大堂保安員崗位職責(zé)規(guī)范(1頁).doc

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1、大堂保安員崗位職責(zé)規(guī)范文件名稱：保安部崗位職責(zé)版本：A頁次：文件狀態(tài)：受控文件文件編號(hào)：004版次：1生效日期：職務(wù)名稱：大堂保安員直接上級(jí)；保安領(lǐng)班一、工作要求：精神飽滿，著裝整齊，文明執(zhí)勤，時(shí)刻保持高度警惕性。二、工作職責(zé)1、大堂是客人進(jìn)出酒店的必經(jīng)之路，人多情況復(fù)雜保安必須注意客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。2、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李被人順手牽羊。3、維護(hù)大堂秩序，對(duì)發(fā)生在大堂內(nèi)的爭(zhēng)吵大場(chǎng)呼叫到處亂竄的客人要立即上前進(jìn)行婉言勸說和制止使其離開，保持大堂高雅安靜。4、對(duì)大堂的一些公共設(shè)施要注意保護(hù)，不準(zhǔn)與客

2、人隨意敲擊和損壞，大堂設(shè)有休息沙發(fā)，但不準(zhǔn)賓客躺臥，保持大堂的文明環(huán)境。5、夜深要加倍警惕，注意警戒，對(duì)24：00后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前問詢和做好登記報(bào)告。6、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即勸阻。7、有小孩在大堂打鬧玩耍，衣冠不整者進(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻。8、不得在大堂找服務(wù)員或無關(guān)的人員聊天，影響正常工作。9、不得擅離職守，對(duì)客人詢問要熱情、禮貌、周到，使客人稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待賓客。三、工作標(biāo)準(zhǔn)四、工作難點(diǎn)：跟國(guó)外客人比較難溝通，主要語言較差，會(huì)加位努力學(xué)習(xí)外語。五、任職資格：1、年齡：18—25周歲2、學(xué)歷：高中以上文化3、專

3、業(yè)：保安員4、個(gè)人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，有一定的語言溝通能力。