待一個(gè)新生事物首先看它的優(yōu)點(diǎn)而不是缺點(diǎn)。(二)課程內(nèi)容1、?創(chuàng)造與創(chuàng)新：?1）?創(chuàng)造是事物從無(wú)到有，它是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的。2）?創(chuàng)新是事物從舊到新，它是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的。?而現(xiàn)在存活的高瞻遠(yuǎn)矚的公司幾乎都是通過(guò)對(duì)某些產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新而得到發(fā)展的。而往往最初發(fā)明該產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)的公司卻被這些進(jìn)行創(chuàng)新的公司所替代。?2、?問(wèn)題解決中的固有思維模式：1）?固有思維解決的事過(guò)往的問(wèn)題，而要解決現(xiàn)存的問(wèn)題必須要用創(chuàng)新思維。?要有創(chuàng)新思維需要：①?針對(duì)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
3、—需要突破固有思維。?對(duì)白日做夢(mèng)的新理解：重復(fù)老一套的行為卻期待不同的結(jié)果是白日做夢(mèng)。?②?我們的注意力導(dǎo)向——需要延遲判斷、系統(tǒng)性思維。③?需要考慮問(wèn)題所處的環(huán)境，考慮不同的參照物所出現(xiàn)的不同現(xiàn)象。3、?創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的步驟、方法和工具。1）?右腦發(fā)散思維的方法和工具?①?WHY—WHY分析法。?也叫“剝離法”，一層一層找到問(wèn)題產(chǎn)生的最終原因。?使用注意事項(xiàng)：一、適用于解決簡(jiǎn)單直觀的問(wèn)題；二、最多不要超過(guò)3個(gè)WHY，最好在可控的范圍就要收手；三、不一定要問(wèn)到三個(gè)WHY。②?金字塔分析法。?由來(lái)：
4、金字塔分析法是由國(guó)際著名管理咨詢公司麥肯錫公司的第一位女性顧問(wèn)巴巴拉.明托在20世紀(jì)70年代提出來(lái)的。?金字塔原理是采用先從結(jié)構(gòu)說(shuō)起，再說(shuō)中心思想，然后再向前推演的邏輯。御用金字塔分析法是為了避免思維混亂，保持一個(gè)理性的正確思考。WHY—WHY分析法和金字塔分析法的區(qū)別：?WHY—WHY分析法是回答“為什么會(huì)有問(wèn)題”，而?金字塔分析法是回答“問(wèn)題出現(xiàn)在哪里?！?③?獎(jiǎng)懲分析法?獎(jiǎng)懲分析法主要是幫助我們找到實(shí)際工作中被忽略的關(guān)鍵點(diǎn)。?獎(jiǎng)勵(lì)因子：以我們的電機(jī)為例，不把這一部分做好也不會(huì)影響原有客戶群，而
5、做好的話會(huì)吸引更多的客戶，做好是屬于錦上添花。?懲罰因子：一定要做好，不做好的話會(huì)失去現(xiàn)有客戶，是必不可少的一部分。?在確定獎(jiǎng)勵(lì)因子和懲罰因子的時(shí)候必須先要找準(zhǔn)定位，因?yàn)槎ㄎ徊煌?，?jiǎng)勵(lì)因子和懲罰因子就不同。?對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，要盡量增加木桶理論中每塊板的長(zhǎng)度并且防止短板的出現(xiàn)。但是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，因?yàn)槿颂煨苑矫娴脑颍芏嗳秉c(diǎn)很難改掉，如果一味地去改善這些無(wú)法更改的缺點(diǎn)的短板，很多時(shí)候都得不償失。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候，盡量地發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的作用才是應(yīng)該要做的事情?？梢詤⒖嫉囊槐緯?shū)是《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》。2
6、）?右腦創(chuàng)新思維的方法和工具：?①?借鑒創(chuàng)意法：?關(guān)鍵詞：link，?指借鑒其他國(guó)家、行業(yè)、部門或其他人的做法而得到的一個(gè)新的想法。?萬(wàn)寶路香煙從女人香煙通過(guò)link到美國(guó)牛仔成為“男人的香煙”而取得成功以及SWATCH手表從傳統(tǒng)的計(jì)時(shí)器以及典型的身份象征通過(guò)link女人的耳環(huán)項(xiàng)鏈等裝飾品成為手表中的裝飾品，成功躋身時(shí)尚中的一員都是借鑒創(chuàng)意法的成功案例。②?頭腦風(fēng)暴法?頭腦風(fēng)暴法的原則：一、不做任何有關(guān)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)；二、歡迎各種離奇的假象；三、追求設(shè)想的數(shù)量；四、巧妙地利用他人的設(shè)想。?運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法
7、的步驟：?一、確定創(chuàng)意的主題；?二、選定主持人（不能是參加成員的領(lǐng)導(dǎo)）；?三、輪流發(fā)言；?四、不能重復(fù)，可以引申；?五、不能評(píng)價(jià)，保持中立；?六、主持人負(fù)責(zé)記錄所有想法；?七、就可行性選擇合適方案（或使不可行方案可行化。）?注意：第六點(diǎn)和第七點(diǎn)至少要間隔24小時(shí)才開(kāi)始實(shí)行，主要是為了延遲判斷帶來(lái)的準(zhǔn)確性及客觀性。?頭腦風(fēng)暴主持人的職責(zé)：?一、控制時(shí)間?二、有人違反規(guī)則時(shí)制止并懲罰?三、出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，拉開(kāi)雙方?總結(jié)感悟：1.轉(zhuǎn)變員工的行為的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變其思維，正如員工工作不積極的根源在于他對(duì)工作重要度的認(rèn)
8、知。2.學(xué)會(huì)“區(qū)分”是管理者主要的修煉之一，特別是關(guān)于“目的”與“手段”的區(qū)分能力尤為重要。3.員工感到“創(chuàng)新”難，是因?yàn)榘选皠?chuàng)新”當(dāng)成“創(chuàng)造”，每個(gè)員工都是有責(zé)任和義務(wù)對(duì)本職工作不斷優(yōu)化與改進(jìn)，這才是“創(chuàng)新”4.對(duì)與錯(cuò)，好與壞本身具有時(shí)間性，應(yīng)該敢于質(zhì)疑過(guò)往的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)等管理內(nèi)容，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展5.過(guò)去的思維只能解決過(guò)去的問(wèn)題，要解決今天的問(wèn)題必須創(chuàng)新6.延遲判斷—使我們能更客觀，全面地看待人與事情，因?yàn)橐坏┪覀兿铝私Y(jié)論，就只會(huì)尋找“證據(jù)”，而不是“數(shù)據(jù)”
