優(yōu)化門診就診流程的具體措施.doc

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1、優(yōu)化門診就診流程的具體措施1.優(yōu)化就診排隊(duì)環(huán)節(jié)，先診斷病情較重的，復(fù)雜的。初診后及時化驗(yàn)檢查等安排。2.簡化各項(xiàng)檢查往返環(huán)節(jié)，導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)患者先做血脂，肝功能，拍片等需要等待結(jié)果的項(xiàng)目，再做既出結(jié)果的項(xiàng)目。3.在門診及收費(fèi)，住院處分設(shè)導(dǎo)醫(yī)。在中醫(yī)科及西醫(yī)各專屬門診處設(shè)一名導(dǎo)醫(yī)，負(fù)責(zé)安排和分流患者，避免患者盲目就診。4.來院做檢查者，導(dǎo)醫(yī)及時給予開單檢查化驗(yàn)。5.合理安排門診各科室及輔助檢查科室的位置，盡量使相關(guān)科室集中。6.衛(wèi)生員，門衛(wèi)，有責(zé)任幫助指導(dǎo)病人就診及指導(dǎo)車輛擺放。7.建立門診疑難病會診室。及時請相關(guān)醫(yī)生會診

2、，盡早為患者確診。8.門診業(yè)務(wù)量大的科室，可開展電話預(yù)約，請慢性病患者下午或患者少時再來就診。9.及時增設(shè)門診醫(yī)生；如住院部醫(yī)生于商務(wù)某時段去門診工作，增設(shè)門診護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療。10.發(fā)放就醫(yī)指南，讓患者自己把握就診科室和時間。11.病人高峰期，藥庫科人員幫助藥房人員取藥，并增開藥房取藥窗口，增開收費(fèi)窗口。12.規(guī)范門診醫(yī)療文書，減輕門診醫(yī)生書寫工作量。依托信息化建設(shè)，讓會打電腦的醫(yī)生協(xié)同工作。13.對原有不合理各科標(biāo)識進(jìn)行修改，注重立體性，地面，墻面，側(cè)面都能看清。連續(xù)性，即便過道，轉(zhuǎn)彎處也有標(biāo)識，清楚把患者導(dǎo)向

3、目的地。14.中藥煎藥室，把住院患者中藥與門診患者中藥錯開煎熬時間，可先煎門診中藥，再煎住院中藥，或增加煎藥工具等措施。15.增加溫馨提示，張貼便民措施，加強(qiáng)人性化服務(wù)，改善就診環(huán)境。提高門診人員素質(zhì)，避免多檢查，大檢查。16.17.18.