《溝通的藝術(shù)》精讀.doc

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1、目錄《溝通的藝術(shù)》-精讀Day1№.1本書導(dǎo)語(yǔ)№.2今日導(dǎo)讀№.3我們?yōu)槭裁匆獪贤ā?4什么是溝通№.5溝通高手的特質(zhì)№.6溝通和自我№.7自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言№.8溝通作為身份認(rèn)同管理№.9今日總結(jié)Day2№.10今日導(dǎo)讀№.11知覺：看到什么就是什么№.12知覺的特點(diǎn)№.13弄清楚事情的溝通方法：知覺檢核№.14一個(gè)豪華or溫馨的婚禮？№.15你該怎么表達(dá)情緒？№.16管理壞情緒№.17今日總結(jié)Day3№.18今日導(dǎo)讀№.19別讓語(yǔ)言引紛爭(zhēng)№.20性別、文化與語(yǔ)言№.21語(yǔ)言之外№.22傾聽：不只是聽見№.23傾聽的關(guān)鍵

2、：反應(yīng)№.24今日總結(jié)Day4№.25今日導(dǎo)讀№.26是什么讓人們建立關(guān)系？№.27如何袒露？№.28關(guān)系要緊密，但不能太緊密。№.29讓關(guān)系平衡№.30親密關(guān)系№.31今日總結(jié)Day5№.32今日導(dǎo)讀№.33像霧像風(fēng)又像雨№.34防衛(wèi)是人之常情№.35為什么有沖突？№.36如何解決沖突？№.37今日總結(jié)閱讀目錄№.1本書導(dǎo)語(yǔ)你和伴侶之間有沒有互相說過狠話，傷害對(duì)方？你能說服父母支持你的大多數(shù)重要決定嗎？你和同事在工作的合作上有雞同鴨講的時(shí)刻嗎？這些問題非常普遍，因?yàn)楹芏嗳硕紱]有學(xué)習(xí)過人際溝通，聽上去溝通應(yīng)該從生活中

3、學(xué)，而不是從書本中。但是，生活中有很多錯(cuò)誤的示范，可能會(huì)誤導(dǎo)人，也有很多好的溝通榜樣，而沒有被大家注意到。一旦你明白人際溝通的一些基礎(chǔ)理論和方法，你就能察覺出身邊不妥的案例，并從好的溝通案例中吸收可取之處?！稖贤ǖ乃囆g(shù)》旨在幫你掌握科學(xué)溝通的態(tài)度和方法?！稖贤ǖ乃囆g(shù)》是一本相當(dāng)有分量的書。首先它是重版14次的大學(xué)教科書，兩位作者阿德勒和普羅科特都是大學(xué)教授，所以里面的溝通理論和方法都由專業(yè)而科學(xué)的研究得出，不是想當(dāng)然的結(jié)果；其次，本書的出色之處就在于作者把溝通放在了人際關(guān)系這一更大的背景之中，由此可以更全面深刻地認(rèn)識(shí)

4、和理解溝通，并讓讀者建立起尊重而主動(dòng)的態(tài)度，而不僅僅只是技巧的使用。本書分為三大部分，第一部分是向內(nèi)看（Lookingin），主要關(guān)注和自我有關(guān)的溝通因素，包括自我在溝通中的角色、知覺和情緒；第二是部分是向外看（Lookingout），主要關(guān)注和溝通對(duì)象有關(guān)的因素，包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言和傾聽；第三部分是看人之間（LookingatRelationalDynamics），主要關(guān)注關(guān)系層面，涵蓋了關(guān)系、親密關(guān)系、溝通氣氛和沖突。我們每天會(huì)學(xué)習(xí)兩章左右的內(nèi)容。必須提醒你的是，雖然你會(huì)看到一些術(shù)語(yǔ)，但放輕松，別擔(dān)心，有些只是為了

5、解釋清楚意思，理解了就可以，并不需要記住。而且術(shù)語(yǔ)和溝通有關(guān)，還是比較生活化的；有些術(shù)語(yǔ)屬于溝通方法，若是需要你記住的，會(huì)在文中適時(shí)提醒你的。不能提供實(shí)踐方法的溝通類書籍絕算不上一本好書，本書恰恰有著豐富的溝通建議和方法，任君選擇。不過，溝通就像騎自行車，無論別人告訴你多少次怎么騎，都不如你自己試上一試。因此，閱讀這本書的關(guān)鍵在于，在手機(jī)或小卡片上記下對(duì)你有用的溝通方法，并馬上在生活里開始用起來。無論你是在和父母說話，還是和朋友說話，或者是和同事說話時(shí)，想一想能不能把這個(gè)方法用上，并且連續(xù)用三天看看效果。馬上實(shí)踐，馬

6、上反思，會(huì)幫你更好地提升溝通能力，成為溝通高手?！?2今日導(dǎo)讀這是美劇《豪斯醫(yī)生》的劇照，圖片中間的那個(gè)男人就是豪斯。他是普林斯頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院的一位出色的內(nèi)科醫(yī)生，拯救了很多的生命，他的同事一直追隨并聽從他的建議。不過，豪斯的人際溝通能力并不優(yōu)秀，他的壞脾氣、自以為是和直來直去的性格，讓他疏遠(yuǎn)了自己的上司、學(xué)生和病人。那么，你覺得一位溝通高手應(yīng)該是怎么樣的呢？等下我們會(huì)講到這一點(diǎn)。今天的內(nèi)容分為兩大部分：人際溝通入門；溝通和自我的相互影響?！?3我們?yōu)槭裁匆獪贤ㄎ覀兇蟾哦伎梢灾庇X地感受到：溝通——他人的陪伴——是人類最

7、基本的需求之一。先來看三個(gè)小故事：在西點(diǎn)軍校，有一種懲罰方式叫做沉默處分，受懲罰的學(xué)生不能和學(xué)校里的任何人有任何的語(yǔ)言交流，這被學(xué)生們認(rèn)為是最殘酷的懲罰。德國(guó)皇帝弗雷德里克二世曾經(jīng)做過一個(gè)殘酷的實(shí)驗(yàn)，禁止保姆和護(hù)士與一批嬰兒說話，因?yàn)樗胫缷雰簳?huì)天然地先說出哪一種語(yǔ)言，從而間接證明：古希伯來語(yǔ)、希臘語(yǔ)或拉丁語(yǔ)哪一種才是上帝的語(yǔ)言。而結(jié)果是，所有的嬰兒都沒能活下來。一位曾經(jīng)獨(dú)自在大西洋上航行的探險(xiǎn)家卡爾杰克遜的日記里是這樣寫的：“我發(fā)現(xiàn)第二個(gè)月的孤獨(dú)使我深感痛苦，我開始有了強(qiáng)烈的、想要跟別人說話的需求?！笨赐晟厦娴墓?/p>

8、事，你可能會(huì)有不同的想法，可能會(huì)認(rèn)為在喧鬧的日常生活里，獨(dú)處才是必要的。沒錯(cuò)，每個(gè)人都需要獨(dú)處，但獨(dú)處也是有一個(gè)度的，超過這個(gè)度，人就會(huì)痛苦。也就是說，我們都需要人際關(guān)系，都需要和人溝通。根據(jù)學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，人際溝通有以下四個(gè)重要的作用：溝通對(duì)健康有很大的影響。還記得中學(xué)老師經(jīng)常說的那句話嗎？“你不說話會(huì)死?。　睆哪撤N程度上來說，是有一點(diǎn)道理的