職場人際有效溝通課件.ppt

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1、職場人際有效溝通職場人際有效溝通職場人際有效溝通一般溝通的定義溝通時(shí)最重要的:不是評判對方“講得是否正確”,重要的是:要搞清楚“講話的目的”。溝通中最關(guān)鍵的是要弄懂言外之意。——彼得.德魯克職場人際有效溝通溝通的定律(1)你在說什么(2)你是怎么說的(3)你的身體語言職場人際有效溝通溝通是雙向的溝通是思想、觀念和信息的分享職場人際有效溝通跨越溝通中的障礙緊張恐懼膽怯羞澀顧慮自信勇氣大方真誠熱情職場人際有效溝通溝通三行為職場人際有效溝通傾聽技巧還有-回應(yīng)職場人際有效溝通象專業(yè)人士那樣說話職場人際有效溝

2、通經(jīng)典“三點(diǎn)式”職場人際有效溝通提問的類型職場人際有效溝通溝通中的黃金和白金定律黃金定律-----你想怎樣被對待,你就怎樣對待別人。所以,請?jiān)O(shè)身處地地傾聽。白金定律-----以別人喜歡的方式對待他們。職場人際有效溝通與上級溝通有禮比有理更重要職場人際有效溝通如果被上司錯(cuò)怪職場人際有效溝通與同事溝通從欣賞開始職場人際有效溝通與同事溝通技巧多了解少評論學(xué)會(huì)安慰和鼓勵(lì)遇事勤向同事求援學(xué)會(huì)成人之美不要得理不饒人私心不能太重可以與同事交流一些生活瑣事如果這一生真要出人頭地一定要學(xué)會(huì)有效溝通

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