質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)培訓(xùn)課件.ppt

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1、品質(zhì)管理體系基礎(chǔ)培訓(xùn)杰思顧問:殷建斌ISO9001/TS16949介紹品質(zhì)管理術(shù)語全公司的品質(zhì)管理現(xiàn)場的品質(zhì)管理要求1深圳杰思管理策劃有限公司編制ISO9001品質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)由來品質(zhì)管理發(fā)展的三個階段品質(zhì)檢驗(yàn)階段(1920-1940)統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制階段(1940-1960)全面品質(zhì)管理階段(1960-至今)ISO9001和TS16949強(qiáng)調(diào)全面品質(zhì)管理ISO9001/TS16949介紹2深圳杰思管理策劃有限公司編制ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷史87版———————94版—————————2000版ISO9001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994

2、ISO9001：2000被代替ISO9001/TS16949介紹3深圳杰思管理策劃有限公司編制ISO/TS16949品質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的由來由國際汽車工作小組(IATF)和日本汽車工業(yè)協(xié)會(JAMA)在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織品質(zhì)體系技術(shù)小組ISO/TC176的支持下共同編制對汽車產(chǎn)品供應(yīng)鏈中所有制造廠的品質(zhì)管理體系提出要求ISO9001/TS16949介紹4深圳杰思管理策劃有限公司編制ISO/TS16949整合了世界汽車行業(yè)內(nèi)存在的行業(yè)品質(zhì)體系要求并避免了多重認(rèn)證審核QS-9000美國VDA6.1德國EAQF法國AVSQ意大利全球汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ISO9001/TS16949介紹

3、5深圳杰思管理策劃有限公司編制ISO/TS16949發(fā)展過程ISO/TS16949：1999-----ISO9001：94為基礎(chǔ)ISO/TS16949：2002-----ISO9001：2000為基礎(chǔ)ISO9001/TS16949介紹6深圳杰思管理策劃有限公司編制品質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的精髓寫你要做的標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化做你所寫的言行一致用記錄來證明檢查,審核ISO9001/TS16949介紹7深圳杰思管理策劃有限公司編制建立品質(zhì)管理體系的目的增強(qiáng)客戶滿意誰是你的客戶?后續(xù)流程或下一工序滿意體現(xiàn)在哪些方面?品質(zhì),交期,成本,服務(wù)怎樣做才能使你的客戶滿意?保證工作品質(zhì)ISO900

4、1/TS16949介紹8深圳杰思管理策劃有限公司編制什么是品質(zhì)?一組固有特性滿足要求的程度(標(biāo)準(zhǔn)定義)滿足客戶規(guī)定的要求(通俗解釋)明確的要求隱含的要求品質(zhì)管理術(shù)語9深圳杰思管理策劃有限公司編制什么是品質(zhì)管理?在品質(zhì)方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(標(biāo)準(zhǔn)定義)對影響品質(zhì)的所有工作進(jìn)行管理,如工程制作,采購,儲存和運(yùn)輸,檢驗(yàn),制造等.(通俗解釋)品質(zhì)管理術(shù)語10深圳杰思管理策劃有限公司編制品質(zhì)管理的四個部分品質(zhì)策劃:制訂目標(biāo),規(guī)定資源和工作標(biāo)準(zhǔn)要求品質(zhì)控制:滿足品質(zhì)要求品質(zhì)保證:提供品質(zhì)要求能得到滿足的信心品質(zhì)改進(jìn):提升滿足品質(zhì)要求的能力品質(zhì)管理術(shù)語11深圳杰思管理策劃

5、有限公司編制什么是全面品質(zhì)管理?全面的品質(zhì)概念實(shí)物品質(zhì),服務(wù),成本,交期全過程的品質(zhì)管理市場,工程,采購,制造,儲存及交付全員參與的品質(zhì)管理竹桶原理品質(zhì)管理術(shù)語12深圳杰思管理策劃有限公司編制全員參與全員參與人生哲學(xué)導(dǎo)向造就員工忠誠工作意愿+工作能力+工作目標(biāo)知道要做什么　知道如何做知道是否做好全員參與的核心調(diào)動人的積極性品質(zhì)管理術(shù)語13深圳杰思管理策劃有限公司編制什么是品質(zhì)管理體系？建立品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的系統(tǒng)。品質(zhì)管理體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足品質(zhì)目標(biāo)的需要為準(zhǔn)則。品質(zhì)管理體系的目標(biāo)是增強(qiáng)客戶滿意。品質(zhì)管理術(shù)語14深圳杰思管理策劃有限公司編制文件控制四個層

6、次的文件品質(zhì)手冊,程序,作業(yè)文件,記錄表格保持現(xiàn)場使用有效的文件文件的版本標(biāo)識文件的受控標(biāo)識文件的完整性作廢文件的回收全公司范圍的品質(zhì)管理15深圳杰思管理策劃有限公司編制記錄控制記錄的目的做事的客觀證據(jù),可追溯性記錄要求記錄的清晰性,完整性記錄的保存保存方法,保存時間全公司范圍的品質(zhì)管理16深圳杰思管理策劃有限公司編制市場運(yùn)作客戶要求識別合同/訂單評審客戶滿意度調(diào)查全公司范圍的品質(zhì)管理17深圳杰思管理策劃有限公司編制采購管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商監(jiān)督供應(yīng)商定期評估采購實(shí)施全公司范圍的品質(zhì)管理18深圳杰思管理策劃有限公司編制倉庫管理存貨帳目6S存儲環(huán)境先進(jìn)先出全公司范圍的品

7、質(zhì)管理19深圳杰思管理策劃有限公司編制工程管理工程文件工具設(shè)計(jì)及制作樣板制造工程變更異常處理全公司范圍的品質(zhì)管理20深圳杰思管理策劃有限公司編制人員管理崗位能力識別招聘培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施評估與考核員工激勵全公司范圍的品質(zhì)管理21深圳杰思管理策劃有限公司編制設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備評估維護(hù)保養(yǎng)維修設(shè)備零配件管理全公司范圍的品質(zhì)管理22深圳杰思管理策劃有限公司編制品質(zhì)控制來料檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)不合格品處理糾正和預(yù)防措施測量工具校驗(yàn)全公司范圍的品質(zhì)管理23深圳杰思管理策劃有限公司編制現(xiàn)場管理的目標(biāo)(QCDSM)品質(zhì)(Quality)成本(Cost)交期(Delivery)安全(