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《精益六西格瑪簡介Lean-Six Sigma introduction課件.ppt》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、Lean-SixSigmaintroductionBiboContents什么是SixSigma?顧客角度的SixSigma質量Lean-SixSigma介紹LSS在企業(yè)運營中的應用Lean-SixSigma項目思路介紹什么是SixSigma?Titleinhere統(tǒng)計Titleinhere文化經營戰(zhàn)略統(tǒng)計設想文化經營戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指標基準工具方法價值觀6?6σ顧客角度的SixSigma質量是?LSLUSL6σ123450A:B:C=12:4:1計量值質量特性此三批產品給顧客造成的平均損失:ABC顧客角度的SixSigm
2、a質量是?DPMO:DefectsPerMillionOpportunities計數(shù)值質量特性1?2?3?4?5?6?691,462DPMO308,537DPMO66,807DPMO6,210DPMO233DPMO3.4DPMO工藝能力(偏移1.5s,長期)1?2?3?4?5?6?691,462308,53766,8076,2102333.4顧客角度的SixSigma質量是?30.9%69.2%93.32%99.379%99.9767%99.99966%DPMO:DefectsPerMillionOpportuniti
3、es?水平DPMO合格率每天有2/3的事情做錯企業(yè)資源每天都有1/3浪費平常的管理,缺乏競爭力較好的管理和運營能力,滿意的客戶優(yōu)秀的管理、很強的競爭力和較忠誠的客戶卓越的管理,強大的競爭力和忠誠的客戶含義計數(shù)值質量特性一個感到不滿意的顧客將會把他不愉快的經歷告訴9-10個人,甚至更多的人。即使問題不是很嚴重。如果問題處理的很滿意,這個顧客也只會告訴5個人。31%遇到服務問題的顧客從沒有投訴記錄。因為他們覺得太麻煩,沒有簡單的溝通渠道,或因為他們相信沒有人會關心此事。在這31%中,只有9%的顧客會繼續(xù)同這家公司做業(yè)務。6
4、σ質量具有強勁的市場競爭力六西格瑪擅長解決復雜問題,尤其是當問題根本原因不明確時,但無法顯著地提高流程速度和減少資本投入。Lean+SixSigmaLean-SixSigma看問題Non-ValueAddorWaste非增值/浪費NecessaryNon-ValueAdd不可避免的非增值ValueAdd增值消滅NVA/Waste減少NecessaryNVA優(yōu)化VA防止VA轉化為NVA企業(yè)經營的三個問題VISIONPASSIONACTIONHowToDoWantToDoWhatToDoMethodologyToolsBS
5、C的企業(yè)運營中的應用LSS在企業(yè)運營中的應用公司戰(zhàn)略地圖各部門BSC及目標指標行動方案L-6σ項目運用“最弱環(huán)節(jié)/少數(shù)根源法則”去改善……Lean-SixSigma應用分類設計營運制造DMAICDMAICIDOV/DMADV6σManufacturingSIXSIGMATransactionalSIXSIGMADesignForSIXSIGMA業(yè)務流程的改進制造流程的改進新產品、新流程的設計Lean-SixSigma改進-DMAICDMAICDEFINE定義MEASURE測量ANALYSIS分析IMPROVE改善CON
6、TROL控制落實解決方案流程整合&標準化識別潛在根本原因根本原因驗證確定問題,量化現(xiàn)狀設定目標,發(fā)起項目MSA/PC分析關鍵因子識別因子快贏生成解決方案驗證解決方案各種質量工具、精益思想和工具相結合Lean-SixSigma設計-DMADV/IDOV3Sigma“5SigmaWall”6SigmaDMAIC5SigmaDMADVIDOVLean-SixSigma設計-IDOVIdentify識別Verify驗證Design設計Optimize優(yōu)化識別VOC生成CTQIDOV概念設計&流程步驟生成概要設計&功能設計流程變
7、量設計&流程優(yōu)化詳細設計&原型機生成CTQ驗證&流程標準化試產驗證&產品量產ThankYou!Q&A